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Accenture + Salesforce

Melhore as interações com os clientes ao tirar partido dos dados e da IA com a Salesforce, permitindo experiências simples e personalizadas que fomentam a fidelidade e o crescimento.

Porquê trabalhar connosco?

A Accenture e a Salesforce colaboram para ajudar as empresas a reinventar o marketing, as vendas, o comércio e os serviços, tirando partido do poder dos dados, da IA e dos agentes inteligentes. Combinando a experiência no setor e o alcance global da Accenture com a tecnologia edge da Salesforce, oferecemos experiências de cliente personalizadas, impulsionamos o crescimento e melhoramos o valor empresarial.

DADOS

Mais de 55 mil

pessoas com competências Salesforce

Mais de 78 mil

certificações Salesforce

577 mil

emblemas Trailhead

Reinvente-se com a Accenture e a Salesforce

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Agentes humanos e de IA capacitados com o Agentforce

O Agentforce melhora as interações entre clientes e colaboradores, combinando os pontos fortes da experiência humana e a inteligência orientada por IA. Os agentes de IA lidam de forma autónoma com tarefas repetitivas de rotina. Em cenários mais complexos, os humanos atuam apoiados por informações geradas pela IA em tempo real, complementadas por dados contextuais. Juntos, os agentes humanos e de IA proporcionam experiências simples que promovem confiança e fidelidade.

Experiências personalizadas no Salesforce

As experiências personalizadas no Salesforce da Accenture combinam IA de ponta, integração robusta de dados e conhecimento humano. Capacitamos as organizações a oferecer experiências hiperpersonalizadas que promovem a fidelidade, a confiança e o crescimento. Ao tirar partido de ferramentas como o Salesforce Agentforce, Data Cloud e Einstein, as organizações ganham a agilidade, resiliência e escalabilidade de que precisam para prosperar num cenário de mudança implacável.

Escalar a inteligência nas operações e interações com o cliente

A Salesforce e a Accenture capacitam as organizações a reinventarem a forma como interagem com os clientes e geram resultados, integrando a inteligência em todos os níveis. Da personalização das experiências do cliente à reinvenção dos fluxos de trabalho operacionais, oferecemos soluções orientadas por IA que permitem às organizações expandir-se com confiança, responsabilidade e eficácia.

Reinvente as suas funções empresariais

Além da interação com o cliente, a Salesforce e a Accenture ajudam as organizações a integrar inteligência em todas as suas operações, gerando resultados mensuráveis em toda a cadeia de valor.

Utilize as informações de IA para criar campanhas personalizadas, otimizar despesas e aumentar a interação e as conversões.

Dê prioridade a potenciais clientes, feche negócios mais rapidamente e preveja as vendas com maior precisão com análises preditivas e recomendações orientadas por IA.

Dê às equipas ferramentas de IA em tempo real para abordarem as preocupações dos clientes com empatia e precisão, melhorando os tempos de resolução e as taxas de satisfação.

Crie experiências de compra simples e personalizadas em todos os pontos de contacto (online, na loja e em dispositivos móveis), melhorando a retenção e impulsionando o crescimento das receitas.

Prémios e reconhecimentos

Esta avaliação de prestadores do IDC MarketScape 2024-2025 destaca o nosso grupo de talentos qualificados, foco em experiências orientadas por dados e fornecimento industrializado como pontos fortes fundamentais.

Saiba mais

Este prémio demonstra como a Accenture ajuda as organizações a integrar a inteligência em todo seu negócio, impulsionando resultados mensuráveis ao longo da cadeia de valor.

Saiba mais

Vencedor do Salesforce 2024 Partner Innovation Award

O nosso trabalho a ajudar os clientes a inovar mais rapidamente, oferecer valor e impulsionar o crescimento foi reconhecido com um Salesforce Partner Innovation Award em 2024, destacando o impacto criado com a Universidade de Tecnologia de Queensland (QUT) na criação de experiências de estudantes.

Saiba mais

Accenture ganha o Industry Solution Award, Healthcare and Life Sciences

Os Salesforce Partner Innovation Awards de 2023 reconhecem e celebram os contributos significativos dos parceiros e o impacto do seu trabalho.

Saiba mais

A Accenture foi nomeada Líder em serviços de implementação do Salesforce a nível mundial

A Accenture alcançou uma posição de liderança na avaliação IDC MarketScape: Worldwide Salesforce Implementation Services 2021 Vendor pela quinta vez.

Accenture reforça a liderança como fornecedor da Salesforce a nível global e na APAC

A Accenture manteve a liderança em métricas de escala e alcance baseadas em aproveitamento e obteve ótimos resultados na categoria de transformação.

Junte-se a nós

Traga o seu talento, curiosidade e grandes ideias. Trabalhe connosco no centro da mudança.

Explorar oportunidades

 Os nossos líderes

Stephanie Sadowski

Lead – Salesforce Business Group, Global

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Brian Kalberer

Lead – Salesforce Business Group, Americas

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Andrew Galanopoulos

Lead – Salesforce Business Group, EMEA

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Stacy Pence

Lead – Salesforce Business Group, APAC

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