Operador de Service Desk - Inglês Avançado
Sobre a Accenture
O que você vai fazer no seu dia a dia:
- Fornecer suporte funcional e técnico para resolução de problemas, incidentes e solicitações dos clientes
- Atuar na análise e acompanhamento de incidentes, garantindo tratativas dentro do prazo
- Realizar interface com outras equipes de suporte ou produto para resolução de demandas
- Garantir documentação, registro, escalonamento e acompanhamento dos chamados
- Atuar com suporte tecnológico voltado ao atendimento ao cliente
- Executar controles relacionados à qualidade dos atendimentos
- Trabalhar com disponibilidade de horários em escala
O que estamos procurando na pessoa que vai fazer parte do time:
- Boa comunicação e foco em atendimento ao cliente
- Perfil analítico e organizado
- Facilidade para trabalhar em equipe e ambientes dinâmicos
- Proatividade na resolução de problemas
- Comprometimento com qualidade e prazos
Além disso, é desejável conhecimento:
- Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente
- Conhecimentos básicos em tecnologia / suporte de sistemas
- Vivência com ferramentas de gestão de incidentes
Modelo de trabalho:
Modelo híbrido
Localidade da vaga:
Benefícios:
🦷 Assistência Odontológica
🍽️ Vale Refeição ou Alimentação sem desconto
🛡️ Seguro de vida
📈 Previdência Privada
🏋️ Welhub
📉 Opção de compra de ações da empresa com desconto
💊 Desconto Farmácia
👶 Auxílio Creche
📚 Parceria com escola de idiomas
👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
💰 PPR
*Conforme política vigente
Recife, Pernambuco
Statement zur Chancengleichheit
Wir suchen Menschen mit eigenem Lebensentwurf und ungewöhnlichem Lebenslauf. Individuell statt uniform. Vielfalt statt Norm. Diversität ist unsere Stärke und eine wesentliche Komponente der Unternehmenskultur von Accenture. Wir fördern ein integratives und offenes Arbeitsumfeld, in dem sich jeder so zeigen kann, wie er ist. Bei Accenture sind alle Bewerber:innen willkommen: unabhängig von Herkunft, Nationalität, Glaube, Behinderung, Alter, Familienstand, Partnerschaftsstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht und anderen gesetzlich geschützten Gründen.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
Join Accenture to work at the heart of change. Visit us at www.accenture.com.