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Talent & Organization

O CHRO como executivo do crescimento

Concentrar o poder dos dados, da tecnologia e das pessoas para acelerar a reinvenção e uma nova visão de crescimento.

January 17, 2023 5-minutos de leitura

RELATÓRIO DA PESQUISA

Resumo

  • Ativar o poder dos dados, da tecnologia e das pessoas pode aumentar a lucratividade e a receita, mas apenas 5% das empresas fazem isso acontecer.
  • Os CHROs, Chief Human Resources Officers, podem liberar essa combinação de crescimento e acelerar a mudança.
  • Com as condições certas, os CHROs podem alimentar insights orientados pela tecnologia e colaboração sem limites para visualizar melhor as estratégias.
  • Aqui está uma resumo sobre o que as empresas podem fazer para capacitar os CHROs e os benefícios que eles podem trazer para sua organização.

De olho em um novo crescimento

Diante da disrupção global, os CEOs estão entrando em cena. Para acelerar a transformação e o crescimento, eles estão focados em aproveitar todo o potencial de dados, tecnologia e pessoas.

É a prioridade certa. A nova pesquisa da Accenture descobriu que, ao liberar essa combinação de crescimento, as empresas podem obter um prêmio de até 11% na produtividade de ponta — o principal impulsionador da lucratividade e do crescimento da receita. No entanto, nossas descobertas também mostram que apenas 5% das grandes organizações globais estão seguindo de forma efetiva. As que o fazem estão operando no quartil superior de seus respectivos setores, colocando ênfase paralela no núcleo digital e na criação de talentos.

+11%

aumenta a produtividade de primeira linha ao desbloquear a combinação de crescimento de dados, tecnologia e pessoas.

+4%

aumenta a produtividade de primeira linha ao desbloquear dados e tecnologia sozinhos.

O que torna essas empresas tão eficazes? A resposta está nas novas habilidades, funções redefinidas e conexões sem limites que tomam forma no C-suite. Com acesso sem precedentes aos dados, possibilitado por soluções em nuvem, os executivos estão descobrindo maneiras poderosas de liderar mudanças dentro e fora da organização.

O nexo: Diretores de Recursos Humanos (CHROs). Com suas habilidades e impacto em toda a empresa, um novo tipo de CHRO está avançando para liderar seus colegas C-suite na conexão de dados, tecnologia e pessoas e no cultivo da colaboração.

Ver a Transcrição

De fato, a Accenture identificou como esses CHROs, que são essenciais para a criação da empresa digital, estão trazendo o crescimento dos negócios e experiências humanas excepcionais para uma resolução mais alta. Esses CHROs de "alta resolução" estão acelerando a reinvenção contínua ao encontrar novos fluxos de valor em todos os cantos da organização.

Outros líderes importantes veem a importância do CHRO: 89% dos 570 CEOs que entrevistamos recentemente dizem que o CHRO deve ter um papel central na garantia de crescimento lucrativo de longo prazo. Mas apenas 45% desses CEOs, por sua própria admissão, estão criando as condições que permitem que os CHROs liderem o crescimento dos negócios. De fato, apenas 29% dos CHROs têm o perfil e as condições necessárias para atuar como CHRO de alta resolução.

Aqui, oferecemos uma visão mais detalhada desses CHROs de alta resolução, os pontos fortes que eles trazem para a mesa e as maneiras inovadoras pelas quais eles podem liderar e inovar em uma organização.

89%

dos CEOs dizem que seu CHRO deve ter um papel central na garantia de crescimento lucrativo de longo prazo.

29%

dos CHROs têm o perfil e as condições necessárias para atuar como CHROs de alta resolução.

Como identificar um CHRO de alta resolução

Duas características principais diferenciam esses grandes empreendedores: seu conjunto de habilidades e suas conexões.

As habilidades para liderar

Em comparação com outros CHROs, os de alta resolução têm maior probabilidade de estar no nível mais alto de proficiência em seis habilidades críticas avaliadas em nossa pesquisa: pensamento sistêmico, perspicácia financeira, liderança, tecnologia e dados, desenvolvimento estratégico de talentos e perspicácia nos negócios.

