L'IA et l'IA générative aident à répondre aux besoins des clients au moment opportun
Pour fidéliser les clients et optimiser la valeur à vie des relations clients, il est essentiel que vous réinventiez votre processus de gestion des sinistres avec la puissance de l'IA et de l'IA générative.
Le règlement rapide des sinistres est essentiel à la fidélisation des clients. Grâce à l'IA et à l'IA générative, nous aidons les assureurs à prendre des décisions rapides et précises en matière de sinistres, ce qui améliore la satisfaction client.
47 %
des demandeurs qui se disent insatisfaits de la façon dont leur demande a été traitée déclarent également envisager de changer d'assureur
Actions possibles
La majorité des demandes d'indemnisation déposées par les clients auprès de leurs assureurs satisfont les critères d'un traitement direct. Les solutions basées sur l'IA peuvent aider à identifier rapidement les sinistres les plus simples et à accroître l'efficacité et la valeur.
Grâce à une infrastructure Cloud simplifiée, les assureurs peuvent construire une infrastructure de données et de modèles qui s'intègre aux systèmes de base et prend en charge une gestion des sinistres basée sur l'IA.
36 %
des clients du secteur de l'assurance déclarent vouloir traiter leurs réclamations sur une application ou par SMS
Une réplication et une réutilisation rigoureuses sont essentielles pour faire évoluer l'IA générative pour toute l'activité de gestion des sinistres. Réfléchissez aux secteurs d'activité pouvant utiliser la même interface utilisateur/expérience utilisateur pour les mises en œuvre de l'IA générative.
Fidéliser les clients
Comparer les informations à l'échelle de l'entreprise
Tendances en matière de gestion des sinistres
Nos experts
Kenneth Saldanha
Senior Managing Director – Insurance Lead, Americas
Naoyuki Shibata
Senior Managing Director – Insurance Lead, Asia Pacific