Esperienza dei cittadini

Rendi più facile ottenere l'aiuto e i risultati di cui le persone hanno bisogno.

Trova il giusto equilibrio tra interazioni digitali e umane adottando un approccio empatico alla tua offerta di servizi.

Rafforza le security practice per aumentare la fiducia delle persone nei confronti degli enti pubblici, sia come provider di servizi che come datore di lavoro.

Offri servizi più efficaci e migliora l'esperienza dei dipendenti pubblici attraverso scelte strategiche e situazionali che cambino il modo di utilizzare gli strumenti digitali del tuo ente.

Ogni persona è identificabile tramite una serie di attributi distinti, come nome, data di nascita, occupazione, credenziali accademiche e stato di salute che, se archiviati in modo affidabile e verificabile in un vault digitale sicuro, possono offrire ai singoli utenti un'esperienza più fluida.

Invita le persone a contribuire con i loro suggerimenti, per sviluppare esperienze di servizio pubblico basate sulla comprensione, non su ipotesi astratte.

Prepara la forza lavoro del servizio pubblico dotandola delle competenze di cui ha bisogno per lavorare in modi nuovi, aumentando al contempo la fiducia e il coinvolgimento.

Adotta un approccio all'erogazione dei servizi basato su come vivono le persone, non su come è strutturato il governo.

Aumenta la fiducia, la consapevolezza e la comprensione dei programmi disponibili, e di ciò che le persone devono fare per riceverli, dedicandoti al contempo a rendere più equi accesso e copertura.