Optimizá las operaciones para crear experiencias fluidas para los clientes
Hoy en día, los minoristas enfrentan desafíos y cambios sin precedentes. Para ofrecer experiencias de compra mejores y más integradas que satisfagan las expectativas de los clientes, los minoristas deben optimizar sus cadenas de marketing, comercialización y suministro. Alineá estas áreas para agilizar el proceso desde el concepto hasta el cliente.
67 %
de los clientes sienten que las empresas no reaccionan lo suficientemente rápido a sus necesidades cambiantes.
de los ejecutivos de alto nivel creen que sus clientes están cambiando más rápido de lo que ellos pueden cambiar sus negocios.
de los ejecutivos están acelerando la transformación digital para volverse más relevantes.
Cómo está cambiando el marketing, la comercialización y la cadena de suministro
Lo que podés hacer
Creá experiencias significativas a través de mensajes, productos y servicios que reflejen un profundo entendimiento del cliente.
Reimaginá el rol del comerciante minorista utilizando automatización para reducir tareas mundanas y basadas en datos, y proporcionar información predictiva habilitada por IA.
Al construir una cadena de suministro resiliente y sostenible que ofrezca productos diferenciados y experiencias para el cliente, los minoristas pueden atender mejor a los clientes de manera rentable.
Integrá la resiliencia en las operaciones de la cadena de suministro para minimizar el impacto de las interrupciones. Fortalecé el modelo operativo creando manuales de procedimiento, realizando pruebas de estrés y utilizando tecnología de Torre de Control para monitorear y reaccionar ante anomalías en la cadena de suministro.
En lugar de cambiar la dirección estratégica cada 3 a 5 años, utiliza una solución de gemelo digital de la cadena de suministro para evaluar continuamente las tácticas a corto plazo y las inversiones a largo plazo en instalaciones, configuración de redes, flujo segmentado de productos y automatización.
Para respaldar la implementación de futuras capacidades de la cadena de suministro autónoma, comenzá el viaje ahora. Reinventá utilizando herramientas de minería de procesos, colaborá con TI para construir plataformas de datos, evaluá opciones de automatización y apoyá el desarrollo de casos de uso.
Rendimiento de marketing mejorado
Mayor eficiencia operativa y menores costos
Una cadena de suministro resistente, eficiente y centrada en el cliente
Tendencias en comercio minorista
La IA generativa promete una reinvención radical del trabajo. Y está abriendo un nuevo mundo de posibilidades para los líderes de la cadena de suministro. Así es como los directores de la cadena de suministro pueden convertir el inmenso potencial de esta tecnología en un mayor rendimiento empresarial.
Nuestros líderes
Brooks Kitchel
Director general sénior: líder global de Estrategia Minorista
Nevine El-Warraky
Líder global: Estrategia de Crecimiento de la Industria y del Cliente