Sostenibilidad
Ayudamos a nuestros clientes a conectar la sostenibilidad con la reinvención; operamos nuestro negocio con compromiso con el medioambiente, la ética y los derechos humanos; y trabajamos para crear valor en las comunidades.
Nuestros objetivos medioambientales abarcan tres áreas: reducción y eliminación de carbono, planificación del riesgo hídrico y avance hacia el objetivo de cero residuos.
Seguimos comprometidos con la reducción de nuestro impacto medioambiental en la forma en que desarrollamos nuestra actividad empresarial. En el año fiscal 2025, logramos nuestro objetivo de eliminación de carbono del 2025 mediante el uso de créditos de nuestros proyectos de eliminación de carbono basados en la naturaleza, que se aplicaron a las emisiones restantes luego de las reducciones en nuestras emisiones de alcance 1, 2 y 3.
Seguimos trabajando hacia nuestros objetivos de emisiones de gases de efecto invernadero netos de cero aprobados por la SBTi (siglas en inglés de iniciativa Objetivos Basados en Ciencia), incluidos los objetivos de reducción a corto plazo de 2030 y a largo plazo de 2040, que están alineados con el estándar corporativo de cero neto de la SBTi.
Nuestras emisiones de gases de efecto invernadero provienen principalmente de los viajes de negocios. En el año fiscal 2025, mantuvimos un 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones mediante la compra de contratos de electricidad renovable equivalentes a la cantidad de electricidad que consumimos.
A fines del año fiscal 2025, nuestras emisiones de alcance 1 y 2 disminuyeron un 91 % con respecto a nuestro año fiscal base del 2019 en comparación con nuestro objetivo del 2030, debido principalmente a una combinación de medidas como el mantenimiento del 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones y la promoción de prácticas de eficiencia energética siempre que sea posible. Nuestras emisiones de alcance 3 por unidad de ingresos disminuyeron en un 61 % en comparación con nuestro objetivo para el 2030.
Seguimos esforzándonos por reducir o mitigar los aumentos en nuestras emisiones de alcance 3, aprovechando las herramientas digitales para satisfacer las necesidades de los clientes y, al mismo tiempo, minimizar los viajes cuando sea posible, alentar a nuestro personal a tomar decisiones de viaje adecuadas desde el punto de vista climático; trabajar junto con nuestros proveedores para descarbonizar los viajes de negocios, establecer objetivos medioambientales y colaborar en su proceso de descarbonización; y centrarnos en soluciones tecnológicas y de inteligencia artificial sostenibles.
Si bien planeamos continuar con estas acciones, nuestra capacidad de alcanzar nuestros objetivos a corto y largo plazo sigue siendo un desafío. Nuestras emisiones pueden aumentar a medida que nuestro negocio crece y evoluciona para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, incluidos la reinvención impulsada por la IA, los datos y la tecnología, y a medida que continuamos colaborando con los clientes en sus ubicaciones.
Además, nuestro progreso puede verse afectado por la disponibilidad y el costo de las tecnologías y fuentes de energía de bajo o cero carbono, y por la capacidad de nuestros proveedores de reducir sus emisiones y aprovechar nuevas tecnologías.
En el año fiscal 2025, mantuvimos el 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones.
Dado que no somos propietarios de nuestras instalaciones y obtenemos la mayor parte de nuestra energía de la red eléctrica, adquirimos contratos de electricidad renovable equivalentes a la cantidad de electricidad que consumimos, de acuerdo con las directrices establecidas por RE100, el consorcio global de empresas comprometidas con el 100 % de electricidad renovable.
En el futuro, planeamos mantener el 100 % de electricidad renovable en nuestras instalaciones. A medida que compramos electricidad renovable, incluso a través de acuerdos de compra de energía, también apoyamos la generación de más fuentes de electricidad renovable.
También continuamos impulsando la eficiencia energética. En el año fiscal 2025, ampliamos nuestro uso de medidores inteligentes, que proporcionan beneficios que incluyen una mayor velocidad de recopilación de datos y conocimientos analíticos para informar nuestras decisiones de administración de energía.
Seguimos utilizando la tecnología para ofrecer a nuestros clientes y a nuestra empresa una entrega más rentable y eficiente en materia de emisiones de carbono. Además, hemos implementado un precio interno del carbono en los viajes a fin de fomentar decisiones de viaje adecuadas desde el punto de vista climático. Utilizamos Microsoft Teams durante más de 17 000 millones de minutos de audio y más de 4000 millones de minutos de videollamadas en el año fiscal 2025.
Cuando es necesario viajar, equipamos a nuestro personal para que tomen decisiones de viaje adecuadas desde el punto de vista climático. Por ejemplo:
Nuestros proveedores de transporte aéreo, terrestre y a hoteles son un recurso clave para reducir el carbono asociado con los viajes, y estamos trabajando juntos para aumentar la disponibilidad de opciones con menos carbono para nuestros viajeros.
Estamos trabajando con nuestros proveedores para reducir nuestras emisiones de alcance 3.
En el año fiscal 2025, logramos nuestro objetivo de que el 90 % de nuestros proveedores clave* divulgara sus objetivos medioambientales y las medidas que se tomaron para reducir las emisiones. De ahora en adelante, tenemos la intención de continuar trabajando con nuestros proveedores para recopilar más datos sobre emisiones a través de nuestro Centro de Adquisiciones Sostenibles y colaborar con ellos para establecer objetivos medioambientales y apoyarlos en su proceso de descarbonización.
* Los proveedores clave, para los fines de este objetivo, son los proveedores que representan una parte significativa de nuestras emisiones de alcance 3 del 2019.
Al igual que nos involucramos con nuestros proveedores clave para entender cómo sus acciones afectan nuestras emisiones, nuestros clientes se involucran con nosotros para entender nuestro impacto en sus emisiones.
Para apoyar la transparencia con nuestros clientes, hemos desarrollado análisis detallados e informes centrados en las emisiones de nuestros viajes de negocios para que podamos compartir datos sobre emisiones con nuestros clientes como parte de nuestras actividades de entrega.
Nuestra organización de TI global adopta un enfoque centrado en la nube y en la sostenibilidad en la forma en que operamos, desarrollamos nuevas aplicaciones e innovamos para desarrollar nuestra actividad empresarial. Una vez completado nuestro viaje hacia la nube, seguimos centrándonos en las nuevas capacidades más sostenibles de nuestros proveedores de tecnología, al tiempo que seguimos integrando prácticas de TI sostenibles en nuestras operaciones.
Entre las iniciativas clave y continuas diseñadas para ayudar a reducir nuestras emisiones tecnológicas se incluyen:
A medida que la tecnología evoluciona rápidamente, abre oportunidades transformadoras para abordar los desafíos más apremiantes del mundo. Sin embargo, las nuevas tecnologías también pueden plantear desafíos de sostenibilidad.
Como uno de los cofundadores de Green Software Foundation (GSF), estamos ayudando a promover la tecnología sostenible. Las iniciativas de GSF incluyen la evaluación y la generación de informes de la huella de carbono de las aplicaciones, el equipamiento de los desarrolladores con las herramientas y la capacitación necesarias para la ingeniería sostenible de software y el descubrimiento de prácticas de eficiencia energética para la IA.
En el año fiscal 2025, logramos avances notables en el escalamiento de la IA sostenible, entre ellos:
A medida que seguimos adoptando medidas para integrar la sostenibilidad en la innovación tecnológica, incluso mediante el uso responsable de la IA, seguimos enfocados en crear valor duradero, tanto para Accenture como para nuestros clientes.
Estamos invirtiendo en proyectos de eliminación de carbono basados en la naturaleza para ayudar a retirar carbono de la atmósfera.
Nuestros proyectos de eliminación de carbono basados en la naturaleza se enfocan, en términos generales, en la reforestación de tierras, la mejora de la biodiversidad y la resiliencia de los ecosistemas, el impulso de una agricultura más sostenible y la creación de empleos verdes. Se espera que estos proyectos eliminen físicamente millones de toneladas métricas de carbono de la atmósfera como parte de nuestro camino hacia las metas de emisiones netas cero para el año fiscal 2040, aprobadas por la iniciativa Science Based Targets (SBTi).
Al cierre del año fiscal 2025, nuestro portafolio de proyectos de eliminación de carbono basados en la naturaleza incluía iniciativas en Indonesia, Filipinas, Reino Unido, Estados Unidos y Uruguay. Cuando es técnicamente viable, trabajamos con nuestros socios para garantizar que los proyectos estén registrados, monitoreados o certificados conforme a estándares relevantes.
Nuestros proyectos están diseñados para apoyar y respetar los principios universales del Pacto Mundial de las Naciones Unidas (UN Global Compact, UNGC) en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupción, así como los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas. Además, hemos establecido procedimientos de reporte para contribuir a una supervisión adecuada, el control de calidad y la alineación con estos principios.
