Reinventamos com nossos clientes

Nossa premiação interna "V360 Awards" celebra as histórias de reinvenção e criação de valor 360° pelas equipes da Accenture para nossos clientes, nossa empresa e comunidades nas quais trabalhamos e vivemos. Essas histórias inspiram outras pessoas e empresas em suas jornadas rumo à reinvenção.

As equipes vencedoras e os respectivos clientes foram celebrados durante um evento transmitido para toda a Accenture. A seguir, apresentamos alguns dos momentos de destaque da categoria co-inovação para o cliente, que celebra as equipes que cocriaram com os clientes para oferecer inovação e valor excepcionais.

O uso de dados e IA para turbinar a publicidade no e-commerce

Um mercado online líder reinventou a experiência comercial e aumentou a receita de anúncios com dados, IA e gen AI.

Um marketplace bem-sucedido é tão bom quanto seus comerciantes. É por isso que uma empresa líder em comércio eletrônico fez uma parceria com a Accenture para reinventar a experiência do vendedor para milhares de seus fornecedores. A empresa queria ajudar seus vendedores a alcançar mais clientes. Muitos desses comerciantes não estavam familiarizados com os processos e os benefícios da publicidade direcionada, de modo que o portal de autoatendimento existente não causava o impacto necessário.

Fizemos uma parceria para preencher essa lacuna com uma estratégia exclusiva que combinava suporte personalizado e soluções tecnológicas avançadas.

Tornamos o portal mais fácil de usar e instruímos os vendedores sobre como aproveitar a publicidade para expandir os negócios. Projetada para o setor de comércio eletrônico, nossa solução aproveita o poder dos dados, da IA e da IA generativa para fornecer estratégias personalizadas e em tempo real para otimização de publicidade e interações com os vendedores. Sugestões de publicidade direcionadas são enviadas regularmente aos vendedores para ajudar a maximizar o retorno sobre os gastos com publicidade. Eles têm acesso a um conjunto de ferramentas para aumentar a confiança nos investimentos em publicidade, enquanto as iniciativas de IA e gen AI também oferecem resumos pós-chamada e insights de campanha em tempo real.

Mas a solução não é só tecnologia. É o toque humano que faz a verdadeira diferença: As interações regulares com os agentes geram confiança, e a conectividade multicanal mantém todos envolvidos.

Os resultados são impressionantes: Os fornecedores observaram um crescimento exponencial no retorno sobre os gastos com anúncios e um aumento na receita geral. Para a empresa de e-commerce, a parceria com a Accenture resultou em um crescimento ano a ano nos gastos com anúncios, e um número significativo de pessoas que não gastavam nada foi convertido em anunciantes ativos.

Juntos, desenvolvemos um modelo que combina tecnologia com o toque humano, que pode ser replicado globalmente para remodelar o cenário do comércio eletrônico.

A Vale reduz a complexidade do processo de licenciamento no Brasil

Aproveitar a IA para preparar o caminho para um desenvolvimento de infraestrutura mais sustentável no Brasil.

O Brasil - maior país da América do Sul - abriga mais de 200 milhões de pessoas e se estende por mais de 3 milhões de milhas quadradas. Apesar desse tamanho e potencial, o Brasil enfrenta um déficit significativo de infraestrutura, projetado para atingir US$ 778 bilhões até 2030. Para fechar essa lacuna, seria necessário construir usinas de energia para fornecer eletricidade confiável, produzir metais e minerais para a transição energética global e desenvolver redes de transporte para apoiar a agricultura e a manufatura. Isso significaria mais oportunidades para o povo brasileiro.

Mas, para isso, todo projeto deve passar pelo Processo de Licenciamento Ambiental (ELP), etapa vital para garantir uma infraestrutura sustentável e responsável. O ELP avalia e aprova projetos com base no impacto ambiental e garante a conformidade com as regulamentações governamentais. No entanto, navegar nesse processo pode ser complexo, demorado e caro. Até mesmo o menor erro pode atrasar significativamente um projeto, com licenças que levam até sete anos para serem obtidas.

A Vale S.A., um dos principais players brasileiros nos setores de mineração e logística, viu uma oportunidade de mudar isso e fez uma parceria com a Accenture para criar o Smart Licensing: uma plataforma de gerenciamento de licenciamento de ponta a ponta que usa IA para acelerar o processo de licenciamento ambiental.

