A IA e a IA generativa ajudam a atender às necessidades do cliente nos momentos que realmente importam

Para reter clientes e maximizar o valor de relacionamento ao longo do tempo, é fundamental reinventar o processo de sinistros com o poder da inteligência artificial e da IA generativa.

A resolução de sinistros de forma ágil é essencial para a retenção de clientes. Com IA e IA generativa, ajudamos as seguradoras a tomar decisões de sinistros rápidas e precisas, elevando a satisfação dos clientes.

47%

dos requerentes de sinistros que afirmam estar insatisfeitos com o tratamento dado ao sinistro também dizem que estão considerando mudar de seguradora

Como a IA está transformando a experiência do cliente em sinistros

Resoluções mais rápidas beneficiam clientes e seguradoras

Para clientes de seguros, abrir e gerenciar um sinistro pode parecer o início de uma longa jornada. Com o apoio da IA e da IA generativa, os sinistros podem ser avaliados e resolvidos rapidamente, reduzindo o tempo total do processo de dias para minutos.

A maioria dos sinistros abertos pelos clientes atende às condições para processamento direto. Soluções impulsionadas por IA ajudam a identificar rapidamente sinistros simples, aumentando a eficiência e o valor do processo.

Com uma infraestrutura em nuvem simplificada, as seguradoras podem criar uma base de dados e modelos integrados aos sistemas centrais, sustentando as necessidades de sinistros orientados por IA.

36%

dos consumidores de seguros afirmam que preferiam gerenciar seus sinistros por meio de um aplicativo ou por mensagem de texto

A replicação disciplinada e o reaproveitamento são essenciais para dimensionar a IA generativa em toda a função de sinistros. Considere quais linhas de negócios podem usar a mesma UI/UX em implementações de IA generativa.

O que você ganha

Retenha clientes

A velocidade do acordo é o principal fator para a satisfação do cliente quando falamos de sinistros. A IA e a IA generativa podem descobrir insights para otimizar e resolver os sinistros mais rapidamente.

Compare insights de toda a empresa

As soluções alimentadas por IA generativa trazem insights de todo o seu portfólio para impulsionar uma estratégia de resolução proativa.

Acelere sua jornada

Plataforma de seguro cognitivo da Accenture

Por meio do poder da IA e da IA generativa, impulsione uma transformação empresarial acelerada em toda a cadeia de valor dos seguros, com um portfólio de soluções e aceleradores desenvolvidos por especialistas do setor e de ciência de dados.

Plataforma de seguro de vida e anuidade (ALIP)

Libere valor em toda a jornada do cliente, desde novos negócios até o atendimento pós-apólice. Deixe que o ALIP impulsione o crescimento do seu negócio de seguros de vida e anuidades, com funcionalidades avançadas e tecnologia sempre atualizada.