Service Design

Aplicamos uma abordagem centrada no ser humano para entender necessidades, identificar oportunidades e desenvolver soluções por meio de colaboração.

Sabemos quais fontes usar e quando usá-las para tornar os dados mais acessíveis, visuais e flexíveis.

Capturamos corações e mentes ao transmitir ideias por meio de histórias mais memoráveis e atraentes usando a linguagem do dia a dia.

Identificamos e priorizamos as oportunidades de valor de curto e longo prazo, comunicando constantemente o impacto financeiro/não financeiro.

Olhamos para todo o ecossistema que faz parte da experiência do usuário, considerando desde comportamento humano até processos e ferramentas.

Trazemos abordagens iterativas, adaptativas e flexíveis, de forma que possamos aprender, experimentar, testar e realinhar com facilidade.

Pesquisa aprofundada para mapeamento de tendências e inovações do mercado.

Programa com sprints de design mensais com foco em desenvolvimento de produtos.

Pesquisa qualitativa com consumidores, para entender suas particularidades, incluindo visitas onde frequentam para entendimento de comportamentos.

Desenho do perfil das personas e entendimento das reais necessidades do consumidor.

Desenho da jornada das personas do negócio.

Sessão iterativa presencial ou remota entre clientes e especialistas desenhada para ir do desafio à solução.

Sessão de account planning com foco no planejamento de ações estratégicas e suas priorizações.

Desenvolvimento de uma prova de conceito física ou digital, elaborada de acordo com os conceitos e features previamente priorizados.

Programa semestral ou anual, com sprints mensais de ideação com foco na construção de um DNA de inovação.

Desenvolvimento de novos conceitos de produtos, com base em produtos ou assets já estabelecidos no mercado.

Workshop colaborativo para alinhar sobre o MVP que será construído.

Sessão de co-criação para o desenho do futuro desejável do cliente.