RELATÓRIO DA PESQUISA
Reinvente-se com digital core
Como acelerar o crescimento através da transformação
5 MINUTOS DE LEITURA
27 junho 2024
Resumo
- Para prosperar em tempos de transformação e aproveitar o valor de tecnologias disruptivas, como a Generative AI, as organizações precisam de um digital core preparado para a reinvenção.
- Para alcançar este objetivo, as organizações devem 1) Construir um digital core de referência na indústria 2) Reforçar os investimentos em inovação 3) Gerir e equilibrar o défice técnico.
- De acordo com o nosso estudo, adoptar estas três abordagens gera um impacto significativo: uma taxa de crescimento da receita 60% superior e uma rentabilidade 40% superior.
A capacidade tecnológica que a sua organização precisa, agora
Como podem as organizações crescer num ambiente em constante mudança? Esta é a questão que ocupa a mente dos líderes enquanto enfrentam uma disrupção sem precedentes nos seus ambientes de negócios.
Hoje, a tecnologia é amplamente reconhecida como a principal força disruptiva (subindo da sexta posição de há alguns anos)—em grande parte devido ao rápido crescimento da Generative AI. O imenso potencial da Generative AI para transformar todos os aspetos de uma organização não passa despercebido.
Contudo, as expetativas em torno da Generative AI estão a superar as capacidades actuais do digital core:
50%
dos líderes acreditam que conseguirão escalar a Generative AI em toda a organização num prazo de 6 a 12 meses.
13%
no entanto, apenas 13% estão "extremamente confiantes" de que dispõem das estratégias de dados correctas e das capacidades de digital core necessárias para tirar partido da Generative AI de forma eficaz.
Esta mudança estratégica, impulsionada pela Generative AI e orientada à reinvenção, criou uma necessidade enorme de um digital core: um que amplifique as capacidades das máquinas, dos humanos e da sua interação de maneiras novas e significativas. A nossa análise, realizada junto de 1.500 organizações em 10 países e 19 indústrias, revela que um digital core "preparado para a reinvenção" é, hoje, uma condição indispensável.
O que é o digital core?
Definimos o digital core como a capacidade tecnológica crítica que dá suporte e potencia as ambições únicas de reinvenção em uma organização.
Contudo, nem todos os elementos de digital core são criados de forma igual, e a jornada de transformação será única para cada organização.
A potenciar a Generative AI
O digital core é o elemento-chave que permite à Generative AI—ou qualquer tecnologia disruptiva futura—alcançar o seu máximo potencial.
De acordo com as nossas análises, as organizações que possuem digital cores de excelência (no percentil superior de 25% no nosso Digital Core Index) estão a reinventar o dobro das funções com Generative AI e espera-se que criem o dobro do valor. Os primeiros adoptantes desta tecnologia já estão a observar benefícios em termos de abrangência nos seus projetos.
Quer seja com a Generative AI ou com a próxima inovação, o digital core é o motor que possibilita à sua organização impulsionar a reinvenção através de tecnologias transformadoras.
O que é necessário para estar pronto para a reinvenção?
O nosso estudo identificou três princípios fundamentais que as organizações devem adoptar para alcançar a prontidão para a reinvenção com um digital core:
Quando aplicados em conjunto, estes passos capacitam as organizações para adotar rapidamente novas tecnologias e beneficiar das vantagens de serem pioneiras ou seguidoras ágeis. De facto, as organizações que adotarem estes três princípios observaram o que denominamos "efeito 60:40": um crescimento de receita 60% superior e uma rentabilidade 40% superior.
O Efeito 60:40
60%
maior taxa de crescimento da receita (de 7,1% para 11,1%, em média)
40%
maior rentabilidade (de 14,2 para 19,4 pontos percentuais, em média)
Até ao momento, apenas 3% das organizações conseguiram desvendar este código. Agora é o momento de agir com base nestes três princípios, para se destacar da concorrência.
01
Construa um digital core líder na sua indústria e organização
O nosso estudo mostra que as organizações devem alcançar um nível de digital core considerado "líder na indústria" – definido como o percentil superior de 25% no nosso Digital Core Index– para viabilizar uma reinvenção contínua.
O Digital Core Index representa a força agregada do digital core de uma organização, com base na média das capacidades dos seus sete componentes:
- Plataformas digitais
- Dados
- Infraestrutura cloud-first
- Integração composable
- Generative AI
- Segurança
- Plano de controlo contínuo
Digital Core Index
O nosso estudo demonstra que alcançar um nível "líder na indústria" traz inúmeros benefícios significativos:
Benefícios de um digital core líder na indústria
20%
maior taxa de crescimento da receita
30%
aumento da rentabilidade
54%
dos inquiridos concordaram fortemente que os seus sistemas empresariais ajudam a diversificar para outras geografias e indústrias
2X
maior integração e visibilidade de engenharia e operações end-to-end (i.e., CCP)
Um ponto adicional promissor é a forte correlação identificada entre os diferentes componentes do digital core. Isto significa que, ao melhorar, pode criar um efeito dominó nos outros. Por exemplo, maiores capacidades de digital core permitem uma maior adoção de Generative AI, enquanto uma maior adoção de Generative AI pode, por sua vez, impulsionar o desenvolvimento do digital core. É um ciclo virtuoso.