As conexões que colocam essas habilidades para funcionar

Os CHROs de alta resolução são 4 vezes mais propensos a ter relacionamentos fortes de influência mútua em todo o C-suite, começando com o CEO e particularmente com o CFO, CTO e COO. Eles também constroem redes externamente em organizações e setores para influenciar mudanças mais amplas além de suas empresas. As colaborações resultantes permitem que a inovação construa vantagem competitiva.

Como apoiar um CHRO de alta resolução

Mesmo que os CHROs tenham as habilidades e conexões certas, descobrimos que 55% não têm condições de impactar o crescimento dos negócios. Como as empresas podem criar o ambiente ideal para CHROs de alta resolução?

1. Priorize as pessoas

O talento é uma força fundamental para a mudança e a diferenciação competitiva. Todos os líderes C-suite (não apenas o CHRO) devem fazer uma pergunta simples - as pessoas estão em melhor situação trabalhando aqui? - e assumir a responsabilidade pessoal pela resposta.

2. Ative a colaboração sem limites, alimentada por dados

A reinvenção só pode acontecer quando os líderes se libertam de seus silos. Os CEOs devem posicionar os CHROs como centrais para as decisões que afetam o P&L e moldam o crescimento lucrativo de longo prazo. Isso significa envolvê-los em áreas fora do escopo típico de RH, como alocação de capital e inovação de produtos, juntamente com sua missão principal de acessar e criar talentos e liberar o potencial das pessoas.

Colocando as forças da mudança para trabalhar

Ter o perfil e as condições certas ativa a capacidade desses CHROs de acelerar a mudança e impulsionar o crescimento. Nossa pesquisa revela três coisas principais que esses líderes fazem de maneira diferente:

Os CHROs de alta resolução usam insights baseados em dados e IA para entender quais recursos suas organizações mais precisam e como encontrar e atrair as pessoas que os possuem. Para conseguir isso, eles:

  • Permitem o desenvolvimento de habilidades de próxima geração: CHROs de alta resolução têm 2x mais chances de investir no desenvolvimento de habilidades de seu pessoal - e eles reconhecem que a tecnologia é parte integrante desse processo. Com essa abordagem, eles ampliam o acesso a diversas fontes de talento e criam caminhos para as pessoas.
  • Usam a tecnologia para descobrir talentos ocultos: esses CHROs estão reformulando as práticas de contratação e recrutamento de maneira orientada para a tecnologia. Eles utilizam a IA para entender melhor como o viés entra no processo de triagem e analisam os dados para transformar as experiências dos candidatos.
  • Adotam serviços estratégicos: o uso de parceiros estratégicos de serviços de RH fornece acesso a talentos em velocidade e escala, além da capacidade de aproveitar plataformas inteligentes baseadas em nuvem que permitem a tomada de decisões orientada por dados. Nossa pesquisa mostra que as organizações líderes (5%) utilizam serviços gerenciados a taxas mais altas do que seus pares.

Os CHROs de alta resolução têm quase 2 vezes mais chances de conectar dados, tecnologia e pessoas de maneira eficaz. Alavancar essa combinação de crescimento é o principal acelerador para melhores resultados. Para conseguir isso, esses CHROs:

  • Maximizam os dados relacionados às pessoas: CHROs de alta resolução trazem insights que conectam talentos mais diretamente aos resultados de negócios e, finalmente, liberam o potencial das pessoas. Eles também conectam sinais externos com dados corporativos para permitir tomadas de decisão e ações mais rápidas.
  • Inovam por meio da tecnologia e do ecossistema: nossa pesquisa mostra que as empresas que adotam IA de última geração e ferramentas digitais, em combinação com a viabilização de parcerias e ecossistemas, têm 2,6x mais chances de aumentar a receita em 10% ou mais.
  • Automatizam estrategicamente: os CHROs de alta resolução veem a automação como um trampolim para um planejamento eficaz da força de trabalho. Por meio de dados, eles tomam decisões inteligentes buy-build-bot com o crescimento futuro em mente.

