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AVENUES

A solução de experiência virtual da Accenture: Aprendizado imersivo que desenvolve empatia, reduz viés e impulsiona melhores resultados.

O desafio

Trabalhadores da linha de frente tomam decisões importantes todos os dias que exigem certas habilidades e experiência em entender dinâmicas humanas.

AVENUES é um método de aprendizado que aproveita o poder da tecnologia para transformar contratação, treinamento e desenvolvimento contínuo de habilidades para profissionais da linha de frente. Ao ajudar usuários a chegar a um entendimento mais profundo de seus próprios processos de pensamento – como observam, investigam, interpretam e refletem – o AVENUES permite que trabalhadores formem opiniões profissionais mais robustas e firmemente embasadas. Sem exame, esses processos podem levar a decisões tomadas em um piscar de olhos.

Benefícios de aprender em realidade virtual

31%

redução de rotatividade.

69%

de trabalhadores experientes relatam melhoria em habilidades de observação, investigação e interpretação.

40%

redução no tempo de treinamento em comparação com treinamento tradicional.

75%

redução nos custos de recursos de treinamento.

Como funciona

Imersão: AVENUES imerge os usuários em cenários altamente realistas, utilizando atores filmados em tela verde integrados a locais cuidadosamente selecionados. A experiência é ativada por voz para que usuários sintam que estão sentados do outro lado da mesa de outra pessoa que os olha nos olhos e conversa.

Reflexão: Em seguida, reunimos grupos de usuários em seminários cuidadosamente selecionados. Esses workshops interativos estimulam a reflexão sobre o comportamento de cada um ao usar o headset e criam uma oportunidade para que os usuários aprendam uns com os outros. É aqui que o aprendizado real acontece.

Análise: Por fim, o AVENUES é mantido em uma plataforma que aproveita analytics de usuários. Isso nos permite observar como grandes grupos de pessoas se comportam no headset e impulsionar futuras agendas de aprendizado.

Por que isso é importante?

Isso abre AVENUES para que todos possamos:

  • Exercer empatia
  • Esteja mais consciente do nosso próprio viés
  • Entre em mudança positiva de comportamento

AVENUES em ação

AVENUES oferece uma biblioteca de conteúdo universalmente aplicável em serviços públicos e de saúde.

Uma oportunidade de praticar observar, investigar e interpretar comportamento humano, especialmente quando o que as pessoas dizem e o que fazem não combina.

Uma oportunidade de praticar navegar dinâmicas de poder e gerenciar conflitos, particularmente quando isso pode chegar ao nível de violência.

Uma oportunidade de aprofundar nosso entendimento de como e quando viés racial entra no nosso processo de tomada de decisão.

Uma oportunidade de focar em como trauma nos impacta ao longo de gerações e considerar maneiras de ajudar pessoas a começar a se curar.

Uma oportunidade de praticar entender o que crianças pequenas estão tentando nos dizer quando não estão usando palavras para isso.

Uma oportunidade de fornecer cuidados holísticos para famílias complexas.

Uma oportunidade para vivenciar uma série de reuniões difíceis com um assistente social sob a ótica de um pai ou mãe.

Uma oportunidade para quem considera carreiras em serviços humanos vivenciar as dinâmicas do trabalho de campo.

Uma oportunidade de praticar conversas difíceis com crianças de forma apropriada ao desenvolvimento.

Uma oportunidade para novos recrutas policiais melhorar comunicação com cidadãos (versões EUA & Reino Unido).

Uma oportunidade para policiais melhorar sua capacidade de pensar criticamente sob pressão em ambientes tensos.

Uma oportunidade para profissionais de saúde melhorar seu entendimento das taxas aumentadas de mortalidade entre mulheres negras grávidas.

Uma oportunidade para profissionais de saúde melhorar sua capacidade de discernir níveis de dor em consultas de telessaúde.

Uma oportunidade para profissionais de saúde melhorar suas parcerias de trabalho com seus pacientes.

Uma oportunidade para que agentes pratiquem a desescalada de situações tensas, especialmente aquelas com potencial para conflitos e violência entre detentos ou o uso de força por parte dos agentes.

Uma oportunidade para profissionais de EMS praticar comunicações com pacientes enfrentando doença mental.

Uma oportunidade para desenvolver habilidades críticas em situações de grupo complexas e praticar a tomada de decisões com as famílias, e não para elas.

Prêmios e reconhecimento

Prêmios e reconhecimentos de realidade virtual para assistente social 3840x2160

AVENUES é uma solução premiada globalmente, reconhecida por Tecnologia Responsável, Transformação da Força de Trabalho, Melhor VR/AR Móvel e Impacto Social no SxSW, Anthem Awards e outros.