Service Design

Trazendo empatia, colaboração e experimentação para inovação no Liquid Studio Brasil.

Cocriamos a inovação

Como pessoas apaixonadas por inovação, utilizamos o Design Thinking como abordagem imersiva e colaborativa.

Junto a clientes, criamos novas oportunidades de negócio por meio de novas tecnologias, plataformas, produtos, conceitos e mindsets.

Com um time multidisciplinar, nosso processo apoia-se em empatia, colaboração, experimentação e dados para atingir maior impacto nos negócios e diminuir os riscos inerentes à inovação.

Estamos baseados nos pontos físicos do Innovation Hub (São Paulo) e Innovation Center (Recife).

Nosso processo

Nosso processo não linear e cíclico nos permite melhor proveito de oportunidades e skills.

Descobrir

Enquadramos ou reformulamos o desafio com base em dados e insights e começamos a olhar o quadro geral com mais detalhes.

Descrever

Damos forma à "Estrela do Norte" priorizando ideias e criando uma gama de oportunidades para mapear o caminho a seguir.

Co-criar

Testamos e iteramos a solução, integrando valor de negócio, tecnologia, automação e experiência.

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Habilidades-chave

Design Thinking

Aplicamos uma abordagem centrada no ser humano para entender necessidades, identificar oportunidades e desenvolver soluções por meio de colaboração.

Fluência em Dados

Sabemos quais fontes usar e quando usá-las para tornar os dados mais acessíveis, visuais e flexíveis.

Storytelling

Capturamos corações e mentes ao transmitir ideias por meio de histórias mais memoráveis e atraentes usando a linguagem do dia a dia.

Criação de Valor

Identificamos e priorizamos as oportunidades de valor de curto e longo prazo, comunicando constantemente o impacto financeiro/não financeiro.

Visão Holística

Olhamos para todo o ecossistema que faz parte da experiência do usuário, considerando desde comportamento humano até processos e ferramentas.

Agilidade

Trazemos abordagens iterativas, adaptativas e flexíveis, de forma que possamos aprender, experimentar, testar e realinhar com facilidade.

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A tecnologia por si só não é responsável pela inovação. Não entender a real necessidade das pessoas é a maior ameaça de qualquer negócio.

Nossas ofertas

Benchmarking

Pesquisa aprofundada para mapeamento de tendências e inovações do mercado.

Design Sprint

Programa com sprints de design mensais com foco em desenvolvimento de produtos.

Pesquisa etnográfica

Pesquisa qualitativa com consumidores, para entender suas particularidades, incluindo visitas onde frequentam para entendimento de comportamentos.

Persona profile

Desenho do perfil das personas e entendimento das reais necessidades do consumidor.

Jornada do consumidor

Desenho da jornada das personas do negócio.

Ideação

Sessão iterativa presencial ou remota entre clientes e especialistas desenhada para ir do desafio à solução.

Roadmap estratégico

Sessão de account planning com foco no planejamento de ações estratégicas e suas priorizações.

Prototype

Desenvolvimento de uma prova de conceito física ou digital, elaborada de acordo com os conceitos e features previamente priorizados.

Esteira de ideação

Programa semestral ou anual, com sprints mensais de ideação com foco na construção de um DNA de inovação.

Product concept

Desenvolvimento de novos conceitos de produtos, com base em produtos ou assets já estabelecidos no mercado.

Lean inception

Workshop colaborativo para alinhar sobre o MVP que será construído.

Visão de futuro

Sessão de co-criação para o desenho do futuro desejável do cliente.

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O que pensamos

Neste ano, o tema dominante em todas essas tendências é a necessidade de reagir às mudanças em todos os relacionamentos.

As tendências tecnológicas da Accenture para 2021 ajudam as empresas a retomar o curso e a construir seu futuro após a COVID-19.

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Nossos líderes

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