Embora a credibilidade comece com a excelência funcional, o impacto dos CHROs de alta resolução se estende por toda a empresa e além da organização. Isso significa que eles:

  • Catalisam a mudança: Toda reinvenção deve ser liderada por pessoas; como resultado, os principais CHROs adaptam a estratégia de talentos em velocidade e escala. Eles impactam áreas que se beneficiam das lentes das pessoas/cultura, incluindo aquisições, investimentos, novos produtos e serviços, branding e ativismo social. Na verdade, 88% dos CEOs dizem que seu CHRO deve ser responsável por infundir uma cultura de inovação em toda a empresa.
  • Resolvem desafios sistêmicos: Esses CHROs reconhecem que suas organizações estão profundamente interligadas com as comunidades em que atuam. Como resultado, eles trabalham além dos limites da empresa – em organizações, setores e geografias – para contribuir com ações de mudança. Eles aproveitam as melhores práticas (como o uso de EPI durante o auge da pandemia) para ajudar com objetivos sociais mais amplos enquanto expandem parcerias e investimentos externos que ajudam a empresa a causar impacto no mundo. E os CEOs com um CHRO de alta resolução têm 1,5x mais chances de dizer que este melhora diretamente o desempenho ESG da empresa.

Você está pronto para se juntar aos 5%?

Todo líder C-suite deve falar sobre como explorar e capacitar o CHRO como um executivo do crescimento. Considere estas quatro perguntas:

  1. Nossa cultura permite, reconhece e recompensa os líderes a pensar e agir além de seu cargo para impulsionar o crescimento de novas maneiras?
  2. Nossos líderes possuem as habilidades corretas em dados e tecnologia (apoiadas pelos processos e ferramentas corretos) para acelerar a mudança juntos, sem limites e sem atrito?
  3. Temos estratégias diferenciadas para acessar ou criar talentos e liberar o potencial das pessoas?
  4. As pessoas Net Better Off estão trabalhando em nossa empresa, onde todos os líderes assumem a responsabilidade por esse compromisso?

“Você precisa olhar para o seu CHRO como um líder de negócios que está impulsionando seu crescimento e reinvenção. E você precisa capacitá-lo para cumprir esse mandato.”

— JULIE SWEET, CEO da Accenture

O sucesso futuro requer reinvenção hoje. Tudo começa com a conexão de dados, tecnologia e pessoas; mas são necessárias as habilidades e o ambiente certos para que essas conexões sejam realmente importantes, tanto dentro quanto fora da empresa. Alcançar os 5% superiores requer uma liderança ousada - não apenas de um CHRO de alta resolução, mas de cada membro do C-suite. Todo executivo deve ser um executivo de crescimento.

Sobre a Pesquisa

A Accenture Research aplicou análise de texto a transcrições de chamadas de ganhos para 3.800 grandes organizações globais para determinar as empresas líderes no que diz respeito ao desbloqueio da combinação de crescimento de dados, tecnologia e pessoas, e utilizou dados financeiros para essas empresas entre 2012-2022 para estimar produtividade e receita ganhos de crescimento associados ao fato de se tornar uma empresa líder. Uma pesquisa foi realizada com 570 CEOs e 570 CHROs em novembro de 2022, na Austrália, Brasil, Canadá, China, Alemanha, França, Índia, Japão, Cingapura, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos, nos seguintes setores: Bancos , Comunicações e Mídia, Bens de Consumo e Serviços, Energia, Saúde, Alta Tecnologia, Seguros, Ciências da Vida, Setor Público, Varejo, Software e Plataformas e Serviços Públicos. As respostas da pesquisa foram usadas para determinar a proporção de CHROs que podem ser descritos como de alta resolução, bem como seu perfil, ambiente, conexões com o C-suite e abordagens exclusivas para colocar a mudança em prática (validado usando dados financeiros e não financeiros obtido para as empresas que participaram da pesquisa). Entrevistas em profundidade foram realizadas com 17 CEOs e CHROs entre outubro e dezembro de 2022 no Brasil, Canadá, França, Alemanha, Índia, Luxemburgo, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos, nos seguintes setores: Bancos, Bens de Consumo e Serviços, Energia, Alta Tecnologia, Ciências Biológicas, Varejo, Serviços Profissionais, Petróleo e Gás, Serviços Públicos e Viagens. Os insights da entrevista foram usados para explorar ainda mais os fatores pessoais e organizacionais que capacitam os CHROs de alta resolução e para ilustrar esses líderes em ação em suas organizações.

Ellyn Shook

Chief Leadership & Human Resources Officer

Yusuf Tayob

Group Chief Executive – Operations

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