Skip to main content Skip to Footer

Job Listing



Młodszy Specjalista ds. Reklamacji (rynek niemiecki)

Job Location: Warszawa

Regional Description: Polska

Job Number: 00513072

APPLY GET REFERRED SAVE THIS JOB

- Job description

Accenture jest wiodącą globalną firmą, która świadczy profesjonalne usługi i rozwiązania w obszarach: Strategy, Consulting, Digital, Technology i Operations. Korzystając z globalnego doświadczenia i wysoce specjalistycznej wiedzy z ponad 40 branż, Accenture oferuje unikalne rozwiązania, które łączą biznes i technologię. Ponad 375 tysięcy pracowników pomaga naszym klientom z ponad 120 krajów stać się wysoce efektywnymi przedsiębiorstwami, a także osiągnąć realną wartość dla swoich udziałowców. Strona internetowa firmy towww.accenture.com.

 

Accenture Operations to zespół specjalistów zajmujących się zleceniami natury outsourcing. Jest to długofalowa współpraca z klientami, na rzecz których zarządzamy i bierzemy udział w realizacji coraz bardziej wyspecjalizowanych działów operacyjnych przedsiębiorstw, np. finanse i księgowość, IT, rozwój i konserwacja aplikacji, usługi helpdesk i kadry. Nie tylko zajmujemy się wykonywaniem dla klientów kluczowych funkcji biznesowych, ale również na bieżąco staramy się je udoskonalać oraz pomagać klientom wybić się na prowadzenie przed konkurencją.

 

 
Obowiązki:
  • Identyfikacja przeterminowanych płatności,
  • Kontakt telefoniczny i mailowy z klientem odnośnie do przeterminowanych płatności oraz ustalanie terminu spłaty,
  • Księgowanie płatności oraz wypłata zwrotów,
  • Zapewnianie klientowi niezbędnych informacji we współpracy z innymi działami,
  • Aktualizacja kont klientów
  • Proaktywne identyfikowanie problemów i proponowanie odpowiednich rozwiązań,
  • Wielopłaszczyznowa kontrola i opieka nad kontami klientów
    • Biegła znajomość j. niemieckiego (B2/C1),
    • Dobry angielski,
    • Wykształcenie co najmniej średnie,
    • Doświadczenie w zakresie Customer Service, telefonicznego kontaktu z klientem, rozwiązywania reklamacji i umiejętności windykacyjne będą dodatkowym atutem,
    • Znajomość programu SAP będzie dodatkowym atutem,
    • Biegła znajomość obsługi komputera,
    • Umiejętność radzenia sobie ze stresem, sumienność, zdolności analityczne.
    Oferujemy:
    • Lokalizacja: Warszawa Annopol,
    • Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
    • Możliwość wykorzystywania znajomości języków obcych w codziennej pracy (dostarczamy  usługi naszym Klientom w blisko 30 językach obcycyvh
    • Możliwość zdobycia doświadczenia w pracy z Klientami oraz rozwiązaniami technologicznymi zapewniającymi profesjonalne rozwiązania dla biznesu,
    • Działanie zgodnie z filozofią Lean Six Sigma,
    • Możliwość  współpracy i nauki  od utalentowanych kolegów wspierających Twój rozwój,
    • Szkolenia i program rozwojowy pozwalający rozwijać Twój potencjał,
    •  Program  wprowadzający dla nowych  pracowników New Joiners Programme,
    • Możliwość zaangażowania się w inicjatywy z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu,
    • Możliwość wzięcia udziału w licznych inicjatywach takich jak: Klub Książki, Klub Kuchni Międzynarodowej, Klub Biegacza Accenture, rodzinne eventy, spotkania kulturowe, zajęcia z fotografii, wspinaczka, pływanie i wiele innych,
    • Bogaty pakiet socjalny: prywatna opieka medyczna, karty multisport, ubezpieczenie na życie,
    • Przyjazna atmosfera  pracy w wielokulturowym środowisku. 
    W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:
     
    "Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Accenture Sp. z o.o. lub inny podmiot grupy Accenture w celach rekrutacyjnych oraz na umieszczenie i przetwarzanie przekazanych przeze mnie danych osobowych, również po okresie rekrutacji, w bazie danych firmy Accenture Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 00-121, przy ul. Siennej 39, lub innego podmiotu grupy Accenture, a także na ich przekazywanie do państw trzecich w ramach grupy Accenture, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania."
     
    Sprawdź nasze aktualne oferty pracy na stronie:
    www.accenture.pl/operationswarszawa

    Acccenture nie dyskryminuje kandydatów ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, lub jakiegokolwiek inne kryterium niedopuszczalne na podstawie polskiego prawa.

    Find a job

    Start your search here: Enter job title, skill, experience level or city