Durante el año fiscal 2025 aplicamos créditos de eliminación de carbono provenientes de estos proyectos para abordar nuestras emisiones residuales. Seguimos evaluando la mejor manera de alcanzar nuestras metas de emisiones netas cero para 2040 aprobadas por la SBTi, que priorizan la reducción de emisiones por encima de la eliminación de carbono. Adaptaremos y evolucionaremos nuestra estrategia según sea necesario, equilibrando iniciativas de reducción y eliminación de carbono, fortaleciendo nuestra colaboración con proveedores y priorizando soluciones sostenibles de inteligencia artificial y tecnología que minimicen el impacto ambiental para Accenture y nuestros clientes.
Si bien Accenture no es una compañía con un uso intensivo de agua, para proteger a nuestras personas y operaciones hemos desarrollado planes de resiliencia hídrica para el 100 % de nuestras instalaciones ubicadas en zonas de alto riesgo. Estos planes buscan reducir el impacto que pueden tener las inundaciones, las sequías y la escasez de agua relacionadas con el cambio climático sobre nuestro negocio y nuestra gente.
Analizamos de manera proactiva el riesgo hídrico utilizando la herramienta Aqueduct del World Resources Institute. Además, medimos, monitoreamos y reportamos el uso de agua en nuestras ubicaciones situadas en áreas de alto riesgo.
Seguimos impulsando iniciativas para minimizar nuestro consumo operativo de agua siempre que sea posible.
En el año fiscal 2025 alcanzamos nuestro objetivo de reutilizar o reciclar el 100 % de nuestros residuos electrónicos (e-waste), como computadoras y servidores, así como la totalidad de nuestro mobiliario de oficina. Seguiremos manteniendo este enfoque en el futuro.*
*Excluye a Avanade, la empresa conjunta entre Accenture y Microsoft.
Desde 2023 hemos mantenido la eliminación de plásticos de un solo uso en nuestras instalaciones, incluyendo pajitas, platos, bowls, cubiertos, vasos, tapas, agitadores, botellas y envases para llevar. Esto ha sido posible mediante la adquisición de artículos reutilizables y libres de plástico.
Para generar valor compartido para las empresas y la sociedad, apoyamos el desarrollo de soluciones orientadas a acelerar la transición hacia una economía baja en carbono.
Entre ellas se destacan:
Estamos contribuyendo al desarrollo y escalamiento de tecnologías de eliminación de dióxido de carbono mediante captura directa de aire (Direct Air Capture, DAC) junto con Climeworks y 1PointFive.
Continuamos colaborando con Climeworks para potenciar el uso de tecnologías de información y capacidades de nube en sus operaciones. Además, estamos explorando cómo su innovadora solución tecnológica de eliminación de dióxido de carbono puede contribuir al avance de nuestros compromisos ambientales.
Para impulsar el crecimiento de la oferta y la demanda de combustible sostenible para la aviación (Sustainable Aviation Fuel, SAF), colaboramos con socios de diferentes industrias dentro del ecosistema.
Somos miembros de Eco-Skies Alliance de United Airlines, una alianza corporativa de compradores de SAF, y estamos comprometidos a adquirir combustible sostenible únicamente de fuentes social y éticamente responsables.
También formamos parte de la Qantas Sustainable Aviation Fuel Coalition, creada para acelerar el uso de SAF en la flota de Qantas y contribuir al desarrollo de esta industria en Australia.
En 2022, Shell Aviation, Accenture y American Express Global Business Travel, con el apoyo de la Energy Web Foundation, lanzaron Avelia, una solución de tipo book-and-claim impulsada por tecnología blockchain para el sector de la aviación.
Avelia utiliza blockchain, una base de datos digital que permite rastrear de forma segura tanto la entrega de SAF dentro de la red de abastecimiento de combustible para aviación como la asignación de los atributos ambientales asociados, evitando errores de doble contabilización.
A junio de 2025, Avelia había contribuido a la incorporación de más de 41 millones de galones de SAF en la red mundial de combustible para aviación.
Reconocemos la importancia de restaurar y proteger la naturaleza y la biodiversidad, y mantenemos nuestro compromiso de gestionar de manera responsable nuestro impacto. Estamos tomando medidas en nuestras propias operaciones y colaborando con nuestros clientes, proveedores, personas y comunidades para generar cambios positivos.
Respaldamos el llamado a establecer metas relacionadas con la naturaleza y la biodiversidad que generen valor para el negocio, estén fundamentadas en la ciencia y se apoyen en marcos y directrices claramente definidos, en colaboración con las principales organizaciones de estandarización.
Los aspectos ambientales más significativos de Accenture están relacionados con el consumo de electricidad de Alcance 2 en nuestras instalaciones y con las emisiones de Alcance 3 derivadas de los viajes de negocios y de los bienes y servicios adquiridos.
La reducción de nuestro impacto ambiental está integrada en nuestro Código de Ética Empresarial y en nuestros Valores Fundamentales, particularmente en el valor de Stewardship, que guía nuestra responsabilidad de actuar en beneficio de nuestros clientes, nuestras personas, nuestras comunidades y el planeta.
Estos principios fundamentan nuestra Política de Responsabilidad Ambiental, establecida en 2007 y revisada anualmente.
Asimismo, certificaciones externas reconocidas por la industria, como ISO® 14001, reflejan nuestro compromiso con una gestión empresarial responsable y sostenible, así como con la integración de prácticas ambientales en nuestras operaciones.
El Sistema de Gestión Ambiental de Accenture cuenta con certificación ISO® 14001 a nivel global, con más de 100 ubicaciones incluidas dentro de su alcance. Las ubicaciones certificadas pueden consultarse en el certificado ISO® 14001 de Accenture.
Nuestro compromiso con la ética, los derechos humanos y la fuerte gobernanza corporativa es un factor clave de nuestra estrategia empresarial y es esencial para proteger a nuestros empleados, nuestros clientes, nuestra marca y nuestro desempeño financiero. Es la base sobre la que creamos confianza.
Nuestra estructura de gobernanza corporativa definida y nuestro programa de Ética y Cumplimiento (basado en nuestros valores fundamentales y nuestro Código de ética empresarial [COBE, por sus siglas en inglés]) guían nuestras decisiones y acciones comerciales estratégicas a medida que nos esforzamos por fomentar una cultura de integridad, transparencia, inclusión y respeto por todas las personas.
Creemos que nuestra cultura ética compartida es fundamental para nuestro crecimiento en un mercado competitivo. Nuestros clientes nos involucran en algunas de las áreas más sensibles de su negocio, en parte debido a nuestra integridad y compromiso con los más altos estándares éticos, como lo demuestran nuestras relaciones con clientes a largo plazo en todo el mundo. Esto se refleja en el hecho de que mantenemos relaciones a largo plazo y llevamos más de 10 años colaborando con nuestros 195 principales clientes.
Tomar la decisión correcta en el momento en que importa es esencial en el panorama comercial, legal y regulatorio de hoy en día. A fin de ayudar a nuestros empleados a tomar decisiones éticas y considerar el impacto completo de sus decisiones, confiamos en nuestros valores fundamentales, nuestro COBE y nuestras políticas para informar nuestro comportamiento.
Ofrecemos una amplia gama de recursos para ayudar a nuestro personal a comprender mejor e interactuar plenamente con nuestro COBE, incluida la capacitación anual requerida de ética y cumplimiento, una herramienta de Making Good Decisions (tomar buenas decisiones), nuestro kit de herramientas de COBE con ayudas de trabajo descargables y plataformas internas y externas para plantear inquietudes, incluso de forma anónima.
En reconocimiento a estos esfuerzos, Accenture ha sido nombrada en la lista de empresas más éticas del mundo de Ethisphere durante 18 años consecutivos, un testimonio de nuestro compromiso con las prácticas comerciales éticas.
Todos nuestros empleados, incluidos los empleados a tiempo parcial, así como los contratistas, deben completar nuestra capacitación de ética y cumplimiento cada año y acreditar su comprensión de nuestro COBE y las políticas pertinentes. Esto es fundamental para promover una comprensión compartida de la conducta ética en toda nuestra organización. En el año fiscal 2025, logramos tasas de finalización del 98 % para los empleados de Accenture, incluidos nuestros directores ejecutivos, y del 100 % para nuestro Comité de Administración Global (GMC).
Nuestra capacitación de ética y cumplimiento se actualiza regularmente para ofrecer cursos interactivos y visualmente atractivos sobre nuestro COBE, incluidos temas actuales como IA y datos, protección contra amenazas falsas y protección de la información. La capacitación también promueve el conocimiento sobre cómo identificar y denunciar el acoso, el acoso sexual y el comportamiento irrespetuoso, y cómo apoyar la inclusión y un lugar de trabajo libre de prejuicios. Nuestro personal de Brasil, Canadá, Francia, India, Filipinas y Estados Unidos debe realizar una capacitación anual adicional contra el acoso que cumpla con las regulaciones locales.
