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Reinventare l'esperienza sanitaria per il personale sanitario e i pazienti

La carenza di personale sanitario mette a rischio l'esperienza del paziente e gli esiti clinici. Un aiuto è a portata di mano. L'armonizzazione della tecnologia con l'ingegno umano può supportare gli operatori sanitari e migliorare l'assistenza ai pazienti.

Con l'aggravarsi della crisi della workforce, il settore sanitario sta affrontando un momento cruciale. Fortunatamente, le tecnologie emergenti come l'intelligenza artificiale generativa possono ampliare le competenze delle persone e liberare tempo prezioso, permettendo ai medici di concentrarsi sull'assistenza ai pazienti. L'intelligenza artificiale generativa è destinata a rivoluzionare le mansioni tradizionali, migliorare la qualità delle interazioni con i pazienti e aprire nuove strade per l'innovazione e la crescita.

DATI

~40%

del tempo impiegato dagli operatori sanitari può essere supportato o potenziato trasferendo le attività, tramite l'utilizzo di tecnologie come l'intelligenza artificiale generativa

45%

Tasso di crescita, previsto nei prossimi 20 anni, di utenti assidui di servizi sanitari di età pari o superiore a 60 anni

77%

dei senior executive del settore sanitario spera che l'intelligenza artificiale generi un aumento della produttività, riduca i costi e contribuisca direttamente alla crescita dei ricavi

Come sta cambiando l'esperienza

Personale sanitario che gestisce il lato umano dell'assistenza sanitaria

L'AI generativa facilita la gestione dei problemi più pressanti dell'assistenza sanitaria, restituendo tempo al personale sanitario, che può dedicarsi ad attività che solo le persone possono svolgere. I modelli linguistici di grandi dimensioni consentono alla tecnologia di occuparsi di attività di scrittura, come la documentazione clinica di fine visita, le note e la gestione della posta elettronica. Ciò consente ai medici di recuperare minuti o addirittura ore, per se stessi o per gestire un maggior numero di pazienti. Per migliorare l'esperienza del paziente e l'accesso all'assistenza sanitaria è necessario comprendere il perché, il cosa e il come. Il perché: il problema della mancanza di personale sanitario si è aggravato, poiché il settore si è concentrato su innovazioni tecnologiche su vasta scala, piuttosto che sul miglioramento dei modelli di lavoro. Il "cosa" è trovare nuovi modi per ampliare le competenze delle persone. Il "come" è avvalersi della tecnologia per svolgere attività relative a lettura e scrittura, al fine di offrire al personale sanitario più tempo e capacità per concentrarsi sulla cura dei pazienti.

Cosa puoi fare

Accresci la fidelizzazione e riduci la dipendenza da costosi contractor, grazie a una migliore gestione e analisi della workforce. Utilizza le risorse tecnologiche per attività amministrative e poco impegnative, permettendo ai medici di concentrarsi sulla parte più critica dell'assistenza ai pazienti.

Implementa la tecnologia per aumentare la produttività della workforce, consentendo ai team di fornire assistenza di alta qualità a un maggior numero di pazienti. Soluzioni come l'automazione delle attività e gli strumenti self-service per i pazienti, aiutano a massimizzare l'efficienza e ad ampliare la capacità di assistenza.

Reinventa il ruolo del medico combinando il contributo umano con tecnologie all'avanguardia, come digital twin clinici e operativi, supporto decisionale clinico augmentato (ovvero intelligenza artificiale generativa) e assistenza immersiva.

Per le persone, ricevere un'esperienza di assistenza sanitaria personalizzata, semplice e soddisfacente conta più del costo. Gli executive di maggior successo nel settore sanitario saranno quelli che adotteranno un approccio empatico per conquistare fedeltà e fiducia attraverso un miglioramento dell'accesso, dell'esperienza e dei risultati.

I nostri leader

Tejash Shah, MD

Managing Director – Global Health Global Lead Care Reinvention

LinkedIn

Rich Birhanzel

Global Health Industry Lead

LinkedIn

Sig Shirodkar

Managing Director – Talent & Organization/Human Potential Services for Health, Life Sciences and Public Service

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