Reconhecimento de analistas Song

O Everest Group posicionou a Accenture como líder na Marketing Services PEAK Matrix® Assessment 2024.

Nesta investigação, o Everest Group avaliou 34 prestadores de serviços de marketing. A Accenture é o líder mais bem posicionado no eixo de visão e capacidade, assim como o líder mais bem posicionado no eixo de impacto no mercado.

Segundo o relatório, "a Accenture fundiu a maioria das suas agências de marketing para formar a Accenture Song, um dos maiores prestadores de serviços de marketing com tecnologia do mundo."

Os pontos fortes da Accenture citados no relatório incluem:

• Um conjunto de tecnologia exclusiva com mais de 100 soluções de marketing que apoia os profissionais de marketing ao longo do percurso do cliente.
  
  
• Mais de 40 relações com terceiros para satisfazer as necessidades dos seus clientes, incluindo ser um dos maiores parceiros globais da Adobe e da Salesforce.
  
  
• Generative AI como uma área de foco principal com investimentos estratégicos em ferramentas exclusivas, como a cadeia de abastecimento de conteúdo de Generative AI, CPG.Ai e AI-Retail, juntamente com parcerias de terceiros com fornecedores, incluindo a Microsoft e a Open AI.
  
  
• Um conjunto completo de serviços de sustentabilidade, incluindo consultoria estratégica, medição e análise, assim como uma experiência de cliente sustentável.

O relatório também refere que "os compradores elogiam a experiência em processos, inovação e modelo de entrega flexível da Accenture Song".

Os serviços de Marketing e experiência da Accenture foram concebidos para ajudar os clientes a criar experiências de clientes distintas e a desenvolver a resiliência operacional para reagir rapidamente à mudança. Os serviços incluem desempenho de marketing inteligente; estratégia de marketing, marca e criatividade; conteúdo de marketing e ativação de campanhas; inovação em produtos e serviços e serviço ao cliente.

A IDC MarketScape nomeou a Accenture como líder em dois relatórios IDC MarketScape:

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Design Services 2023-2024 Vendor Assessment (doc #US49988123, dezembro de 2023)

• IDC MarketScape: Worldwide Experience Build Services 2023-2024 Vendor Assessment (doc #US49988323, dezembro de 2023)

De acordo com os relatórios da IDC MarketScape, "as capacidades de design da Accenture são sustentadas por algumas das mais amplas e profundas competências de serviços de consultoria e TI do mercado, incluindo uma sólida rede de centros de inovação. A Accenture possui amplas e profundas capacidades de design de experiências através da Accenture Song, incluindo capacidades de design de experiências de ponta, e apresenta fortes aptidões na área do design de serviços. Com base em conversas com os clientes da Accenture, as três áreas em que, em média, os clientes mais elogiaram a Accenture foram a excelência de design, a qualidade das pessoas e a diferenciação de fornecedores."

"Acreditamos que o reconhecimento da Accenture pela IDC MarketScape como líder em serviços de design e criação de experiências a nível mundial demonstra a nossa dedicação em fornecer soluções inovadoras que melhoram o crescimento e a relevância dos negócios. O nosso objetivo é oferecer valor aos nossos clientes utilizando criatividade, tecnologia e um profundo conhecimento da indústria. Por isso, estamos muito satisfeitos por sermos reconhecidos numa avaliação tão prestigiada das nossas ofertas de design e criação de experiências." – Olof Schybergson, Accenture Song Design & Digital Products Global Lead.

A Accenture foi posicionada no Horizon 3, que é o posicionamento mais forte no HFS Horizons Report – Digital Marketing and Sales Service Providers, 2023. Isto indica que a Accenture tem a capacidade de promover uma sinergia "OneEcosystem", que gera fontes de valor completamente novas.

Este relatório HFS Horizons para serviços de marketing e vendas digitais examina as capacidades de 9 prestadores de serviços e retrata o panorama de fornecedores ao longo de três HFS Horizons. Este avalia as capacidades dos prestadores de serviços numa variedade de dimensões para entender o "porquê" (proposição de valor), o "quê" (capacidades de execução e inovação), o "como" (estratégia de entrada no mercado) e o "e daí" (impacto no mercado e no cliente) das suas ofertas de serviços.

A HFS destacou os pontos fortes da Accenture, incluindo:

Abordagem aos serviços de marketing e vendas digitais: A Accenture tem um quadro estruturado de inovação, "Inovação associada". Os seus serviços de marketing e vendas digitais são associados ao que a Accenture chama de "Serviços de crescimento", que fornecem uma visão abrangente das necessidades das empresas para gerar receitas.

Principais diferenciadores: A aquisição da N3 pela Accenture proporcionou uma capacidade significativa do espaço de vendas B2B. As capacidades complementares de consultoria e agência da Accenture são verdadeiros diferenciadores, particularmente o setor Accenture Song (anteriormente Accenture Interactive), que disponibiliza a sua significativa experiência em consultoria, design e criatividade.

Inovação tecnológica: A SynOps é uma plataforma integrada abrangente que reúne dados diversificados, orquestração de trabalho, humanos + máquinas e informações, fornecendo informações específicas e relevantes da indústria aos vendedores.

Elogios de clientes: Os clientes mencionam a Accenture como um parceiro de confiança que se integra no seu ambiente como parte da equipa. Os clientes também apreciam a Accenture pela sua flexibilidade e capacidade de compreender os seus modelos de negócio.

A Accenture foi solidamente posicionada como líder geral na Everest Group Marketing Services PEAK Matrix™ Assessment 2023.

Segundo o Everest, a Accenture é um dos líderes "em todas as principais regiões geográficas" e tem "uma forte presença nas principais indústrias".

O Everest destacou os pontos fortes da Accenture e afirma que é um dos maiores fornecedores globais de serviços de marketing com mais de 28 000 FTE. As suas fortes capacidades de serviços de marketing são complementadas pela sua sólida prática de consultoria e estratégia e o rápido crescimento da Accenture Song ajudou a expandir ainda mais o portefólio de clientes.

No modelo de entrega da Accenture, as agências da Accenture Song lidam com processos que exigem muita ponderação, como a estratégia criativa e CX e os media; as instalações offshore e nearshore da Accenture Operations gerem a entrega com serviços económicos e localizados.

Além disso, o Everest afirma que a Accenture construiu um ecossistema abrangente de soluções/ferramentas analíticas e digitais apoiado pelo seu motor operacional SynOps alimentado por IA com quatro camadas de experiência, que oferece aos seus clientes uma experiência digital única e fácil de utilizar para ativar a prestação de serviços. Também tira partido de mais de 40 parcerias com terceiros para satisfazer as necessidades dos seus clientes e é um dos maiores parceiros globais da Adobe e da Salesforce.

Continua a fazer investimentos em capacidades relacionadas com o metaverso, como sistemas de criação e gestão de conteúdos 3D, formação da sua força de trabalho em competências relevantes para o metaverso e colaboração com clientes de várias indústrias para desenvolver casos de utilização relevantes.