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REPORT DI RICERCA

Costruire un digital core reinvention-ready

Capitolo 2: Come fare leva sulla tecnologia per una reinvenzione continua

5 MINUTI DI LETTURA

6 novembre 2024

In breve

  • Il digital core è la capability tecnologica essenziale per guidare la reinvenzione continua di un'azienda, migliorando notevolmente le performance.

  • L'AI generativa e i nuovi principi di ingegneria possono semplificare e potenziare il digital core delle aziende, preparandolo per la reinvenzione.

  • I tre principi di ingegneria su cui costruire un digital core all'avanguardia sono: Architect with Intent, Connect the Dots e Thrive with Ecosystems.

Abbiamo individuato tre azioni che aiutano le aziende a bilanciare il loro debito tecnico e, al tempo stesso, a sviluppare la loro tecnologia nell'era dell'AI generativa.

Essere pronti alla reinvenzione è fondamentale. Per questo, è necessario un solido digital core.

Nel primo capitolo della nostra ricerca abbiamo illustrato i tre principi che le aziende stanno seguendo per essere pronte alla reinvenzione: costruire un digital core all'avanguardia; aumentare gli investimenti strategici in innovazione e bilanciare il peso del debito tecnico. Le aziende che hanno attuato tutti e tre i principi hanno registrato notevoli miglioramenti delle loro performance:

60%

è l'aumento del tasso di crescita dei ricavi

40%

è l'aumento della redditività

Ora, nel secondo capitolo, approfondiamo come un'azienda può costruire o evolvere verso un digital core flessibile, resiliente e intelligente, rimanendo al tempo stesso focalizzata sui costi e sull'uso efficiente delle risorse.

A digital core comprises a digital foundation (including cloud-first infrastructure, security, composable integration, security); a data & AI backbone, and digital platforms.
Ripartiamo dall'inizio: che cos'è il digital core?

Definiamo il digital core come la capability tecnologica essenziale per creare e rendere operative le specifiche ambizioni di reinvenzione di un'azienda. Il digital core permette alle organizzazioni di accelerare rispetto ai competitor e continuare a crescere grazie al giusto mix di: infrastruttura cloud per l'agilità e l'innovazione; dati e AI per la differenziazione; applicazioni e piattaforme per accelerare la crescita; esperienze Next-Gen e operations ottimizzate. Il tutto incorporando la sicurezza ad ogni livello.

Che cosa è cambiato nel modo in cui costruiamo o evolviamo verso nuovi sistemi?

Per restare al passo con un mercato che si muove velocemente e dove il cambiamento è continuo, il digital core deve essere sempre attivo, capace di apprendere costantemente e di adattarsi continuamente.

L'ascesa dell'AI e dell'AI generativa sta trasformando ogni cosa, incluso il modo in cui costruiamo e attiviamo un digital core.

La rivoluzione nel coding

L'AI generativa sta aumentando la produttività degli sviluppatori del 30% e sta rendendo il coding accessibile come mai prima d'ora.

Gli agenti AI in azione

Dalle attività di post-negoziazione al coinvolgimento end-to-end del cliente, gli agenti AI sono in grado di assumere compiti complessi e trasformare processi.

Innovazione plug-and-play

Le organizzazioni hanno oggi il potere di utilizzare, ottimizzare e integrare le innovazioni AI provenienti da ecosistemi fidati, offrendo una vera differenziazione.

Il digital core deve essere in sintonia con i ritmi del cambiamento, evolvendo costantemente. Deve, inoltre, essere smart per raggiungere specifici obiettivi di business, senza la complessità di sistemi personalizzati e poco adattabili.

È come una gara di Formula 1, dove le auto hanno bisogno di modifiche all'istante e di un lavoro ingegneristico ad altissimo contenuto tecnologico. In questo mondo, solo i sistemi intelligenti e capaci di adattarsi crescono. Anche il successo delle aziende si costruisce con l'ingegneria avanzata, che permette di reimmaginare i processi di business grazie alla tecnologia.

ACT: è necessario intervenire immediatamente per far progredire il proprio digital core

Dalla nostra analisi emergono tre principi di ingegneria fondamentali che semplificano e accelerano l'evoluzione del digital core. Li definiamo i principi ACT e le aziende leader li adottano due volte di più delle altre.

01

Architect for intent: far evolvere le architetture aziendali per permettere l'adattamento dinamico con l'AI

Far evolvere le architetture tecnologiche e di business trasformandole in moderne architetture cognitive sempre attive, capaci di apprendere costantemente e di adattarsi dinamicamente al cambiamento usando l'AI come orchestratore centrale dei processi.

Le aziende leader usano elementi cognitivi, come gli event data, la telemetria e gli analytics predittivi, per implementare un'automazione intelligente due volte di più dei competitor.

Column chart shows top 25% companies automate continuously and move from manual efforts to autonomous optimization.
02

Connect the dots: connettere i sistemi di registrazione e gli insight con le piattaforme

Connettere senza soluzione di continuità le piattaforme transazionali e le piattaforme analitiche per abilitare insight in tempo reale che fanno crescere il business. Mantenere un flusso costante di dati per abilitare una continua ottimizzazione e auto-riflessione e un più efficace processo decisionale.