Como parte de nuestra capacitación de ética y cumplimiento, también ofrecemos un módulo sobre anticorrupción, que es obligatorio para todos los ejecutivos (gerentes y superiores) y las personas en ciertas funciones corporativas. Tuvimos una tasa de finalización del 99 % para este módulo en el año fiscal 2025.
Nuestro objetivo es mantener nuestras altas tasas de finalización para la capacitación a nivel mundial y continuar evaluando nuestra capacitación (incluso a través de comentarios de los usuarios) para garantizar que siga siendo relevante y eficaz.
A las personas en roles y mercados de alto riesgo se les proporciona capacitación adicional sobre anticorrupción y otras capacitaciones de cumplimiento, incluida la capacitación dirigida por nuestros equipos locales de Asuntos Legales.
Nuestros valores dan forma a nuestra cultura y definen nuestro carácter. Vivimos nuestros valores fundamentales a través de comportamientos individuales que guían la forma en que actuamos y tomamos decisiones.
Para ver nuestros valores fundamentales, visita la página del Código de ética empresarial en nuestro sitio web y haz clic en “Descargar nuestro código”.
Nuestro COBE y las políticas anticorrupción relacionadas, que son parte tanto de nuestro Programa global de ética y cumplimiento como de nuestros esfuerzos de derechos humanos, requieren que nuestro personal, nuestros socios comerciales y los intermediarios comerciales (y proveedores, mediante nuestros Estándares de conducta para proveedores) cumplan con las leyes anticorrupción en todos los lugares donde operamos, incluidos los siguientes:
A medida que el entorno comercial continúa evolucionando, nos concentramos en evaluar y mitigar nuestros perfiles de riesgo. En el año fiscal 2025, continuamos trabajando con asesores externos para llevar a cabo una revisión de cumplimiento a fin de evaluar la efectividad de nuestro programa anticorrupción e identificar las áreas que necesitan mejoras continuas para alinearse con las prácticas líderes y las expectativas regulatorias globales.
Alentamos y empoderamos a nuestro personal y a terceros para que se expresen con seguridad y confianza si experimentan, ven o se dan cuenta de cualquier comportamiento potencialmente inadecuado, incluida cualquier forma de falta de respeto, acoso, racismo, discriminación o represalia, o si tienen alguna inquietud acerca de conductas ilegales, poco éticas o infracciones de los derechos humanos. Tenemos tolerancia cero a las represalias.
Ofrecemos a nuestro personal muchas maneras de plantear una inquietud, a través de nuestros líderes, a través de cualquiera de nuestros funcionarios en Recursos Humanos o el Departamento Legal, y de forma anónima a través de nuestra Línea de ayuda de ética comercial de Accenture, y una vez que lo hacen, aclaramos lo que se espera, con descripciones del proceso de revisión y resolución.
También alentamos a nuestro personal a escalar una inquietud, sin temor a represalias, si no reciben una respuesta aceptable de su primer punto de contacto. Nos tomamos muy en serio todas las inquietudes planteadas, incluidas las denuncias de represalias.
Investigamos el 100 % de las inquietudes informadas a Recursos Humanos, al Departamento Legal o a la Línea de ayuda de ética comercial de Accenture y buscamos confirmar los hechos de manera profesional, metódica, reflexiva y equilibrada. Una vez completada nuestra investigación, determinamos las medidas adecuadas y nos esforzamos por aplicarlas de manera justa y coherente a nivel mundial, independientemente de la antigüedad, el cargo o la contribución a Accenture.
Una mayor transparencia, desde lo que ocurre después de que nuestros empleados plantean una inquietud hasta los resultados finales, es un elemento importante para ayudarlos a expresarse.
Promovemos una mayor transparencia a través de un sitio interno donde nuestros empleados pueden obtener información sobre lo siguiente:
Este sitio también informa datos internos agregados de forma porcentual global sobre los tipos de asuntos basados en la conducta investigados en el año fiscal anterior y sus resultados.
A fin de aumentar aún más la transparencia, además de la información que se encuentra en nuestro COBE, publicamos nuestra política sobre libertad de expresión y tolerancia cero ante las represalias, que describe cómo nuestro personal puede plantear una inquietud (incluidas las quejas formales, si es necesario) y los procedimientos de notificación y escalamiento.
El primer comportamiento fundamental en nuestro COBE es “Haz que tu conducta cuente”. Articula cinco normas relevantes a nivel local pero aplicables a nivel global para guiar la forma de actuar de nuestro personal:
Este marco es nuestra base para crear un ambiente de trabajo positivo, respetuoso e inclusivo.
Seguimos destacando nuestros estándares de comportamiento en nuestra capacitación obligatoria sobre ética y cumplimiento. También supervisamos nuestro entorno ético mediante encuestas anónimas a nuestros empleados realizadas a intervalos regulares.
Nuestro programa de gestión de riesgos de la empresa es un proceso anual y continuo diseñado para identificar, evaluar y gestionar las exposiciones al riesgo de Accenture en varios horizontes temporales. Nuestro programa de gestión de riesgos de la empresa y los controles y procedimientos de divulgación están diseñados para escalar adecuadamente los riesgos clave a la Junta Directiva, así como para analizar los posibles riesgos de divulgación. Como parte de la supervisión de riesgos de la Junta, esta dedica tiempo y atención a los riesgos relacionados con la ciberseguridad y la privacidad de los datos, y el Comité de Auditoría se encarga de supervisar la exposición a los riesgos relacionados con la tecnología de la información, incluidas la ciberseguridad, la privacidad de los datos y la seguridad de los datos.
El Comité de Auditoría recibe informes sobre asuntos de ciberseguridad y privacidad de datos, así como sobre los riesgos asociados, por parte de la gerencia, incluido nuestro director de seguridad de la información, al menos dos veces al año y con mayor frecuencia cuando sea necesario. Además, las actualizaciones trimestrales de riesgos del Comité de Auditoría incluyen desarrollos con respecto a la seguridad de TI y la protección de datos. Entre los temas recientes se incluyen la gestión integrada de riesgos de terceros, la evolución de la gobernanza de la seguridad de la IA y el panorama de la innovación, y la protección de los datos de los clientes. El Comité de Auditoría actualiza regularmente a la Junta sobre tales asuntos y la Junta también recibe periódicamente informes de la gerencia directamente. Contamos con protocolos mediante los cuales los incidentes de ciberseguridad que cumplen con los umbrales de notificación establecidos se escalan dentro de la empresa y, cuando procede, se comunican sin demora a la Junta.
Proteger los datos y los sistemas es una de nuestras responsabilidades más importantes en la construcción y el mantenimiento de la confianza, no solo con nuestro personal, sino también con nuestros clientes y otras partes interesadas.
Además de cumplir con los requisitos legales regionales específicos, nuestras obligaciones globales del programa de Privacidad de datos aplican normas estrictas de privacidad y seguridad de datos a la información, en cualquier lugar donde recibamos o tengamos acceso a ella.
Se espera que nuestro personal practique una administración de datos efectiva y responsable de acuerdo con nuestras políticas, incluidas nuestra Política y procedimientos de privacidad de datos, nuestras Normas corporativas vinculantes para controladores y procesadores de datos, y nuestro Proceso de notificación de filtraciones, así como las nuevas y cambiantes regulaciones y jurisprudencia globales.
Mientras que muchos de nuestros empleados trabajan en nuestros espacios de oficina, otros trabajan en entornos de trabajo remotos e híbridos. Este complejo modelo de trabajo, sumado a los posibles riesgos comerciales asociados con las continuas tensiones geopolíticas, refuerza la necesidad de un enfoque proactivo y de resiliencia cibernética para mantener los datos seguros en toda la empresa, nuestro personal y nuestros clientes.
Por ejemplo:
Nos esforzamos por cumplir con los estándares más altos y estrictos de protección de la información y privacidad para manejar y proteger los datos personales. Accenture cuenta con las certificaciones ISO®/IEC 27001:2022 (Seguridad de la información) e ISO®/IEC 27701:2019 (Gestión de la información de privacidad) tanto en nuestro negocio empresarial como en el de servicios al cliente. Además, Accenture obtuvo la aprobación para sus BCR de la UE para procesadores en el 2024, lo que demuestra aún más la solidez y la efectividad del Programa de protección de datos de Accenture. Estas aprobaciones y certificaciones reconocen nuestro cumplimiento con ciertas normas y leyes, así como nuestra responsabilidad, y requieren revisiones o auditorías periódicas para mantenerlas.
