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Aviação

Você está preparado para os desafios da próxima década? Melhore a experiência do viajante e a eficiência operacional; reinvente modelos de negócios e parcerias para um futuro sustentável.

O que está acontecendo

As expectativas dos viajantes estão crescendo, com experiência de viagem de ponta a ponta ganhando protagonismo. Ao longo de todos os estágios da viagem, desde inspiração, planejamento, reserva, viagem e pós-viagem, as pessoas buscam uma maneira mais inteligente, hiperpersonalizada e totalmente integrada para viver uma viagem perfeita. Além disso, as pressões de custo, o compromisso com a sustentabilidade e a melhoria da eficiência operacional estão tornando a tecnologia a alavanca fundamental que cria novas capacidades e abre oportunidades de crescimento.

4 formas como o setor de aviação

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Um futuro orientado para o varejo

Novas tecnologias, desde a lA generativa até a realidade aumentada, prometem transformar a experiência do viajante e a capacidade das empresas de se conectar e atendê-los. Sistemas modernizados de oferta, pedido, faturamento e entrega (OOSD) podem desbloquear bilhões em valor retido, capacitando as companhias aéreas a construir relacionamentos mais profundos, sólidos e confiáveis. À medida que você avança na transição para o modelo Offer Order, a complexidade aumenta, enquanto a pressão por redução de custos permanece. Como você navegará por essa complexidade?

Aumento das pressões de custo

O aumento dos custos, impulsionado por fatores como a volatilidade do preço do combustível, mudanças regulatórias, incertezas geopolíticas e a demanda flutuante, representa desafios persistentes. As companhias aéreas precisam maximizar a eficiência e desenvolver novos fluxos de receita, tanto para compensar o aumento de custos quanto para aumentar e diminuir a dependência de fontes tradicionais de renda.

Compromisso com net zero

As companhias aéreas estão se comprometendo com operações de net zero, com a ambição de alcançar emissões líquidas zero até 2050. O foco está em investir em tecnologias inovadoras, adotar combustíveis sustentáveis para a aviação (SAF) e otimizar a eficiência operacional. Com ênfase na modernização da frota, melhoria na gestão do tráfego aéreo e adoção de técnicas de captura de carbono.

Necessidades crescentes de talentos

A força de trabalho e as necessidades de talento da indústria da aviação estão mudando rapidamente, impulsionadas por novas tecnologias, mudanças demográficas e a evolução da indústria. A demanda por experiência digital, análise de dados, segurança virtual e práticas sustentáveis está em foco, à medida que a indústria adota novas tecnologias. É necessário requalificar os talentos com novas habilidades que estejam alinhadas às demandas de um futuro impulsionado pela tecnologia.

O que fazer

Libere valor por meio de parcerias e ecossistemas, desenvolvendo novas ofertas focadas em conveniência e contextualidade. Gere ofertas personalizadas orientadas por dados para aumentar a fidelidade. Habilite plataformas de pagamento que suportem múltiplas opções de pagamento.

Na disputa pela fidelidade, tanto novos quanto tradicionais players do setor de viagem investirão em ofertas personalizadas. Você está pronto para conquistar clientes? Contextualize as ofertas com base nas preferências em tempo real. Use IA generativa para entregar conteúdos ricos diretamente aos viajantes.

Incorpore o ESG às estratégias corporativas. Reinvente modelos operacionais inteligentes alimentados por dados e IA para identificar novos recursos de valor em todo o espectro ESG. Facilite a colaboração operacional em tempo real em toda a cadeia de valor.

Não arrisque perder a guerra por talentos. Remodele a forma como você desenvolve e retém talentos. Estruture a organização para novas formas de trabalhar. Adote uma gestão de talentos flexível e com base em dados. Use diversos modelos de força de trabalho, antecipe as necessidades de habilidades e invista em novas competências.

Nossa liderança

Emily Weiss

Senior Managing Director – Global Industry Sector Lead, Travel

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Carsten Weisse

Managing Director, Europe Aviation Lead

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Aaron Yu Qi

Senior Manager – Strategy & Consulting, Growth Markets, Travel Technology Lead

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Gaush Mohamad

Managing Director – Accenture Strategy & Consulting, Travel

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