Le aziende nel quartile superiore hanno un punteggio due volte più alto in termini di capacità di integrazione e visibilità end-to-end (CCP).

Line graph explaining how the top 25% companies performing compared to bottom 25%.
03

Thrive with ecosystems: implementare tecnologie e innovazioni di prossima generazione più velocemente e con i principali partner

Creare più velocemente il proprio fattore di differenziazione accedendo a innovazioni avanzate sia delle startup che dei grandi player attraverso ecosistemi più ampi. Trarre vantaggio dalla sicurezza, affidabilità e integrazione che questi grandi partner possono fornire.

Le aziende leader hanno due volte più probabilità di accedere alle tecnologie di prossima generazione attingendo da ecosistemi estesi.

Column chart shows that top 25% companies are 2X more likely to adopt new technologies.

Da dove si comincia? La differenza la fa la leadership

Costruire un digital core all'avanguardia richiede una serie di azioni da parte degli executive. Alcuni di queste includono:

I CIO e i CEO devono promuovere l'adozione di architetture basate sull'AI e intent-driven integrando l'intelligenza artificiale nei processi core. È importante focalizzarsi sugli insight in tempo reale e sull'automazione delle decisioni, allineando tecnologia e persone per accelerare l'innovazione.

il 60%

degli executive ha iniziato a utilizzare l'AI per creare prodottti e servizi più smart.

I CIO e i CDO devono collaborare per collegare gli analytics AI-driven con i sistemi di business, semplificare le operation e ridurre i processi manuali. I CEO dovrebbero allineare i cambiamenti alle strategie di business, assicurando che l'AI ottimizzi le principali operation.

il 34%

delle aziende afferma che il loro data model è in gran parte standardizzato e allineato a tutte le piattaforme e applicazioni core in modo da soddisfare le esigenze operative e di reporting.

I CIO, i CEO e i CSO devono collaborare per sviluppare un approccio che abbracci l'ecosistema in modo da integrare le innovazioni che arrivano tanto dalle startup quanto dai grandi player. Al tempo stesso devono cercare di ridurre il più possibile il rischio e il debito tecnico. Ciò assicura che le loro scelte siano allineate con le priorità sia tecniche sia di business.

il 50%

è il tempo che, in media, i CIO ancora dedicano a task tattici come la manutenzione.

Come sfruttare al meglio un digital core all'avanguardia

Cosa è possibile fare ora su un digital core all'avanguardia che non era possibile fare prima? Ecco qualche suggerimento per far leva sul digital core e alimentare la reinvenzione nell'intera organizzazione:

Dare il via alla trasformazione dell'IT

Il 76% degli executive IT pensa che la funzione IT sia l'area principale da trasformare con l'AI generativa nei prossimi tre anni. Per ottenere il massimo del valore, è necessario applicare l'automazione in modo pervasivo e concentrarsi sulle azioni "sicure", ma senza dimenticare le scommesse strategiche che promettono di generare maggiore valore.

76% of IT executives identify IT as the primary area for gen-AI transformation over the next three years.
76% of IT executives identify IT as the primary area for gen-AI transformation over the next three years.

Le aree principali dove indirizzare la trasformazione con l'AI e l'impatto atteso

Adottare modelli di lavoro agile

Per sfruttare a pieno il potenziale della nuova tecnologia, le aziende devono integrare modelli operativi, principi e processi innovativi. Occorrono strutture organizzative flessibili per riuscire a rimanere reattivi e competitivi.

il 68%

delle aziende sta costruendo delle forti capability intorno a team dinamici, dove le persone possono a rotazione entrare e uscire a seconda delle necessità dei progetti.

il 67%

sta costruendo dei solidi team multi-disciplinari che sono trasversali alle funzioni aziendali e integrano la tecnologia con altre competenze.

Prossimi passi

Costruendo un digital core nel modo giusto, le possibilità che si aprono sono infinite: dagli agenti AI che negoziano contratti, alla medicina personalizzata, al customer care predittivo. E non si tratta solo di innovazioni d'avanguardia, ma di creare valore anche dai processi più semplici, applicando la tecnologia più avanzata disponibile oggi.

Le aziende possono raggiungere più velocemente i loro obiettivi per un digital core all’avanguardia grazie a nuovi principi di ingegneria e all'impegno della leadership. Inoltre, si possono applicare i nuovi metodi anche alle altre tessere del mosaico: per esempio, adottando modelli operativi innovativi, potenziando la sicurezza per l'era dell'AI generativa, gestendo l'infrastruttura e le applicazioni e controllando il debito tecnico.

Bisogna agire: inizia questo viaggio di trasformazione oggi stesso. La posta in gioco è alta e i benefici saranno significativi.

Il nostro prossimo capitolo esplorerà come costruire la forza del vostro digital core. Illustreremo i nuovi principi di ingegneria che dovrete applicare nel vostro viaggio di trasformazione e forniremo una roadmap per reinventarvi tramite il digital core.

AUTORI

Karthik Narain

Group Chief Executive – Technology and Chief Technology Officer

Lan Guan

Chief AI Officer

Ram Ramalingam

Global Lead – Software & Platform Engineering and Intelligent Edge

Koenraad Schelfaut

Lead – Technology Strategy & Advisory

David Wood

Global Technology Consulting Lead

Surya Mukherjee

Senior Principal – Global Technology Thought Leadership