Por que a experiência do viajante é importante
84%
dos consumidores que viajarão ao menos uma vez neste ano buscam experiências transformadoras
34%
dos viajantes norte-americanos foram influenciados pelo TikTok em 2022
45%
das pessoas preferem reservar uma viagem inteira (voos, hotéis, aluguel de carro e extras) em um site
72%
dos consumidores no mundo todo esperam que as empresas entendam como suas necessidades e objetivos mudaram e atendam a essas novas necessidades
O que fazer
Recupere a demanda de viagens a lazer, oferecendo aos viajantes novas fontes de inspiração. Além disso, incentive o crescimento do segmento de viagens corporativas pensando de forma abrangente sobre a experiência, eliminando silos organizacionais para gerar valor sob diversas perspectivas.
Transforme a experiência em canais diretos e melhore a oferta de produtos com propostas de terceiros. É hora de ir além de seus próprios produtos e serviços para atender à jornada do viajante.
Melhore o atendimento ao cliente por meio de processos digitais que aumentam a satisfação de clientes e funcionários, além de contribuir para a melhoria dos KPIs financeiros.
Crie uma plataforma operacional de dados e IA que se encaixa nos ecossistemas de talentos, tecnologia e dados das empresas para criar experiências personalizadas, fornecer assistência em tempo real, antecipar as necessidades dos clientes e otimizar as operações.