Reinvenção de operações bancárias com dados e IA
Aproveite a IA e os dados para melhorar a experiência do cliente, a agilidade e a eficiência de custos em operações bancárias.
Com os bancos enfrentando sistemas legados de alto custo e aumento da concorrência, é essencial economizar de 20% a 25% dos custos e aumentar a satisfação do cliente. A IA e análise de dados transformam operações, aumentam a eficiência em até 50% e melhoram muito a conformidade. Assim, os bancos se mantêm resilientes e capitalizam novas oportunidades com a automação e extração inteligente de dados.
80%
dos controles são automatizados, o que melhora a precisão e reduz o risco de erros.
de redução no AHT (Average Handling Time, tempo médio de atendimento), levando a uma entrega de serviço mais rápida e melhor satisfação do cliente.
de redução de tempo até a aprovação para aberturas de contas bancárias e empréstimos, tornando a experiência do cliente mais dinâmica.
Como a IA está revolucionando as operações bancárias legadas
O que fazer
Use IA e análise de dados para transformar processos, economizar custos, melhorar serviços e aprimorar conformidade. Extração inteligente de dados gera informações essenciais digitalizadas e disponibilizadas com precisão para análise, apoiando tomada de decisões estratégicas e agilidade operacional.
Use algoritmos de correspondência habilitados para IA para validar dados com supervisão humana, aprimorando-os ao longo do tempo à medida que aprendem com dados de treinamento adicionais. A extração inteligente de dados garante que eles sejam precisos e consistentes, reduzindo erros e a necessidade de intervenção manual. Isso leva a uma maior integridade de dados e eficiência operacional.
Implemente ferramentas inteligentes de fluxo de trabalho para atribuir tarefas ao recurso mais adequado, equilibrando a carga de trabalho e otimizando o uso de recursos. Os robôs lidam com tarefas repetitivas, e os humanos se dedicam a trabalhos complexos que exigem conhecimento especializado. A extração inteligente de dados garante que eles sejam processados com precisão e eficiência, oferecendo suporte a fluxos de trabalho dinâmicos e eficientes.
Use um mecanismo de regras para estruturar políticas e regulamentos em etapas práticas, aprimorando a conformidade de maneira planejada. A extração inteligente de dados garante que os dados necessários sejam processados com precisão e eficiência, facilitando o cumprimento dos requisitos regulatórios e reduzindo o risco de não conformidade.
Aproveite a IA generativa para aprimorar as interações dos clientes por e-mail e bate-papo, usando dados extraídos para personalizar as comunicações. Analise documentos e preencha previamente as entradas para otimizar os processos e reduzir a entrada manual. Isso leva a interações otimizadas, processamento mais rápido e saídas padronizadas, melhorando a satisfação do cliente e a eficiência operacional.
Economia de 20% a 25% nos custos bancários
Maior satisfação do cliente e NPS
Ganhos de eficiência de 50%
Conformidade aprimorada
Interações personalizadas dos clientes
Decisões fundamentadas por análise de dados em tempo real
Segurança aprimorada
Riscos financeiros mitigados
Quais são as tendências nas operações bancárias
Nossa liderança
Ram Iyer
Senior Director – Operations, Cross Operations
Sudarshan Karanth
Associate Director – Operations, Industry Operations