Accenture Life Trends 2023: Controllo e Potere

Il mondo sta passando da una catastrofe globale all'altra. Ma, come accade da millenni, le persone si adattano all'instabilità attraverso quattro risposte: attacco, fuga, focalizzazione e immobilità.

• Attacco: le persone reagiranno in maniera sempre più ferma contro le ingiustizie
• Fuga: le persone cercheranno soluzioni alternative
• Focalizzazione: le persone si concentreranno su ciò che possono controllare
• Immobilità: le persone sceglieranno di non agire

Consideriamo l'attuale pressione sulle finanze delle persone: le famiglie che cercano di far quadrare i conti tagliano le spese non essenziali, come quelle per i media e i servizi in abbonamento, dando vita a un fenomeno chiamato “Great Cancellation”. Le persone annullano le iscrizioni alle palestre, sospendono i contributi alle pensioni e abbandonano le polizze di assicurazione sanitaria e sulla vita. L'aumento dei prezzi può anche esacerbare la solitudine, poiché una delle prime spese a cui rinunciano è quella per le attività sociali.

Il modo in cui le persone si abituano all'instabilità sta cambiando le loro modalità di acquisto e la loro percezione dei brand e dei datori di lavoro. Le aziende devono essere pronte.

In un mondo pieno di incertezze, le persone cercano un senso di appartenenza. Di conseguenza, i brand di nuova generazione saranno costruiti prima di tutto come community, ridisegnando le dinamiche di fidelizzazione e il coinvolgimento con il brand stesso.

Tutti hanno sentito la mancanza dei benefici intangibili del lavoro in presenza, come gli incontri casuali e la possibilita di seguire in maniera costante e da vicino giovani talenti. Senza la collaborazione in presenza, le aziende rischiano di perdere:

• Mentorship
• Innovazione
• Cultura
• Inclusione

Il design degli uffici non è ancora al passo con le nuove aspettative dei dipendenti. Sarà fondamentale per le aziende ripensare completamente le modalità di lavoro, affrontando con determinazione sia gli aspetti tangibili che quelli intangibili.

Bisogna trovare un equilibrio tra coloro che preferiscono l'autonomia del remote work e chi invece preferirebbe tornare a lavorare in presenza. Gli executive devono ridisegnare una employee experience che sia vantaggiosa per tutti.

L'utilizzo dei dati personali richiede un profondo ripensamento. La trasparenza e la fiducia nelle esperienze online offerte dai brand stanno rapidamente diminuendo.