A través de nuestros programas de privacidad de datos y protección de datos, trabajamos arduamente para mantener los requisitos globales de privacidad y protección de datos en países donde realizamos negocios, incluida la implementación de normas corporativas vinculantes para los controladores y los procesadores de datos y otros mecanismos internacionales de transferencia de datos aprobados, por ejemplo, cláusulas contractuales estándar, según corresponda. Ambos programas requieren la finalización de las revisiones de privacidad (incluidas las evaluaciones de impacto de la transferencia, las evaluaciones de impacto de la privacidad y las evaluaciones de impacto de la protección de datos, y las evaluaciones periódicas de riesgo interno y externo para el país).
Nuestros programas de protección de datos de clientes y empresas definen la administración de la información de los clientes y de Accenture. Definen nuestros procesos y controles de administración, de acuerdo con las leyes pertinentes de protección de la información y privacidad. Accenture ha sido evaluada externamente por BSI como una empresa que opera sistemas de ciberseguridad líderes en el sector, con el nivel más alto de implementación del Marco de Ciberseguridad (CSF) del NIST.
Nos tomamos la seguridad en serio, con una amplia capacitación y recursos de aprendizaje. Nuestros empleados están obligados a completar la capacitación sobre privacidad de datos y seguridad de la información. Más allá de completar nuestra capacitación de seguridad de datos requerida, el personal de Accenture participa en nuestro programa de Defensor de la seguridad de la información, un programa de capacitación autodidacta y galardonado en la industria, diseñado para fortalecer la conciencia y adopción de comportamientos seguros. Además, nuestras campañas de concientización global están diseñadas para dotar a nuestro personal de las últimas prácticas recomendadas de aprendizaje y comportamientos necesarios para mantener una higiene segura en materia de seguridad de datos.
Además de mantener a Accenture, nuestra gente y nuestros clientes protegidos a través de prácticas, tecnologías y controles de seguridad internos avanzados, nos desempeñamos como un proveedor global de servicios de seguridad administrados, ayudando a nuestros clientes con soluciones de seguridad integrales que abarcan el desarrollo de estrategias, la gestión de riesgos, la ciberdefensa, la identidad digital y las aplicaciones.
La responsabilidad de supervisión del Comité de Auditoría incluye la exposición a riesgos relacionados con la IA. Como parte de esta supervisión, el Comité recibe informes sobre asuntos relacionados con la IA, incluido nuestro programa de Cumplimiento de IA responsable y las exposiciones al riesgo relacionadas por parte de la gerencia, al menos una vez al año y con mayor frecuencia, según corresponda. El Comité de Auditoría actualiza regularmente a la Junta sobre estos asuntos y la Junta también recibe periódicamente informes de la gerencia directamente.
Hemos desarrollado un programa de Cumplimiento de IA responsable, que se basa en nuestro Código de ética empresarial y en los valores fundamentales y se sustenta en un conjunto de principios que aplicamos a nuestros sistemas internos de IA y en el trabajo que hacemos con clientes, socios y proveedores: diseño humano; imparcialidad; transparencia, explicabilidad y precisión; seguridad; responsabilidad; cumplimiento, privacidad de datos y ciberseguridad; y sostenibilidad. Nuestro programa cuenta con el patrocinio del director ejecutivo y ha sido escalado para nuestros empleados en todo el mundo. A medida que el desarrollo, la adopción y el uso de tecnologías de IA continúan cambiando, estamos trabajando continuamente para desarrollar y mejorar nuestro programa de cumplimiento de IA responsable, que incluye gobernanza y principios, cribado y evaluaciones de riesgos, estándares y controles, mitigación de riesgos, capacitación y conciencia y supervisión.
Seguimos centrándonos en la incorporación de la alfabetización de IA, incluida la IA responsable como un componente dentro de nuestra capacitación de ética y cumplimiento requerida para todos los empleados, incorporándola como contenido en otra capacitación relacionada con IA y, a continuación, proporcionamos una capacitación más detallada y orientada a aquellos empleados que más participan directamente en el desarrollo e implementación de la IA. También ayudamos a los clientes a implementar sus propios programas de cumplimiento de IA responsable.
Nuestro enfoque para gestionar las interrupciones se basa en años de experiencia, preparación y adaptación de la forma en que gestionamos y prestamos servicios.
Nuestra estrategia de resiliencia comercial apoya nuestra forma de operar como empresa, comenzando con nuestra base global de clientes y los servicios que les proporcionamos, respaldados por funciones y tecnología internas, y con el apoyo de las colaboraciones de nuestro ecosistema de terceros.
El programa de resiliencia empresarial de Accenture está alineado con las normas y prácticas de la industria (ISO® 22301 en nuestras ubicaciones de India y Filipinas y en otras ubicaciones seleccionadas, según la necesidad).
Tenemos un sólido historial de gobernanza corporativa y creemos que una buena gobernanza es fundamental para lograr valor para los accionistas a largo plazo. Estamos comprometidos con las prácticas y políticas de gobernanza que sirven a los intereses a largo plazo de Accenture y nuestros accionistas. Nuestra Declaración de poder del 2025 incluye una lista y un resumen de nuestras prácticas y políticas de gobernanza corporativa relacionadas con la estructura y la independencia de nuestra Junta Directiva (Junta), supervisión y derechos de los accionistas, entre nuestras otras sólidas prácticas de gobernanza corporativa.
Obtén más información en nuestra Declaración de poder del 2025.
Además, nuestras Directrices de gobernanza corporativa y los estatutos del comité, que están disponibles en nuestro sitio web corporativo, también abordan asuntos de gobernanza corporativa.
En estos documentos se describen las funciones de nuestra Junta y sus comités y nuestras prácticas clave de gobernanza, así como la experiencia, las calificaciones, los atributos y las habilidades de nuestros directores.
En Accenture, la responsabilidad en materia de sostenibilidad comienza en la cúpula directiva, donde nuestra Junta supervisa activamente nuestras estrategias de sostenibilidad y el progreso en el cumplimiento de nuestros compromisos de sostenibilidad, y se extiende a toda la empresa. La Junta delegó la responsabilidad de la supervisión de la sustentabilidad a los comités de la Junta según la experiencia de dichos comités. Entre estos se incluyen:
Comité de nominación, gobernanza y sostenibilidad
Comité de compensación, cultura y recursos humanos
Comité de auditoría
Responsabilidades de la administración
Comité de administración global
Comité ejecutivo de operaciones de sostenibilidad
Accenture es signataria del Pacto Mundial de Naciones Unidas (UNGC) desde el 2008. Cada año, presentamos nuestra Comunicación sobre el progreso en la implementación de los diez Principios del UNGC y el apoyo de los objetivos de Desarrollo sostenible de las Naciones Unidas.
Como se indica en nuestro COBE, buscamos alinearnos con los Principios rectores de la ONU sobre los Derechos Humanos y las Empresas. Por lo tanto, centramos nuestros esfuerzos en cuanto a derechos humanos en aquellas áreas que determinamos que son más relevantes para nuestra empresa y nuestras operaciones en términos de posibles impactos en los derechos humanos. También reconocemos que nuestros clientes y otras partes interesadas buscan cada vez más visibilidad de nuestras políticas y prácticas de derechos humanos.
Seguimos revisando nuestros esfuerzos de derechos humanos, así como las prácticas recomendadas en el mercado, a fin de comprender cómo podemos fortalecer aún más nuestros compromisos. Si no está claro cómo aplicar la ley de acuerdo con nuestros principios de derechos humanos, nos guiamos por nuestros valores fundamentales y nuestro COBE para apoyar y respetar los principios de los derechos humanos reconocidos internacionalmente.
También nos esforzamos por adherirnos a instrumentos y documentos internacionales relevantes, incluida la Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), además de los Principios rectores de la ONU.
Consideramos que el apoyo y el respeto por los derechos humanos son una parte integral de nuestros compromisos de sostenibilidad. Nuestro Comité directivo de operaciones de sostenibilidad, que está compuesto por líderes de Accenture, tiene la responsabilidad de todos los temas de sostenibilidad operacional, incluida la gobernanza en materia de derechos humanos.
También hemos nombrado a directores generales seleccionados de Accenture para actuar como oficiales designados con responsabilidad por el cumplimiento de la legislación aplicable sobre derechos humanos, incluidas las leyes sobre la esclavitud moderna de Australia, Canadá y el Reino Unido, y la Ley Alemana de Diligencia Debida de la Cadena de Suministro.
Debido a la escala global y a la diversidad de nuestro negocio, centramos nuestros esfuerzos de diligencia debida de la cadena de suministro en áreas que se alinean con nuestras prioridades de derechos humanos; áreas donde podemos generar el mayor impacto de manera adecuada y áreas de mayor preocupación o en zonas geográficas de mayor riesgo.
