Porque importa a experiência do viajante
84%
dos consumidores com pelo menos uma viagem este ano vão "mimar-se" com experiências significativas
34%
dos viajantes americanos foram influenciados pelo TikTok em 2022
45%
das pessoas preferem reservar uma viagem completa (voos, hotéis, aluguer de viaturas e extras) num único website
72%
dos consumidores de todo o mundo esperam que as empresas compreendam a forma como as suas necessidades e objetivos mudaram e que respondam em conformidade
O que pode fazer
Recupere a procura por lazer, oferecendo aos viajantes novas fontes de inspiração. Além disso, expanda o segmento de viajantes corporativos pensando de forma holística sobre a experiência e quebrando barreiras para gerar valor de vários ângulos.
Transforme a experiência do canal direto e melhore a oferta de produtos com propostas de terceiros. Está na hora de ir além dos seus próprios produtos e serviços para abordar todo o percurso do viajante.
Melhore o serviço oferecido aos clientes com processos digitais que proporcionam maior satisfação dos clientes e funcionários, além de melhorar os KPI financeiros.
Crie uma plataforma operacional de dados e IA que aproveite o talento, a tecnologia e os ecossistemas de dados das empresas para criar experiências personalizadas, prestar assistência em tempo real, antecipar as necessidades dos clientes e otimizar as operações.