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ServiceNow Developer

Canberra Job No. 13124345 Full-time - Hybrid

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Description Du Poste

Accenture is a global professional services company with leading capabilities in digital, cloud and security. Find out more about us at accenture.com.

We are seeking expressions of interest from experienced professionals to join our team in a ServiceNow Developer, ITSM Consultant, or Architect role. In this position, you will play a key role in implementing, configuring, and maintaining the ServiceNow platform, driving business process automation, and delivering seamless IT services management solutions to improve efficiency across various business functions.

Key Responsibilities:

Participate in the full ServiceNow implementation lifecycle, including requirement gathering, solution design, configuration, testing, and deployment.
Design and configure ServiceNow modules such as ITSM (Incident, Problem, Change Management), ITOM, HRSD, and others based on business needs.
Develop integrations between ServiceNow and other enterprise systems using REST, SOAP, and other relevant technologies.
Implement workflows, business rules, and automation to streamline processes and improve user experience.
Work closely with IT teams, business stakeholders, and other ServiceNow professionals to align solutions with organizational goals.
Provide post-implementation support, troubleshooting, and maintenance of the ServiceNow platform.
Create and maintain comprehensive documentation for processes, configurations, and solutions. Ensure that best practices and ITIL frameworks are followed.
Assist with upgrades, patches, and new releases to ensure platform stability and enhancement of functionality.
Provide training and support to end users and junior team members as needed.

#LI_GM

Qualifications

Required:

Proven experience in working with ServiceNow (Developer, Consultant, or Administrator roles).
Strong knowledge of ITSM processes such as Incident, Problem, Change, and Knowledge Management.
Familiarity with ServiceNow modules like HRSD, ITOM, Virtual Agent, Application Portfolio Management (APM), etc.
Expertise in ServiceNow scripting (e.g., Business Rules, Script Includes, UI Actions, etc.).
Experience in developing ServiceNow integrations using REST, SOAP, Web Services, and other integration techniques.
Solid understanding of ITIL best practices.
Experience in working with Agile methodologies.

Preferred:

ServiceNow certifications such as Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist (ITSM, ITOM, HRSD, etc.).
Experience with ServiceNow Discovery, Performance Analytics, Orchestration, and Security Incident Response.
Strong problem-solving and troubleshooting skills.
Excellent communication and interpersonal skills.

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

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La vie chez Accenture

Travaillez à un endroit qui vous inspirera à explorer vos passions et qui saura nourrir et cultiver vos talents. Innovez à l'aide des technologies de pointe sur des projets des plus enrichissants.

Bureau et environnement de travail

Que ce soit pour travailler virtuellement ou sur place, nos espaces multifonctions appuient l’innovation, la créativité et la collaboration.

Formation et perfectionnement

Prenez le temps d’apprendre dans nos centres régionaux, nos salles de classe connectées, nos cours en ligne et nos tableaux d’apprentissage.

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Notre effectif de plus de 742 000 personnes dans plus de 120 pays regroupe une expérience inégalée et des compétences spécialisées dans plus de 40 industries. Nous maîtrisons la puissance du changement pour créer une valeur et un succès commun pour nos clients, notre personnel, nos actionnaires, nos partenaires et nos collectivités.

Notre expertise

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