Entendemos la importancia de evaluar los posibles riesgos para los titulares de derechos. Revisamos, adaptamos e incorporamos continuamente la diligencia debida de los derechos humanos en nuestros sistemas de gestión de riesgos empresariales y procesos de cumplimiento legal, además de nuestra cadena de suministro.
Accenture se compromete a pagar un salario digno y continúa impulsando la adopción de un salario digno con nuestros proveedores en todo el mundo. Nuestros Estándares de conducta para proveedores (SSoC) alientan firmemente a nuestros proveedores a pagar un salario digno (o más alto) a las personas que prestan servicios directamente a nuestra empresa o a nuestros clientes.
Nuestras relaciones con nuestros proveedores nos ayudan a incorporar y amplificar nuestros compromisos en el ámbito de los derechos humanos. Publicado en 20 idiomas, nuestro SSoC establece las normas y prácticas que los proveedores de Accenture deben mantener con respecto a los derechos humanos y refleja nuestros valores fundamentales, nuestros principios éticos y nuestro compromiso con los derechos humanos, y complementa nuestro COBE.
A su vez, Accenture espera que nuestros proveedores apliquen nuestro SSoC a sus propios proveedores, lo que continúa ampliando el impacto de nuestra estrategia de adquisiciones éticas.
Estamos comprometidos a hacer negocios de forma ética y legal, y buscamos aprovechar nuestro poder de compra global para apoyar los derechos humanos.
Como parte de este compromiso, seguimos invirtiendo en nuevas tecnologías y procesos para ayudarnos a tener una mayor visibilidad del desempeño de nuestros proveedores en materia de sostenibilidad, incluidos los derechos humanos.
Por ejemplo, nuestro Centro de adquisiciones sostenibles está disponible en más de 50 países y proporciona una mayor transparencia de nuestros proveedores directos acerca de sus propias políticas de derechos humanos, diligencia debida y prácticas inclusivas.
Centramos nuestros esfuerzos de derechos humanos en áreas que determinamos que son más relevantes para nuestro negocio y operaciones en términos de posibles impactos en los derechos humanos.
Para consultar nuestras prioridades de derechos humanos, visita la página del Código de Ética Empresarial en nuestro sitio web y haz clic en “Descargar nuestro código”.
Como parte de nuestro compromiso con la transparencia y los derechos humanos, valuamos nuestros riesgos en materia de derechos humanos e informamos sobre ellos.
Nuestro compromiso permanente con los derechos humanos incluye nuestros esfuerzos por eliminar la esclavitud moderna, el trabajo infantil y la trata de personas de nuestras cadenas de suministro y de negocios. Dada la naturaleza de nuestras cadenas de suministro y de negocios, y las evaluaciones de riesgo que hemos realizado hasta la fecha, creemos que el riesgo de esclavitud moderna, trabajo infantil y trata de personas en nuestras cadenas de suministro y de negocios es bajo.
Sin embargo, no somos complacientes y regularmente revisamos cómo podemos mejorar y evolucionar en respuesta a las circunstancias cambiantes y a la evolución de nuestro negocio. Nuestra Declaración de Transparencia sobre la Esclavitud Moderna proporciona más información sobre nuestros esfuerzos. Si bien esta declaración es requerida por ley en Australia, Canadá y el Reino Unido, también cubre nuestro compromiso más allá de estas jurisdicciones.
A medida que nuestro negocio evoluciona, buscamos seguir adaptando nuestras estrategias de diligencia debida en materia de derechos humanos. Trabajamos para ser cuidadosos y selectivos a la hora de elegir y contratar a nuestros proveedores, particularmente en relación con sectores y países de mayor riesgo.
Por ejemplo, seguimos invirtiendo en y desarrollando nuestro Centro de adquisiciones sostenibles y nuestros procesos de Gestión de riesgos de terceros, integrando las funciones de gestión de proveedores para identificar, priorizar y mitigar los riesgos de manera más fluida en nuestra cadena de suministro.
Nuestro grupo de trabajo multidisciplinario de minerales 3TG (estaño, tungsteno, tántalo u oro) continúa preparando nuestro Informe anual de minerales de conflicto mediante la revisión de nuestra cadena de suministro en busca de productos que contienen minerales 3TG, junto con nuestro especialista externo.
Nuestro equipo de Impacto y sostenibilidad de proveedores se centra específicamente en los minerales de conflicto en nuestra cadena de suministro y aprovecha herramientas como nuestro Centro de adquisiciones sostenibles para comprender mejor el rendimiento de sostenibilidad de nuestros proveedores, incluido si alguno de los productos que suministran a Accenture contiene 3TG. Este trabajo es una parte fundamental de cómo abordamos los derechos humanos, incluida la esclavitud moderna, en toda nuestra cadena de suministro global.
Promovemos la transparencia, la responsabilidad y las prácticas comerciales responsables mediante la realización de evaluaciones de diligencia debida en nuestro propio negocio y nuestra cadena de suministro para identificar los riesgos relacionados con los derechos humanos, con el fin de alinearlos con los Principios Rectores de la ONU sobre los Derechos Humanos y las Empresas, y para cumplir con la legislación de diligencia debida de la cadena de suministro.
Hemos publicado nuestra Declaración sobre la Política de la Ley Alemana de Diligencia Debida de la Cadena de Suministro (LkSG Grundsatzerklärung). Si bien esta declaración es requerida por ley en Alemania, también abarca nuestros compromisos y procesos globales.
Alentamos a nuestros empleados, proveedores y subcontratistas a plantear inquietudes éticas y legales, incluidos posibles problemas de derechos humanos, y proporcionamos varios canales seguros para que puedan hacerlo de manera confidencial y, cuando lo permita la ley, de forma anónima.
Ya sea interna o externa, tratamos todas las inquietudes con seriedad y con estricta confidencialidad. Protegemos a cualquier persona que plantee, de buena fe, una inquietud en materia de derechos humanos o que nos ayude a nosotros o a una autoridad de cumplimiento de la ley, lo que proporciona información para abordar dicha inquietud.
Proporcionamos un mecanismo para permitir que los empleados de nuestros proveedores comuniquen las inquietudes legales o éticas. Las inquietudes o infracciones se pueden informar (de forma anónima, cuando lo permita la ley local) a través de la web o a través de un número específico del país disponible en la Línea de ayuda de ética comercial de Accenture. Todas las consultas deben ser manejadas por un equipo independiente de manera confidencial y, cuando lo permita la ley, de forma anónima.
Nuestra ambición es crear cadenas de suministro más sostenibles e inclusivas a través de una mentalidad de compra responsable, tanto dentro como fuera de nuestra empresa, al tiempo que generamos valor a largo plazo para nuestros clientes, proveedores y comunidades. Interactuar con proveedores pequeños, medianos, inclusivos y sostenibles, que son fundamentales para la economía global, aporta nuevas innovaciones y diferentes perspectivas, e impulsa la resiliencia a fin de respaldar una contribución optimizada y rentable para nuestra entrega.
Nuestro enfoque de compra global, Procurement Plus, guía nuestro enfoque en la cadena de suministro y nos ayuda a construir asociaciones más sólidas basadas en comportamientos éticos, transparencia, agilidad e inclusividad. Al trabajar con nuestros proveedores a través de nuestro Programa Global Supplier Impact & Sustainability (SI&S), nuestro objetivo es aprovechar nuestro poder de compra para impulsar un cambio positivo.
En Procurement Plus, nuestro galardonado Programa SI&S es el núcleo de nuestra forma de cumplir con nuestras prioridades de compra responsable y guía la forma en que trabajamos con los proveedores para promover lo siguiente:
Este programa es llevado adelante por un equipo dedicado de asesores en materia de sostenibilidad medioambiental, derechos humanos, impacto y desarrollo de proveedores, y gestión de datos.
Seguimos impulsando la innovación en el impacto y la sostenibilidad de proveedores mediante el aprovechamiento de herramientas tecnológicas como nuestro Centro de adquisiciones sostenibles para digitalizar el desempeño de nuestros proveedores en materia de sostenibilidad.
Una de nuestras principales prioridades es fomentar prácticas de adquisiciones éticas que reflejen nuestros valores fundamentales y nuestro Código de Ética Empresarial (COBE). Nuestra estrategia de adquisiciones éticas es un componente subyacente de nuestra práctica comercial e influye en la capacitación aplicable para nuestro personal, en los criterios de selección para los proveedores y en el desarrollo de nuestros estándares para realizar negocios con nuestros proveedores.
Para fomentar una transparencia más amplia dentro de nuestras cadenas de suministro, exigimos que nuestros proveedores cumplan con nuestros Estándares de conducta para proveedores (SSoC), que complementan nuestro COBE, o que asuman un compromiso equivalente a nuestros SSoC.