02
Impulsionar investimentos em inovação
Para alcançar um digital core preparado para a reinvenção, é essencial aumentar de forma contínua a proporção dos orçamentos de TI dedicada à inovação estratégica (como Generative AI). O nosso estudo revela que deslocar pelo menos 6% dos orçamentos anualmente da manutenção para a inovação é uma receita comprovada para o sucesso.
Como estão as organizações a alcançar este objetivo? Temos observado que organizações estão a reduzir ineficiências através de estratégias como racionalização de fornecedores, optimização de custos na cloud e implementação de automação em grande escala. Os fundos libertados com estas iniciativas estão a ser redirecionados para redesenhar processos de negócio, lançamento de novos produtos e entrada em novos mercados.
80%
Adicionalmente, 80% das organizações afirmam que estão provavelmente a aumentar os seus orçamentos de inovação para além de 2023, com o dobro da intensidade em comparação com períodos anteriores.
Desenvolver processos pensando em sistemas automatizadas pode gerar ganhos de eficiência.
Imagine, por exemplo, um processo de cadeia de abastecimento onde recolha de dados, análise de tendências, pré-encomendas e optimização de sistemas são realizadas de ponta a ponta por máquinas, com a possibilidade de intervenção humanda apenas quando necessário. Estes sistemas aumentam a eficiência e reduzem custos, permitindo que os recursos sejam reinvestidos.
03
Equilibrar as responsabilidades do défice técnico com investimentos futuros utilizando métodos programáticos
Muitas organizações que adoptaram uma estratégia de "avançar o mais rapidamente possível" durante a pandemia enfrentam agora um défice técnico crescente. Actualmente, é necessária uma abordagem mais equilibrada à inovação.
A nossa análise revela que as organizações líderes destinam, em média, 15% do orçamento de TI à remediação do défice técnico. Este é o ponto de equilíbrio ideal que permite "pagar a dívida" sem comprometer investimentos estratégicos.
A nossa análise revela que as organizações atuais estão a utilizar Generative AI e outras tecnologias para manter a TI sempre atual. Mas o nosso estudo revelou que a IA se tornou um dos principais contribuintes para a dívida tecnológica, a par das aplicações.
A IA é agora um dos maiores factores de défice técnico, em paridade com as aplicações.
Claramente, a IA pode ser uma ferramenta de dois gumes. Isto implica que as organizações que pretendem expandir rapidamente as capacidades de Generative AI devem também investir na remediação do défice técnico para minimizar possíveis contratempos.
Temos observado que as organizações estão a adoptar abordagens programáticas para controlar o défice técnico em componentes como o código, infraestruturas e outros sistemas.
Benefícios da prontidão para a reinvenção
Um digital core preparado para a reinvenção simplifica a adopção de novas tecnologias, como a Generative AI, e ajuda as organizações a superar barreiras de desempenho.
As organizações que seguem os três princípios são:
1.3X
mais propensas a afirmar que o seu digital core permite identificar e mitigar riscos (como cibersegurança, regulatórios e IA responsável) em diversas tecnologias, aplicações e parcerias do ecossistema.
1.4X
mais propensas a afirmar que o digital core possibilita aos colaboradores não técnicos criar soluções personalizadas usando ferramentas low code/no code.
Novas formas de trabalhar
Estar pronto para a reinvenção exige adopção contínua de novas formas de trabalhar, incluindo modelos operacionais, métodos e processos para a força de trabalho. Esta transformação começa ao nível das equipas, e os avanços já são visíveis:
68%
das organizações relatam que estão a desenvolver capacidades sólidas em torno de equipas dinâmicas, onde os membros podem rodar entre projetos consoante as necessidades.
67%
estão a fortalecer equipas multidisciplinares que integram competências tecnológicas e outras áreas funcionais.
60%
das organizações no quartil superior do nosso Digital Core Index projetam soluções tecnológicas e competências de talento que facilitam mudanças contínuas (comparativamente a 49% das restantes).
Por onde começar?
Como explorado neste capítulo, um digital core é essencial para permitir uma reinvençã contínua.
No próximo capítulo, iremos abordar como fortalecer o seu digital core, destacando novos princípios de engenharia e um roteiro para alcançar a transformação com um digital core sólido.