L’IA présente une myriade de possibilités pour les entreprises, mais aussi son lot considérable de responsabilités. Tout ce que peuvent produire les systèmes d’IA a un impact réel sur la vie des gens, et engendre conséquemment de grandes interrogations en matière d’éthique, de gouvernance des données, de confiance et de légalité. Plus une entreprise confie de prise de décisions à l’IA, plus elle prête flanc à des risques pour sa réputation, pour la sécurité des données personnelles de ses employés et pour sa santé et sécurité globale. Et selon une étude globale effectuée par Accenture, 88 % des personnes ne font pas confiance aux décisions prises par un système d’IA.
Alors, comment faire pour renforcer la crédibilité de l’IA?
Une IA « responsable » consiste à concevoir, bâtir et déployer une IA avec l’intention d’habiliter les employés et les organisations, mais aussi d’affecter la clientèle et la société de façon positive – de manière à ce que les entreprises inspirent la confiance dans le contexte de la dissémination de celle-ci.