O Smart Licensing tem como objetivo reduzir os prazos de licenciamento em pelo menos 15%. Ele abrange todo o processo, desde o registro do projeto e a análise do tipo de licenciamento, até o gerenciamento de procedimentos, tarefas, partes responsáveis e prazos. Por meio de um componente de IA, ele também analisa os estudos ambientais e garante que eles estejam em conformidade com todos os requisitos regulamentares. Esses estudos geralmente ultrapassam 1.000 páginas e analisá-los é uma parte demorada do processo. Mas, com a ajuda da IA, o Smart Licensing reduz dias de análise de documentos em minutos.

A plataforma não apenas acelera o licenciamento, como também garante a conformidade, reduz o impacto ambiental e promove uma cultura digital nas equipes técnicas. A solução pode se adaptar a vários setores de desenvolvimento de infraestrutura, já que todos eles precisam estar em conformidade com o processo de licenciamento, e tem o potencial de se expandir para mais países, abrindo novas oportunidades de inovação e crescimento.

O Smart Licensing deverá desempenhar um papel fundamental no desenvolvimento da infraestrutura do Brasil. Acelerar o ELP significa acelerar o progresso do país, garantindo projetos mais compatíveis com o meio ambiente que tragam crescimento responsável, oportunidades de emprego e, por fim, um futuro mais brilhante para todos.

A Ecolab cria um fluxo constante de percepções acionáveis para um mundo mais limpo

Uma nova plataforma digital usa o poder dos dados e da IA para visualizar, otimizar e controlar o uso da água.

A Ecolab leva muito a sério o compromisso de proteger os recursos vitais. Como líder global em sustentabilidade, oferecendo soluções e serviços de água, higiene e prevenção de infecções, a empresa permite que os negócios priorizem as metas de crescimento e sustentabilidade ao mesmo tempo.

A Ecolab queria ajudar seus diversos clientes industriais - desde serviços de alimentação até geração de energia - a obter insights precisos sobre o uso da água, otimizar o gerenciamento da água e, por fim, cumprir seus compromissos de sustentabilidade. A Ecolab colaborou com a Accenture e outras organizações para criar o ECOLAB3D™ - uma plataforma transformadora, orientada por ferramentas e inteligência, impulsionada por dados e IA, que ajudaria a revolucionar o gerenciamento de água e energia.

As soluções tecnológicas da Ecolab permitem que as empresas alcancem os melhores resultados de desempenho hídrico e sustentabilidade da categoria, ao coletar e processar dados em tempo real de todos os clientes da Ecolab, compreendendo redes massivas de milhares de dispositivos - incluindo 30.000 sistemas conectados de desempenho hídrico que enviam mais de 21 milhões de pontos de dados mensalmente.

A plataforma ECOLAB3D usa algoritmos avançados e análises preditivas para detectar rapidamente desvios do sistema e transforma uma enxurrada de informações em insights orientados por dados, oferecendo aos clientes uma capacidade sem precedentes de ajudar a visualizar, otimizar e controlar o uso de energia e água. Ela ajuda as empresas a implementar estratégias de conservação personalizadas que contribuem para a redução do uso de água, de energia e, por fim, das emissões de gases de efeito estufa.

Essa plataforma inteligente também fornece aos clientes informações importantes sobre o desempenho de seus sistemas em tempo real, com insights para impulsionar ações. Notavelmente, a plataforma usa aceleradores de IA generativa para fornecer suporte e desenvolvimento eficientes de aplicativos.

Os 48.000 associados da Ecolab oferecem soluções com base científica, insights orientados por dados e serviços renomados para otimizar o uso de água e energia para milhões de clientes em mais de 170 países. Esse impacto é significativo: quase 200.000 notificações acionáveis fornecidas pela plataforma todos os meses capacitam os clientes da Ecolab a direcionar estrategicamente os esforços de conservação - planejam economizar 300 bilhões de galões de água anualmente até 2030, com práticas e ferramentas inteligentes de gerenciamento de água. A análise avançada e integração de IA também ajudam a fornecer uma visão mais clara das ineficiências, contribuindo para a neutralidade de carbono por meio das emissões de gases de efeito estufa e evita milhões de doenças relacionadas à poluição anualmente.

Juntos, desenvolvemos uma solução que ajuda empresas de mais de 40 setores em todo o mundo a aumentar a eficiência, impulsionar o impacto global e integrar recursos de IA em suas soluções para desbloquear insights, análises e colaboração de última geração - mantendo-se fiel à missão da Ecolab de tornar o mundo mais limpo, seguro e saudável.

Como a Lundbeck usou IA para qualificar novos alvos de medicamentos para distúrbios de dor de cabeça.