Os nossos Prémios V360 globais demonstram como proporcionamos valor e inovação através do poder da tecnologia e do engenho humano. Conheça os vencedores.
Os nossos Prémios V360 internos celebram as histórias de reinvenção e a criação de valor integral pelas equipas da Accenture para os nossos clientes, empresa e comunidades em que trabalhamos e vivemos. Estas histórias inspiram outros no seu caminho rumo à reinvenção.
As equipas vencedoras e os seus clientes foram celebrados num evento para toda a Accenture. Aqui, vemos alguns dos momentos mais marcantes da categoria de coinovação com o cliente, que celebra as equipas que criaram em conjunto com os clientes para proporcionar inovação e valor excecionais.
Queremos reconhecer exemplos incríveis de como estamos efetivamente a concretizar a promessa da tecnologia e do engenho humano.
Julie Sweet / Chair and Chief Executive Officer of Accenture
IOH e Lintasarta lançam a primeira plataforma de IA soberana na cloud da Indonésia
Posicionar a Indonésia como líder mundial em inovação de IA e governação de dados
A Indonésia está a acelerar em direção à sua visão para 2045 de se tornar uma nação digitalmente capaz, com a IA como fator essencial. No centro desta ambição está a necessidade de proteger o seu futuro digital, assegurando que os dados sensíveis que impulsionam a sua economia e as suas instituições se mantêm dentro das fronteiras nacionais.
Isto levou a uma colaboração inovadora entre a Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat ou IOH), a Lintasarta e a Accenture para lançar a primeira plataforma de cloud de IA soberana da Indonésia. Concebida especificamente para fornecer serviços seguros e localizados na cloud baseados em IA, a plataforma capacita os setores, começando pelos serviços financeiros e pela exploração mineira, a integrar a IA progressivamente, cumprindo os regulamentos e dando prioridade à soberania dos dados. Mais do que uma infraestrutura, é um passo ousado na direção da soberania digital nacional, da inovação interna e de uma economia resiliente e inclusiva.
Uma base para a IA de agentes
Em conjunto, a Indosat, a Lintasarta e a Accenture estão a criar uma solução de IA abrangente, soberana e completa. Equipada com o AI Refinery™ da Accenture, a plataforma estabelece uma base para a IA de agentes. Com agentes modulares do setor, o AI Refinery acelera a adoção ao fornecer rapidamente ferramentas inteligentes com tecnologia de Generative AI para tarefas como integração de clientes, deteção de fraudes e avaliação de riscos.
A nova plataforma já está a ter impacto:
Para além de melhorar as capacidades tecnológicas, a iniciativa irá focar-se na melhoria de competências dos indonésios para utilizar e escalar a Generative AI de forma responsável. Ao estabelecer uma parceria com fornecedores e reguladores de formação e ao tirar partido de plataformas como a LearnVantage da Accenture, o conceito "Eu faço, nós fazemos, eles fazem" está a ser adotado para promover uma aprendizagem prática e escalável. À medida que estes programas são implementados a nível nacional, o objetivo é criar uma força de trabalho com confiança digital, preparada para o futuro com tecnologia de IA da Indonésia.
Pequenas empresas, grande impacto: Unilever reinventa o comércio de distribuição com a IA
Uma nova plataforma B2B está a capacitar pequenos e médios retalhistas a gerir melhor, vender de forma mais inteligente e crescer mais depressa
O que alcançámos:
2,58 M
de pequenas e médias empresas a usar a nova plataforma digital
500 mil
encomendas diárias esperadas até ao final de 2026
40%
dos retalhistas integrados são geridos por famílias ou mulheres
Enquanto empresa global de bens de consumo, o crescimento a longo prazo da Unilever depende da força e da resiliência da sua cadeia de valor, incluindo os milhões de pequenas e médias empresas (PME) que vendem, distribuem e apoiam os seus produtos, contribuindo simultaneamente para o desenvolvimento económico e social e a prosperidade dos mercados emergentes.
No entanto, em muitas destas regiões, as PME enfrentam barreiras ao crescimento devido ao acesso limitado a infraestruturas digitais modernas. Sem isso, correm o risco de ficar para trás, incapazes de competir, escalar ou participar plenamente na evolução da economia global. Para colmatar esta lacuna e garantir que estes parceiros vitais podem prosperar num mundo em rápida digitalização, a Unilever está a investir para ajudar as PME a modernizarem-se, crescer e competir de forma mais eficaz. A empresa uniu forças com a Accenture e outros parceiros para criar uma das maiores plataformas comerciais digitais B2B no setor dos bens de consumo embalados.
Escalar de forma mais inteligente, estimulando o crescimento
Atualmente, a plataforma serve 2,58 milhões de pequenas e médias empresas, com potencial para se expandir para 5 milhões de retalhistas, 2000 distribuidores e 60 000 representantes de vendas na América Latina e Ásia-Pacífico. Isto dá-lhes tudo aquilo de que precisam para gerir e expandir os seus negócios, desde encomendas inteligentes com tecnologia de IA, comércio omnicanal e pagamentos digitais simples a promoções personalizadas e análises e estatísticas em tempo real.
