REPORT DI RICERCA

In breve

In breve

  • La trasformazione digitale garantisce alle aziende capability eccezionali, ma accresce significativamente anche il livello delle aspettative.
  • In questo contesto, ogni azienda sta investendo in tecnologie digitali. Come faranno quindi i leader a distinguersi?
  • Le aziende che vogliono differenziarsi devono considerare cinque trend che caratterizzeranno il futuro "post-digitale".


Come sarà l'era post-digitale

Oggi la tecnologia digitale è una priorità strategica per ogni azienda. Nella ricerca Accenture Technology Vision 2019, che ha coinvolto oltre 6.600 manager di business e IT, il 94% degli intervistati ha affermato che negli ultimi tre anni il ritmo dell’innovazione tecnologica nelle proprie organizzazioni ha subito una accelerazione in alcuni casi anche significativa.

Il riconoscimento collettivo delle tecnologie digitali come priorità di business potrebbe portare tutte le aziende a convergere nello stesso punto di svolta, in cui la tecnologia dell'era digitale, inizialmente un vantaggio distintivo, diventa qualcosa di scontato, uguale per tutte.

Quindi, che aspetto avrà questo nuovo mondo "post-digitale"? Sarà caratterizzato da aziende alla ricerca di nuovi modi per ottenere vantaggio competitivo.

Le aziende affrontano già un nuovo livello di aspettative da parte di consumatori, dipendenti e business partner. Le aziende hanno sfruttato il potere della personalizzazione di massa basata sul digitale per vendere prima due diverse opzioni di un bene o un servizio, poi 10, infine 100. Il successo delle aziende che hanno adottato questo approccio ha alimentato in loro l’illusione di poter soddisfare qualsiasi esigenza, indipendentemente dal livello di customizzazione richiesto.

Le aziende dovranno trasformare questa illusione in realtà, se vogliono soddisfare aspettative sempre crescenti. L’era post-digitale sarà caratterizzata da una forte pressione, via via che clienti, dipendenti e la società intera avanzeranno le proprie richieste. Ma ciò creerà anche incredibili opportunità per quelle aziende che sapranno offrire l'esperienza appropriata al momento giusto.

Come affrontare la realtà del futuro post-digitale

L’era post-digitale sarà quella in cui ogni consumatore, dipendente e business partner avrà la propria realtà, dove ogni momento rappresenterà un’opportunità per le aziende di plasmarla. Le organizzazioni dovranno fornire esperienze non solo personalizzate, ma costruite sul singolo individuo per soddisfare aspettative digitali mature.

Per affrontare questa sfida, le aziende dovranno anzitutto rendersi conto di non essere sole nella propria trasformazione digitale. Anche le persone, infatti, si stanno trasformando: i clienti, i dipendenti e persino i cyber criminali rispecchieranno diverse realtà post-digitali. I cinque trend che abbiamo individuato prendono in esame come sarà il mondo post-digitale dal punto di vista di questi gruppi, così cruciali per il successo di ogni azienda, e le tecnologie che aiuteranno le organizzazioni a essere leader nella prossima fase di innovazione.

"Parlare di un mondo post-digitale non significa dire che il digitale sia finito. Al contrario, stiamo ponendo una nuova domanda: poiché tutte le organizzazioni stanno sviluppando competenze digitali, cosa permetterà loro di distinguersi? "

@PaulDaugh, Accenture CTIO. #TechVision2019

Esplora i nostri trend

Questi sono i cinque trend che stanno gettando le basi dell’era post-digitale.

DARQ Power: comprendere il DNA delle tecnologie DARQ
Le nuove tecnologie sono un catalizzatore del cambiamento. Ma qual è il prossimo set di tecnologie che ogni azienda dovrà padroneggiare? Si chiama DARQ: Distributed Ledger Technology (DLT), Artificial Intelligence (AI), Extended Reality (XR) e Quantum Computing. Le tecnologie DARQ saranno la prossima fonte di differenziazione e tecnologia dirompente. Quando queste tecnologie raggiungeranno la maturità e convergeranno, consentiranno alle aziende di espandere le proprie capability digitali per creare esperienze intelligenti e altamente personalizzate in tempo reale, che contribuiscono a plasmare la vita di clienti, business partner e dipendenti.

Get to Know Me: identificare l’unicità dei consumatori e cogliere nuove opportunità
Le interazioni guidate dalla tecnologia creano un’identità tecnologica per ogni consumatore. Questa è la chiave per comprendere la prossima generazione di consumatori e offrire loro relazioni individualizzate basate sulla Customer Experience nell’era post-digitale.

Human+ Worker: trasformare l’ambiente di lavoro e valorizzare le persone
Le persone stanno acquisendo capacità guidate dalla tecnologia che, affiancate alle competenze ed esperienze esistenti, consentono loro di svolgere nuovi tipi di lavoro, in modi nuovi. Oggi le aziende devono adattare le proprie strategie tecnologiche per supportare il lavoro nell’era post-digitale.

Secure US to Secure ME: Le imprese non sono vittime, ma vettori
Le relazioni di business basate su un ecosistema aumentano l’esposizione delle aziende ai rischi. I leader stanno riconoscendo che, mentre collaborano con interi ecosistemi per fornire prodotti, servizi ed esperienze della migliore qualità, devono tenere in considerazione anche la sicurezza.

MyMarkets: Soddisfare le esigenze dei consumatori in tempo reale
La tecnologia sta creando un mondo di esperienze altamente personalizzate e on-demand e le aziende devono reinventare la propria organizzazione per individuare e cogliere tali opportunità non appena si presentano.

Informazioni sulla ricerca

Ogni anno i professionisti del team Technology Vision e di Accenture Research identificano cinque trend tecnologici che influenzeranno il business nei tre anni successivi.

Paul Daugherty

Chief Technology and Innovation Officer – Accenture


Marc Carrel-Billiard

SENIOR MANAGING DIRECTOR – ACCENTURE LABS AND EXTENDED REALITY


Michael Biltz

MANAGING DIRECTOR – ACCENTURE TECHNOLOGY VISION

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Leggi l’Executive Summary, tutti e cinque i trend e il quadro generale. Scopri come il report di quest’anno si colloca nel nostro attuale set di trend tecnologici triennali. Analizza a fondo la Tech Vision dall’inizio alla fine.

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Sintesi del report

Una sintesi da leggere in 10 minuti delle prossime tendenze tecnologiche essenziali per i leader della prossima era post-digitale.

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Mentre il business vive la trasformazione digitale, anche le persone cambiano e stanno spingendo le aziende a collaborare con loro o adattarsi in vari modi.

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