Revisamos nuestro SSOC anualmente, de acuerdo con las condiciones de la industria y del mercado, y comunicamos estos estándares a través de una variedad de mecanismos, incluidos los términos y condiciones contractuales, la Guía del proveedor para hacer negocios con Accenture, así como nuestro proceso de órdenes de compra. Seguimos reiterando nuestro compromiso con nuestros estándares a través de la comunicación con el 100 % de los proveedores que se incluyen en nuestro programa de administración de proveedores.*
* Nuestro programa de administración de proveedores incluye proveedores externos con los que Accenture tiene una relación contractual directa y duradera.
También esperamos que nuestros proveedores apliquen estos estándares a sus propios proveedores.
Nuestro SSoC refleja nuestro respaldo de los diez principios de la UNGC, y hemos seguido trabajando a fin de liderar con el ejemplo para mantener estos principios desde que nos comprometimos con la UNGC en el 2008. Estas normas se publican en 20 idiomas y establecen los compromisos ambientales, las normas laborales, los principios de derechos humanos, las expectativas de accesibilidad y otras normas legales y éticas que exigimos que nuestros proveedores mantengan cuando realizan negocios con Accenture.
Además, revisamos nuestra estrategia de la cadena de suministro a través de la lente de nuestro COBE y los diez Principios de la UNGC como parte de nuestros esfuerzos por establecer estándares de la industria para mantener una cadena de suministro ética. Esto es particularmente importante como parte de nuestros esfuerzos continuos para alentar a nuestros proveedores a pagar un salario digno.
Somos conscientes de la seguridad económica que los pagos puntuales proporcionan a un proveedor, ya sea una empresa Fortune 500 o una empresa pequeña o mediana. Nuestro Centro de excelencia de pago a tiempo y la inversión en tecnología impulsan mejoras continuas en esta área.
Estamos orgullosos de contribuir a cambiar la cultura de los pagos para que sea más eficiente y justa.
El Centro de adquisiciones sostenibles (The Hub) nos permite evaluar y hacer un seguimiento del desempeño en la sostenibilidad medioambiental, los derechos humanos, el impacto y el desarrollo de proveedores, y la ética y el cumplimiento de los proveedores que contratamos a través del Centro.
Estos procesos de diligencia debida apoyan a nuestros compradores en las decisiones de selección y en las relaciones continuas con los proveedores, y también nos brindan información para identificar cualquier deficiencia crítica que pueda requerir la intervención de los proveedores.
El Centro está disponible en más de 50 países y sigue siendo avanzado con nuevas funciones y mejoras. Ahora estamos utilizando IA generativa para impulsar la eficiencia en la revisión de nuestros estándares de conducta y documentos de políticas del proveedor. Además, también recopilamos y revisamos información pública, según sea necesario.
En el año fiscal 2025, llevamos a cabo otras 4000 evaluaciones de sostenibilidad, que nos ayudan a colaborar activamente con nuestros proveedores nuevos y existentes a fin de obtener una mejor visibilidad del desempeño en materia de sostenibilidad en nuestra cadena de suministro y trazar vías para aumentar el impacto positivo en el medioambiente y la sociedad.
Creemos que apoyar a nuestros proveedores en sus propios procesos de sostenibilidad es un elemento clave de nuestra cultura de compra responsable y nuestra responsabilidad hacia nuestros proveedores. Para ayudar a impulsar el valor en este espacio, nuestros equipos de Procurement Plus SI&S y Gestión de Relaciones con Proveedores fomentan la colaboración en cuanto a sostenibilidad con proveedores aprovechando los conocimientos del Centro.
Nuestros proveedores contribuyen a nuestras propias emisiones de alcance 3, por lo que esperamos que prioricen la sostenibilidad medioambiental y proporcionen actualizaciones sobre sus iniciativas, objetivos e impactos de reducción de emisiones de carbono. Como miembro corporativo del programa de Cadena de suministro del CDP, utilizamos herramientas del CDP para promover el compromiso, la transparencia y las prácticas sostenibles con nuestros proveedores. Desde el 2010, hemos invitado a proveedores seleccionados a responder el cuestionario de autoevaluación de la cadena de suministro del CDP.
Además, seguimos utilizando nuestro Centro de adquisiciones sostenibles para las evaluaciones de sostenibilidad de los proveedores a fin de obtener información sobre las emisiones de carbono de proveedores seleccionados.
Continuamos ayudando a los proveedores a evaluar su madurez de descarbonización y, según la madurez identificada, en el establecimiento de línea base de emisiones, la selección de iniciativas de establecimiento de objetivos y el desarrollo de una hoja de ruta para avanzar hacia sus objetivos de descarbonización.
Hemos creado varios manuales de descarbonización para proveedores, que ahora están disponibles en el Centro.
Estos manuales sirven como herramientas de autoaprendizaje y documentos de referencia para que los proveedores comprendan mejor la terminología de emisiones de gases de efecto invernadero, los conceptos clave del cálculo de emisiones y las medidas de reducción prácticas.
También continuamos involucrando a los proveedores en una sesión virtual de aprendizaje para presentarles la evaluación de sostenibilidad de Accenture.
En la guía Deepdive sobre el Compromiso de Adquisición Sostenible (SPP) se comparten ideas sobre cómo invertir en la descarbonización de los proveedores para impulsar la reducción de emisiones.
Nuestro compromiso con los derechos humanos es una parte integral de nuestros compromisos de sostenibilidad y determina nuestra selección de proveedores y cadenas de suministro. Nuestras obligaciones en materia de derechos humanos, incluida la diligencia debida en relación con los minerales de conflicto, son una parte integral de nuestra estrategia de compra responsable.
Hemos dedicado recursos para evaluar los riesgos de los derechos humanos en nuestras cadenas de suministro y llevar a cabo los procesos de diligencia debida. Además, apoyamos los programas de cumplimiento local para ayudar a aumentar la conciencia dentro de los equipos de adquisiciones pertinentes.
Reconocemos la oportunidad que tenemos de fomentar el crecimiento económico y la equidad social a través de prácticas de adquisición inclusivas.
Nuestro programa global de Impacto y desarrollo de los proveedores se desarrolló para proporcionar a las empresas que son propiedad de personas de diversos orígenes y experiencias la oportunidad de participar en nuestra cadena de suministro. Las decisiones de compra se basan en el mérito: nuestro programa trabaja para ayudar a aumentar la cantidad de empresas que consideramos para cada oportunidad, mediante el uso de términos y definiciones aplicables a nivel local y en cumplimiento de las leyes locales. El alcance del programa incluyó a 22 países en el año fiscal 2025.
Además, a través de nuestra experiencia en el desarrollo e implementación de este programa, hemos creado una credencial que nuestros clientes utilizan para ayudar a construir la capacidad de sus proveedores pequeños y medianos.
Desde el 2006, hemos puesto en práctica nuestro compromiso con el impacto en los proveedores y su desarrollo a través de nuestro Programa global de desarrollo de proveedores (SDP, por sus siglas en inglés).
Ofrecemos el SDP, un programa formal de capacitación y mentoría que suele durar entre 12 y 18 meses, para desarrollar y ampliar las relaciones con los proveedores en nuestros siete países incluidos en nuestro SDP: Australia, Canadá, India, Irlanda, Sudáfrica, Reino Unido y Estados Unidos. El SDP ofrece dos pilares principales de apoyo: mentoría individual entre mentores y proveedores de Accenture; y capacitación, incluidos simposios trimestrales, seminarios web y acceso a la academia de capacitación en línea de Accenture.
Los alumnos del SDP demuestran su progreso mediante evaluaciones de salud empresarial e informes trimestrales de progreso a lo largo de la duración del programa. A fines del año fiscal 2025, ya se habían graduado más de 290 proveedores desde la implementación del SDP.
Continuamos asociándonos con institutos de enseñanza acreditados para impartir la parte formativa de varios grupos del SDP. En el Reino Unido, seguimos colaborando con el Centro de Emprendimiento de la Henley Business School y reconocemos a nuestros graduados con un certificado de aprendizaje avanzado de la Henley Business School. En Sudáfrica, nos asociamos con el Centro de Desarrollo Empresarial de la Universidad de Tecnología de Tshwane para la promoción 2025 del SDP.
Para garantizar la ejecución eficiente de los programas SDP, gestionamos una plataforma de ecosistema digital SME (SME-DE) que facilita la interacción entre las pymes y Accenture, así como un ecosistema global de graduados del SDP, lo que aumenta las oportunidades de colaboración entre la red de exalumnos.
La plataforma SME-DE nos permite impulsar el impacto y ampliar nuestro SDP mediante la ejecución simultánea de varios programas y en diferentes regiones geográficas. Varios clientes también utilizan SME-DE ahora para sus programas de desarrollo de proveedores.
