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Prestadores de cuidados de saúde

Reinventar a prestação de cuidados com um foco renovado no paciente e no prestador de cuidados para humanizar os cuidados de saúde.

O que está a acontecer

Os sistemas de saúde continuam a enfrentar a escassez de pessoal clínico, o esgotamento e as ineficiências, o que afeta o acesso, a qualidade e a experiência dos pacientes. Por outro lado, o aumento contínuo dos custos de fornecimento, os problemas administrativos e os reembolsos inferiores exercem pressão sobre as operações e a sustentabilidade financeira.

Os sistemas de saúde que adotam tecnologias atuais e novas e as integram nos seus fluxos de trabalho podem enfrentar estes desafios e reforçar o seu crescimento a longo prazo.

Da tradicional à generativa, a IA chega cada vez mais a todas as partes da empresa e tem implicações financeiras, jurídicas e éticas. A IA responsável (RAI) é uma disciplina para impulsionar o valor no que se refere aos objetivos organizacionais, à conformidade e à confiança. É um mecanismo para impulsionar o valor para pacientes, fornecedores e operadores.

Saiba mais sobre como a IA pode transformar os cuidados de saúde de forma responsável nesteartigo exaustivo ou ouça o webcast da AHA com líderes executivos, clínicos e administrativos, sobre as melhores práticas, desafios e como podemos promover o futuro dos cuidados de saúde em conjunto.

5 formas como os fornecedores de cuidados de saúde estão a mudar

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Desafios de acesso

Os desafios de acesso de processos antigos, falta de mão de obra, reduções de serviços e localizações e aumento da procura provocam tempos de espera mais longos que afetam a experiência e os resultados das pessoas. A explosão dos dados e das novas tecnologias, incluindo a generative AI, pode melhorar a prestação de cuidados através do aumento do acesso, da capacidade clínica e de todos os aspetos das operações do sistema de saúde.

Escassez de pessoal clínico

Uma força de trabalho envelhecida, esgotada e em idade de reforma está a abandonar a indústria a um ritmo recorde, levando a uma escassez que afeta o acesso aos cuidados. Os prestadores de cuidados de saúde precisam de soluções de capacidade imediata, tais como automatizar e delegar tarefas, para aliviar a tensão sobre os recursos e melhorar a retenção. Para isso, precisamos de repensar como os cuidados são prestados através da harmonização dos seres humanos e da tecnologia.

Disrupção tecnológica

Os prestadores enfrentam um conjunto de mudanças tecnológicas: migração de EMR para a cloud, abordagens orientadas por dados para a prestação de cuidados de saúde, sistemas ERP centralizados e generative AI. Embora a generative AI e outras inovações tecnológicas criem novas capacidades e oportunidades de crescimento, os vencedores serão aqueles que criarem um digital core forte e utilizarem as novas tecnologias propositadamente para encontrar valor empresarial e clínico.

Estabilidade e resiliência financeiras

As doenças crónicas e os surtos ao nível de crise, como a COVID19, colocaram uma enorme carga financeira sobre os prestadores de cuidados de saúde. As pressões dos custos de mão de obra, a diminuição das margens, os problemas da cadeia de abastecimento e os requisitos de capital desafiam a sua resiliência financeira. Os prestadores bem-sucedidos estão a olhar para a diversificação de receitas e os novos serviços para ajudar a garantir a sua capacidade de servir as suas comunidades a longo prazo.

Interação com os pacientes

Todos os envolvidos nos cuidados de saúde, sejam pacientes, prestadores de cuidados, profissionais de saúde e pessoal de apoio, querem uma experiência personalizada e envolvente. Mas os diferentes canais de serviço e pontos de acesso criam uma experiência desarticulada para o paciente, com resultados imprevisíveis. Os prestadores reconhecem a necessidade de desenvolver modelos de cuidados melhores. Utilizando dados, generative AI e muito mais, podem adaptar as experiências de saúde a cada pessoa.

O que pode fazer

Crie novos fluxos de receita para compensar a flutuação na procura e na oferta de serviços médicos centrais. Envolva os seus consumidores com experiências multicanal para expandir a confiança e a quota de carteira. Crie uma rede sólida de parceiros para aumentar o seu alcance e acesso.

Reinvente a experiência do paciente com processos, tecnologias e recursos de cuidados otimizados, utilizando dados, análises e modelos preditivos. Integre determinantes sociais e de saúde física e comportamental para reduzir custos e melhorar a satisfação e os resultados.

Controle os custos automatizando as funções empresariais e usando modelos de serviços partilhados, apoio a decisões e aquisição estratégica. Melhore as operações das instalações e a experiência do paciente adicionando recursos digitais e físicos e aplicando a tecnologia mais recente.

Modernize a tecnologia central: dados, cloud e inteligência artificial. Desenvolva capacidades e quebre silos integrando dados, plataformas e IA de forma segura. Liberte a capacidade clínica e melhore a prestação de cuidados harmonizando a tecnologia com o pessoal.

Apoie os seus colaboradores nas respetivas carreiras, melhorando a cultura. Deixe que as ferramentas e os sistemas tecnológicos trabalhem lado a lado com o pessoal, aumentando as capacidades e permitindo-lhes concentrar-se em tarefas que requerem conhecimentos humanos e empatia.

O nosso líder

Jean-Pierre Stephan

Health, Provider Lead

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