Uma arquitetura modular permite implementações escaláveis, adaptáveis e consistentes em diversos mercados. Já em oito mercados e em expansão, prevê-se que a plataforma gere 500 000 encomendas diárias até ao final de 2026.
Com mais de 40% dos retalhistas integrados a serem geridos por famílias ou mulheres, a inovadora plataforma também serve de modelo para um comércio equitativo e de catalisador para um crescimento económico inclusivo.
Instituição financeira das Filipinas reinventa a experiência bancária digital
Uma premiada plataforma bancária para consumidores proporciona um acesso sem falhas, segurança offline e personalização com IA em canais digitais
O que alcançámos:
N.º 1
na App Store, atraindo mais de 1 milhão de utilizadores
2,3 M
de transações online adicionais em 7 meses
89%
de satisfação do cliente
99,8%
de tempo de atividade da plataforma
As Filipinas lideram o mundo na utilização de serviços financeiros online, com mais de 91% da população a utilizar mensalmente aplicações bancárias, de investimento ou de seguros. Reconhecendo que quase todas as transações são agora efetuadas online, um banco local viu uma oportunidade para proporcionar uma experiência bancária digital verdadeiramente excecional.
Para dar vida à sua visão, a instituição financeira fez uma parceria com a Accenture para lançar uma plataforma nativa da cloud e com prioridade à API no Amazon Web Services em apenas 12 meses. Concebida com base no feedback dos utilizadores, a plataforma melhora todos os pontos de contacto digitais e proporciona ao banco a agilidade necessária para satisfazer as expetativas dos clientes em constante evolução com rapidez, acessibilidade e segurança.
No setor da banca de retalho e de consumo, os resultados foram imediatos: a nova aplicação chegou ao primeiro lugar na App Store, atraindo mais de 1 milhão de utilizadores e gerando mais 2,3 milhões de transações online em apenas sete meses. Também recebeu três grandes distinções de um prestigiado programa de prémios bancários pela sua estratégia orientada por dados, inovação e 89% de satisfação do cliente com 99,8% de tempo de atividade.
Inclusão em todos os pontos de contacto
As principais funcionalidades incluem a capacidade de sincronizar automaticamente todas as contas bancárias com um único registo, uma visão unificada em tempo real das contas financeiras e autenticação offline, fundamental num país onde 65% das áreas não têm conetividade fiável. Ferramentas adicionais, como levantamentos sem cartão e suporte integrado de chat em tempo real, tornam as operações bancárias mais intuitivas e inclusivas.
Um sistema robusto de gestão do acesso à identidade do cliente utiliza a autenticação ForgeRock e multifator para assegurar uma segurança de nível empresarial. A integração do Databricks possibilita a personalização com tecnologia de IA, permitindo ao banco recomendar e personalizar produtos e serviços com base no comportamento e preferências em tempo real.
Mas esta transformação não se resume apenas a novas funcionalidades. Trata-se de definir um novo padrão. Juntos, criámos um modelo escalável, seguro e centrado no ser humano para melhores operações bancárias.
Redefinir o luxo personalizado: uma jogada arrojada de uma multinacional de consumo global
Proporcionar experiências personalizadas à escala com marketing com tecnologia de IA
O que alcançámos:
66%
de aumento na velocidade de produção
8:1
de ganhos de produtividade com gémeos CGI em vez de sessões fotográficas tradicionais
O setor do luxo está a passar por uma transformação profunda na forma como as marcas interagem com os clientes. A prudência económica, a mudança geracional e a redefinição do estatuto estão a fazer com que os consumidores com um património líquido elevado repensem o significado do luxo. Já não se trata apenas de desempenho ou prestígio, mas sim de relevância pessoal, transparência e experiências digitais sem falhas que refletem valores e estilos de vida individuais.
Para responder a mudança, uma multinacional de consumo global está a estabelecer uma parceria com a Accenture para criar um estúdio de inovação dedicado à incubação e escalabilidade de experiências de marca personalizadas e familiares, utilizando a Generative AI e tecnologias envolventes.
Redefinir o alcance com tecnologia em tempo real
No estúdio de inovação, a empresa está a explorar a criação de conteúdos 3D e a computação espacial com tecnologia de IA, utilizando ferramentas como a NVIDIA Edify 360 e a Apple Vision Pro para criar experiências de produtos em tempo real e mundos digitais de realidade aumentada que permitem aos clientes explorar e personalizar em qualquer lugar. É um passo ousado em direção ao luxo experiencial para um público digitalmente sofisticado.
O estúdio de inovação também está a permitir maior rapidez e eficiência do marketing personalizado. As ferramentas de Generative AI permitem uma criação de conteúdos rápida à escala. A renderização em tempo real aumentou a velocidade de produção em 66%, enquanto os gémeos CGI estão a substituir as sessões fotográficas tradicionais, proporcionando ganhos de produtividade de 8:1.
Mais do que uma jogada tecnológica, o estúdio de inovação é um catalisador cultural, que integra a inovação em equipas e mercados. Para as marcas de luxo que estão a gerir a mudança, serve para lembrar que o futuro se centra nas relações pessoais.