(Senior) Consultant IT Service Management (all genders)
Deine Mission
Du hast Lust, Digitalisierungsvorhaben und Cloud-Transformationen von weltweit führenden Unternehmen zu begleiten und mitzugestalten? Und du weißt die damit verbundenen Einblicke in die IT-Organisationen und Betriebsmodelle der Kunden ebenso zu schätzen wie die Möglichkeit, sie aktiv zu verändern und zu optimieren? Das ist genau dein Ding?
Dann lebe deine Leidenschaft in einer Position, in der du mit unseren Angeboten im Bereich Service Management Consulting unsere Kunden dabei unterstützt, deren IT Betriebsmodelle service- und kundenorientiert auszurichten, um die Skalierung des Geschäfts mit bestmöglicher Agilität vorantreiben zu können. Dabei gestaltest du nicht nur die Transformation klassischer ITSM-Organisationen, sondern unterstützt Unternehmen auch dabei, das Potenzial von Generative AI, Agentic AI und AIOps für ihre Service-Management-Prozesse und Operating Models zu erschließen.
Das erwartet dich
- An der Schnittstelle von Business und Technologie berätst du unsere Kunden ganzheitlich zur Digitalisierung und Cloud-Transformation, analysierst ihre IT-Service-Management-Modelle, entwickelst fachliche und technische Konzepte und bist an der Planung und deren Umsetzung in agilen Teams beteiligt.
- Du begleitest unsere Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Service-Management-Organisationen und identifizierst Einsatzmöglichkeiten für Generative AI, Agentic AI und AIOps, um Prozesse zu optimieren, die Servicequalität zu steigern und zukunftsfähige Betriebsmodelle zu etablieren.
- Auf Basis deiner Business Analyse (technische Assessments, Gap-Analysen, Reifegradbewertungen) berätst du Kunden strategisch und gestaltest ihre Target IT-Governance- und Operating-Modelle.
- Zur Steuerung des IT-Betriebs unserer Kunden etablierst du effiziente Service-Delivery-Modelle, die sowohl Legacy wie auch Cloud Services umfassen.
- In globalen digitalen Transformationsprojekten übernimmst du in allen Prozessphasen das Management und die Verantwortung unter Verwendung neuer Technologien und innovativer Methoden (Design Thinking, Safe, Scrum, SRE).
Darauf freuen wir uns
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation – auch Quereinsteiger:innen mit ausgeprägter IT-Affinität sind willkommen
- Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement und Einblicke ins Consulting-Umfeld, abhängig vom individuellen Einstiegslevel
- Interesse an aktuellen Technologien und Trends rund um Generative AI, Agentic AI und AIOps sowie deren Einsatz in IT-Service-Management-Organisationen
- Fundierte Methodenkenntnisse in einem oder mehreren Frameworks wie ITIL, Scrum, SAFe, Design Thinking, SRE oder DevOps
- Praktische Erfahrung mit Cloud-Hyperscalern (z. B. AWS, Google Cloud, Azure) sowie ITSM-Tools (z. B. ServiceNow)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Was wir dir bieten
- Spannende Projekte im nationalen und internationalen Unternehmensumfeld
- Umfangreiche Trainingsangebote und Zertifizierungen (z.B. Microsoft)
- flache Hierarchien in interdisziplinären Teams
- Diversität & Inklusion als Teil der „One Team“ Unternehmenskultur
- Familienunterstützung, Shared Leadership und Teilzeit- Rollen, Working Parents Netzwerk
Die Accenture-Kultur: Hier machst DU den Unterschied
Deine Fähigkeiten, dein Naturell und deine Ambitionen machen dich einzigartig. Und wenn die unterschiedlichsten Talente, Stärken und Sichtweisen aufeinandertreffen, entsteht etwas Großartiges: Ideen, die in der Welt etwas bewegen. Deshalb setzen wir bei Accenture auf Diversität und freie Entfaltung. Schaffe dir ein Arbeitsumfeld, in dem du aufgehst. Mit Aufgaben, die dir am Herzen liegen. Mit einem Workload, der zu dir passt. Und mit einer Arbeitsweise, die sich an deinen Zielen orientiert. Wie du dich vernetzen, weiterbilden und persönlich wachsen willst, liegt bei dir. Es ist deine Karriere. Wir helfen dir, sie so zu gestalten, wie du es dir vorstellst.
Dein Kontakt
Noch Fragen offen? Dann wende dich gerne an unser Recruiting Team per E‑Mail an: recruiting_germany@accenture.com. Wir freuen uns auf dich!
Kronberg
Berlin
Bonn
Dusseldorf
Hamburg
Munich
Statement zur Chancengleichheit
Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture sind alle Bewerber:innen willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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