Monitoreamos nuestro gasto en empresas pequeñas e inclusivas* con los proveedores durante todo el año. En total, nuestro gasto en empresas pequeñas e inclusivas fue de más de $1000 millones en el año fiscal 2025.
* Refleja los países que informan sobre gastos con proveedores que están certificados, registrados con un tercero o que se han autoidentificado a sí mismos como empresas inclusivas o pequeñas/pymes y el gasto declarado varía según el país.
En cuanto a accesibilidad, solo somos tan accesibles como los productos de nuestros proveedores. Trabajamos para ayudar a garantizar que las interacciones que nuestro personal con software, dispositivos y servicios cumplan con los estándares de accesibilidad definidos globalmente de las Pautas de accesibilidad al contenido web 2.2 AA (nivel de WCAG 2.2 AA).
Procurement Plus y nuestro Centro de Excelencia en Accesibilidad incorporan requisitos de accesibilidad en las prácticas de adquisición estándar, incluidos la selección de proveedores, los contratos y la gestión continua de las relaciones con los proveedores, y somos signatarios de la Declaración de Adquisición Accesible de Disability:IN, cuyo objetivo es promover las adquisiciones accesibles.
Promovemos activamente prácticas de adquisición sostenibles e inclusivas mediante el mantenimiento de asociaciones con organizaciones globales, regionales y locales en este espacio, y el apoyo a través de posiciones de liderazgo en juntas de directores, comités ejecutivos y equipos fundadores.
Nuestro trabajo reúne a la sociedad civil, el gobierno y el sector privado para defender y respaldar asociaciones intersectoriales influyentes.
Las asociaciones de desarrollo de Accenture (ADP) ayudan a los clientes, incluidas las principales ONG, fundaciones privadas, agencias de donantes públicos y el sector privado, a abordar los desafíos más importantes de la sociedad. Desde hace más de 20 años, las ADP han liderado diversas tareas, fomentando asociaciones, el impacto colectivo y la equidad social para avanzar en los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU, mejorando vidas en todo el mundo.
Aportamos innovación y el poder de nuestro ecosistema para ayudar a nuestros clientes a reinventarse para el futuro y maximizar su impacto en el entorno actual habilitado por la IA.
En el año fiscal 2025, las ADP lideraron más de 400 proyectos en 30 países en siete áreas de impacto:
Empoderar a pequeños agricultores mediante tecnología y soluciones sostenibles para mejorar su nivel de vida y la resiliencia de la cadena de suministro
Al proporcionar orientación estratégica y aprovechar las tecnologías de vanguardia y las prácticas sostenibles, ayudamos a crear un futuro mejor para las personas más frágiles de la cadena de suministro agrícola. Trabajamos con nuestros clientes para proporcionar educación, mejorar el acceso a los mercados y crear oportunidades económicas en toda la cadena de valor.
Abordar los desafíos ambientales y climáticos de manera sostenible y equitativa para transformar el mundo en el que vivimos
Impulsamos soluciones sostenibles para un futuro resiliente, desarrollamos estrategias y creamos soluciones para enfrentar los desafíos ambientales urgentes. Nuestro enfoque está diseñado para que pueda adaptarse y ampliarse, y para permitir que nuestros clientes reduzcan las emisiones, preserven los recursos y adopten tecnologías ecológicas.
Desbloquear el acceso a electricidad asequible, habilitar el uso de tecnología renovable en el último tramo y colaborar para que la transición energética sea equitativa
Las ADP, pioneras en soluciones energéticas sostenibles para un futuro más ecológico, están trabajando para revolucionar el sector energético mediante la promoción de soluciones renovables. Proporcionamos orientación experta para ayudar a las organizaciones a hacer la transición hacia sistemas sostenibles, reducir las emisiones de carbono y mejorar la resiliencia, impulsando la adopción de prácticas de energía limpia para el crecimiento económico y la gestión ambiental.
Asociarse para mejorar la salud y la nutrición de todos
Las ADP aprovechan su amplia experiencia y conocimientos para transformar los sistemas de salud y nutrición, promover la equidad en la salud y acelerar el impacto global en salud y nutrición para personas marginadas de todo el mundo. Al empoderar a las comunidades y organizaciones, buscamos rediseñar y ampliar soluciones innovadoras para abordar los desafíos globales de salud y nutrición.
Ayudar a las personas que debieron desplazarse de su lugar de origen con este proceso, con la legalización y con la integración en las comunidades de acogida
Las ADP se centran en ofrecer ayuda integral para las comunidades desplazadas y en riesgo, mediante la mejora de los sistemas de apoyo para poblaciones vulnerables. Trabajamos para hacer que los programas sean resistentes, adaptables y estén alineados con los estándares internacionales, esforzándonos por crear un mundo donde las poblaciones vulnerables reciban el apoyo y las oportunidades que necesitan para reconstruir sus vidas y prosperar.
Garantizar el acceso a productos y servicios financieros útiles, responsables y sostenibles
Nuestro objetivo es ampliar la inclusión financiera para las comunidades desfavorecidas mediante la unión de las diferentes partes interesadas financieras y el desarrollo de modelos para llevar servicios accesibles a más personas. Al aprovechar nuestra experiencia en finanzas inclusivas, ayudamos a los clientes a diseñar estrategias que impulsen el empoderamiento financiero. Además, nos esforzamos por mejorar la eficacia del capital implementado para abordar los ODS a través de nuestras ofertas innovadoras en este espacio.
Promover el desarrollo de habilidades efectivas, lo que conduce al empleo y al crecimiento económico
Las ADP mejoran los medios de vida al proporcionar oportunidades económicas sostenibles y mejorar el acceso a la educación de calidad en todo el mundo. Ofrecemos orientación estratégica para ayudar a las organizaciones a desarrollar capacitación vocacional, sustentar el desarrollo de habilidades y mejorar la infraestructura educativa. Al aprovechar la tecnología y la colaboración, ayudamos a las personas a alcanzar la independencia económica y el crecimiento educativo.
Para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes e impulsar el progreso en materia de sostenibilidad, continuamos ampliando y desarrollando nuestra cartera de servicios de sostenibilidad. Ayudamos a nuestros clientes a impulsar e informar el rendimiento de sostenibilidad, desarrollar cadenas de valor de última generación, rotar a una tecnología más sostenible y descarbonizar sus empresas más amplias. Al aprovechar el poder de la tecnología, podemos desbloquear un valor y crecimiento significativos para apoyar la reinvención sostenible.
Invertimos en nuestras comunidades para ayudarlas a prosperar y seguimos generando un cambio sustancial en los lugares del mundo donde trabajamos y vivimos. Lo hacemos colaborando con nuestros clientes, ecosistema y socios sin fines de lucro, y nos esforzamos por capacitar a aproximadamente 779 000 personas para marcar una diferencia.
Al contribuir al progreso frente un amplio espectro de desafíos sociales y ambientales, damos prioridad a ayudar a las poblaciones históricamente desfavorecidas a lograr la autosuficiencia económica. Además, estamos empoderando a la próxima generación para que construya un futuro sostenible que contribuya al desarrollo de las comunidades locales prósperas.
Durante más de una década, nuestro programa Skills to Succeed (Habilidades para el éxito) ha dotado a personas de habilidades para futuras oportunidades de empleo o emprendimiento. Sobre la base de este legado, en el 2025 lanzamos nuestra nueva iniciativa Learning to Earning (De aprender a ganar), que continúa nuestro compromiso con la capacitación y aumenta nuestro enfoque en apoyar a las personas para asegurar el empleo o construir un negocio.
En el año fiscal 2025, los programas respaldados por De aprender a ganar informaron que aproximadamente 2,5 millones de personas en todo el mundo adquirieron habilidades relevantes para el empleo y más de 190 000 personas recibieron apoyo para encontrar un trabajo o iniciar un negocio.*
* Es posible que una misma persona figure como beneficiaria tanto del apoyo para el aprendizaje como para la obtención de ingresos.
Seguimos utilizando la tecnología para ampliar nuestro alcance e impacto. A partir de nuestro largo historial de ejecución de plataformas de enseñanza de habilidades en línea, lanzamos nuestro portal De aprender a ganar con tecnología de IA. Esta fuente centralizada de contenido gratuito en línea tiene como objetivo ayudar a las personas a desarrollar las habilidades y la confianza para tener éxito en la economía digital.
Nuestros programas De aprender a ganar incluyen lo siguiente:
Desarrollo de habilidades digitales y en inteligencia artificial con Generation Unlimited de Unicef
Seguimos colaborando con Generation Unlimited (GenU) de Unicef para empoderar a jóvenes desfavorecidos de la India y Brasil con habilidades relevantes para el futuro a través del programa Passport to Earning (P2E). En el año fiscal 2025, el programa informó que benefició a aproximadamente 1,2 millones de jóvenes de entre 15 y 24 años. Las ofertas incluyen habilidades en inteligencia artificial y tecnología digital, empleabilidad, finanzas y emprendimiento, así como capacitación, mentoría y pasantías para apoyar el empleo o el emprendimiento.
