ESTUDO DE CASO DA BRISTOL MYERS SQUIBB
Integrar a IA no dia a dia de trabalho para capacitar os funcionários, desbloquear a inovação e preparar uma reconfiguração de toda a organização
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A IA está a transformar a forma como o trabalho é realizado, mas, apesar da recetividade dos colaboradores, expandir a adoção é a parte mais difícil. Sessenta por cento dos líderes afirmam que as suas organizações não dispõem de um plano claro para transformar iniciativas com impacto isolado em valor para toda a organização.
Como parte de um esforço global para reconfigurar o modo de atuar a nível da organização, a Bristol Myers Squibb (BMS), líder em ciências da vida, agiu cedo para desenvolver a fluência em IA em toda a organização, lançando uma Academia de Quociente de Inteligência Artificial (QIA) para dotar os seus funcionários de competências elementares. Quase 40% dos funcionários concluíram pelo menos um curso nos primeiros 10 meses, o que comprova claramente que o interesse pela IA era genuíno.
Mas a BMS não se ficou pela aprendizagem. Queria que a IA estivesse presente no dia a dia de trabalho: nas decisões, nos fluxos de trabalho e na forma como as equipas atuam. Por isso, estabeleceu uma parceria com a Accenture para expandir a sua adoção para além da sala de aulas, integrando a IA na forma como o trabalho é realizado e criando uma força laboral preparada para inovar e obter resultados mensuráveis.
de aumento da preparação digital dos funcionários em quatro meses
funcionários – a maior parte da força laboral – são agora utilizadores ativos de IA
Juntas, a BMS e a Accenture desenvolveram uma estratégia de adoção de IA assente em três princípios:
Ao tornar obrigatória a aprendizagem sobre IA, a BMS deixou claro que esta é uma prioridade para todos os funcionários: uma medida ousada que acelerou a sua adoção e garantiu a consistência em toda a organização.
A seguir, veio a relevância. Além de criar percursos de aprendizagem para funções empresariais, como a gestão de projetos, a equipa colaborou com líderes de várias áreas – de Investigação e Desenvolvimento a Comercialização e Produção – para conceber percursos de aprendizagem adaptados a diferentes perfis assentes em situações reais de trabalho, nas aplicações específicas de cada função e em casos de utilização prática.
Cada percurso ganha vida através de workshops ao vivo e experimentação estruturada, criando espaço para a prática ativa, feedback em tempo real e um crescimento contínuo e reiterado.
A BMS tinha como objetivo posicionar a IA como fator estratégico para promover a inovação, o desempenho e o crescimento profissional em toda a organização, enquanto promovia as mudanças de mentalidade e comportamento necessárias para garantir um impacto duradouro.
Com a adoção já em curso em toda a organização, as equipas da BMS estão a revolucionar a forma como o trabalho é realizado, alcançando resultados significativos no presente e preparando o terreno para o futuro.
Por exemplo, as equipas comerciais estão a personalizar a comunicação para os profissionais de saúde – fornecendo a informação certa no momento certo para ajudar a levar as terapêuticas aos doentes mais rapidamente – enquanto as equipas de investigação estão a utilizar a IA para simplificar a análise de dados e descobrir informações que acelerem o desenvolvimento de fármacos.
Ao colocar as pessoas no centro da sua ambição em IA, a BMS está a reconfigurar a forma como o trabalho é realizado em toda a organização, criando uma força laboral equipada para liderar a mudança, impulsionar a inovação e levar mais terapêuticas, com maior rapidez, a um maior número de doentes.
A IA está a tornar-se uma parte fundamental do nosso ADN na BMS. É um superpoder que todos estão a abraçar, desbloqueando a eficiência, acelerando a descoberta e melhorando os resultados para os doentes.
Sydney Klein/CISO e Head of Enterprise IT, Bristol Myers Squibb
A IA tem o potencial de remodelar a forma como o trabalho é realizado e aumentar o impacto de cada funcionário. Estamos a equipar os nossos colaboradores com as competências, ferramentas e apoio necessários para crescerem num ambiente capacitado pela IA.
Amanda Poole/Executive VP, Chief People Officer, Bristol Myers Squibb