En abril del 2025, nos unimos a Microsoft y otros como socios principales en un compromiso de varios años para ayudar a GenU a continuar con el impulso del programa P2E hacia la capacitación y certificación de 8 millones de personas jóvenes para el 2027 desde el inicio del programa, incluidos 4 millones en habilidades digitales y de IA.
Con nuestro antiguo socio Save the Children, lanzamos un nuevo programa que tiene como objetivo equipar a jóvenes marginados en siete países con las habilidades fundamentales y útiles para el futuro necesarias a fin de tener éxito en un mercado laboral, cada vez más marcado por la colaboración entre humanos y máquinas. A través de esta subvención de más de $8,5 millones, nuestro objetivo es apoyar a jóvenes de entre 15 y29 años de edad en su camino hacia la resiliencia económica mediante la capacitación de más de 110 000 jóvenes para el año 2029 y el apoyo a una parte de ellos para obtener un trabajo o iniciar un negocio.
A través de nuestro trabajo con Youth Business International (YBI) aspiramos a acelerar el impacto para jóvenes emprendedores. Esta asociación informó que en el año fiscal 2025 ayudó a capacitar a más de 132 000 jóvenes. Como parte de estos esfuerzos, YBI planea diseñar y lanzar la Academia EYE (excelencia en la iniciativa empresarial juvenil, por sus siglas en inglés) basada en la IA para ofrecer aprendizaje escalable e inclusivo a fin de apoyar a empresarios jóvenes.
Accenture ha sido uno de los socios estratégicos globales centrales de la Global Opportunity Youth Network (GYN) desde su lanzamiento, ayudando a diseñar, perfeccionar y desarrollar su estrategia y enfoque general. Nuestra asociación acelera y escala las estrategias dirigidas por la comunidad a fin de avanzar en las oportunidades de empleo para jóvenes de 15 a 29 años que estén fuera de la escuela, desempleados o en trabajos informales. La GOYN informó en el año fiscal 2025 que más de 95 000 jóvenes mejoraron su empleabilidad a través de capacitación, mentoría o desarrollo profesional.
Junto con Quest Alliance, hemos formado una asociación estratégica para ayudar a transformar la educación vocacional en la India a través de tecnología, innovación y reforma sistémica. Un enfoque clave es el aprendizaje mixto, que combina la capacitación en línea y en persona para crear experiencias personalizadas e inclusivas.
La asociación tiene un impacto en varios niveles: desde la capacitación directa de jóvenes en servicios basados en TI hasta la incorporación de competencias digitales y para la vida en institutos de capacitación industrial. En el año fiscal 2025, el programa capacitó a más de 58 000 jóvenes y ayudó a más de 30 000 a conseguir un empleo, incluidos más de 8 000 como emprendedores.
Junto con la Fundación Global Talent Track (GTT) en la India, estamos impulsando el desarrollo de habilidades a gran escala en el sector de empleos verdes. Como parte de esta iniciativa, Accenture apoya la capacitación de personas de comunidades desfavorecidas con las habilidades necesarias para convertirse en técnicos de vehículos eléctricos (VE), un puesto muy solicitado en este sector en rápido crecimiento y para otros empleos verdes. En el año fiscal 2025, GTT capacitó a casi 3500 personas, de las cuales aproximadamente 2400 han conseguido empleo en la industria de los VE o en otros puestos de trabajo verdes.
Desde el año 2016, Accenture y Sky’s the Limit han colaborado para apoyar a jóvenes emprendedores a través de una plataforma digital y mentoría basada en habilidades, apoyo para hitos empresariales y oportunidades para solicitar subvenciones para startups. Los empleados de Accenture ofrecen voluntariamente su tiempo como mentores para apoyar a los nuevos empresarios. Sky's the Limit informó que en el año fiscal 2025 más de 10 000 emprendedores adquirieron habilidades que los ayudaron a poner en marcha o hacer crecer un negocio, de los cuales aproximadamente 1500 crearon o hicieron crecer su negocio.
Accenture ayuda a acoger a los refugiados en las comunidades donde trabajamos y vivimos, y reconocemos cómo estos enriquecen nuestras comunidades con su coraje, fuerza y talento. Nos asociamos con organizaciones locales y globales para ayudar a los refugiados de todo el mundo a obtener un empleo significativo y a iniciar un negocio.
Como parte de una respuesta paneuropea hacia el desarrollo de habilidades y posicionamiento de los refugiados para un trabajo más significativo, nos estamos asociando con organizaciones en toda Europa a fin de posicionar a las personas que buscan asilo para el éxito.
Como miembro de The Tent Partnership for Refugees, en el 2023 nos comprometimos a asociarnos con organizaciones para ayudar a enseñar habilidades y apoyar a aproximadamente 16 000 personas refugiados y migrantes que buscan empleo en Europa. Previsto para el 2026, este objetivo se cumplió antes de lo planeado.
YMCA Europe informó que en el año fiscal 2025, nuestro trabajo en conjunto proporcionó apoyo integral y formación profesional a más de 6000 refugiados ucranianos a través de centros comunitarios locales.
Ayudamos a empoderar e inspirar a los jóvenes a abordar desafíos sociales y ambientales urgentes a través de nuestro programa de impacto comunitario, Educación y Acción de Sostenibilidad. Junto con nuestros socios, ayudamos a los jóvenes a desarrollar habilidades a través de experiencias de aprendizaje basadas en la acción que generan resultados significativos para sus comunidades y el planeta.
En línea con nuestro compromiso de mejorar las habilidades de los futuros líderes, nos complace apoyar la innovación guiada por los jóvenes a través de asociaciones clave, entre las que se incluyen:
Estamos trabajando con World Scouting para lanzar una nueva insignia de Impact Innovators Challenge en 12 países. Este proceso de aprendizaje de seis etapas se alinea con los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas y dota a los jóvenes de habilidades de innovación y resolución creativa de problemas para ayudarles a emprender acciones significativas frente a los retos de sostenibilidad en sus comunidades.
También apoyamos la transformación digital del evento scout digital más grande del mundo, reinventando “Jamboree” para la era digital, permitiendo una participación global récord, lo que permitió una participación global sin precedentes e introdujo la gamificación, el seguimiento de competencias y la entrega automática de insignias a los scouts cuando completan los desafíos.
A través de nuestra asociación con imaGen Ventures, de la iniciativa Generation Unlimited de Unicef, involucramos a los jóvenes a abordar desafíos sociales y ambientales. La organización informó en el año fiscal 2025 que, mediante este programa, apoyamos a más de 23 000 innovadores de todo el mundo que participaron en el Desafío de imaGen Ventures.
Nuestro apoyo incluye la evaluación de las soluciones propuestas, mentoría y un taller centrado en la narración, la IA y el modelado empresarial. Entre sus innovaciones se incluyen la filtración de agua industrial en Turquía, el reciclaje de residuos electrónicos para convertirlos en productos solares en Nigeria y el uso de biopesticidas en México.
A través de nuestra asociación con Take Action Global, más de 70 000 estudiantes y profesores de 540 escuelas de todo el mundo participaron en el proyecto de acción climática. Este programa intensivo de seis semanas fomenta el pensamiento crítico y la resolución de problemas a través del aprendizaje basado en proyectos, permite a los docentes integrar la acción climática en todo el plan de estudios e inspira a los estudiantes a crear soluciones para los desafíos climáticos del mundo real.
Estamos comprometidos a abordar las necesidades locales en nuestras comunidades, ofreciendo a nuestro personal diversas formas de actuar para generar un impacto social y medioambiental, incluyendo una amplia gama de oportunidades de voluntariado a nivel local y global.
En el año fiscal 2025, tuvimos nuestra segunda temporada anual de impacto, una campaña integral de participación mundial. Involucramos a nuestros empleados a nivel mundial en actividades de voluntariado, acción ecológica, innovación social y donaciones, apoyando tanto causas sociales como ambientales.
Durante nuestra temporada de impacto más reciente:
Acciones incluidas:
Nuestro Social Innovators Accelerator proporciona financiación y asesoramiento para ideas innovadoras desarrolladas por nuestro personal que tienen el potencial de ofrecer un claro impacto social y ambiental. Un ejemplo es nuestra colaboración con la IA de Microsoft para Good Lab y World Wildlife Fund, Alemania. Juntos estamos aprovechamos el poder de la IA para abordar el problema de las “redes fantasma”: equipos de pesca abandonados que amenazan los ecosistemas marinos.