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Communications

Nuovi modi per monetizzare gli investimenti principali, sfruttare la tecnologia per crescere e offrire clienti esperienze eccezionali.

Cosa succede

I fornitori di servizi di comunicazione (CSP) hanno compiuto notevoli progressi con una connettività potenziata, soluzioni di coinvolgimento più approfondite e offerte aziendali più complete, ma le loro capacità digitali non si sono evolute in parallelo. Inoltre, il modello di business tradizionale non è più sufficiente per competere nel mercato odierno. I clienti si aspettano ora molto di più della semplice connettività; vogliono infatti un'esperienza personalizzata e fluida che soddisfi le loro esigenze digitali in continua evoluzione. Per avere successo in questa nuova era, i CSP devono far evolvere le proprie reti e migliorare le esperienze dei clienti con un solido digital core e la visione di sfruttarlo al massimo delle sue potenzialità.

In che modo sta cambiando il settore delle comunicazioni

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I clienti si aspettano la migliore esperienza possibile

Con il passare del tempo, i mercati e i modelli di business hanno subito un cambiamento, e con essi si sono evolute le aspettative dei clienti, che ora richiedono sostenibilità, accessibilità e versatilità, indipendentemente dal fatto che si tratti di utenti privati, PMI o aziende. I CSP hanno la possibilità di digitalizzare le proprie attività in modo da soddisfare i clienti e i dipendenti e, allo stesso tempo, di ridurre le spese operative e migliorare i propri margini.

Un digital core trasformato consente di raggiungere la leadership del settore

La connettività costituisce la colonna portante dell'azienda, ma è anche l'elemento fondamentale del digital core di ogni altro settore. Ciò significa che reinventare all'interno di un CSP apre le porte alla reinvenzione anche da parte di altre aziende. Quando i CSP investono nel proprio digital core con un'architettura aperta e standardizzata, creano una nuova opportunità di business che consente ad altre aziende di raggiungere la propria nuova frontiera in termini di prestazioni.

Il futuro della crescita delle telecomunicazioni risiede nell'innovazione della rete

Mentre le aziende di telecomunicazioni hanno esplorato strumenti di crescita che vanno oltre la connettività, molti dei sistemi sottostanti che supportano la loro attività non sono cambiati. Le reti, i prodotti e i servizi devono soddisfare esigenze nuove e in crescita, quindi i sistemi legacy non sono un'opzione. Le telecomunicazioni devono ricontestualizzarsi come società tecnologiche che alimentano i servizi di comunicazione per tutti i settori, andando oltre la denominazione di provider di comunicazioni.

Cosa puoi fare

Sfruttando i dati e l'AI generativa per creare esperienze uniche e personalizzate per i clienti su più canali, è possibile trasformare il percorso del cliente delle telecomunicazioni in un pacchetto di offerte efficiente e altamente personalizzato, radicato nella fiducia e nella trasparenza.

25-30%

è la riduzione della spesa per il marketing quando le vendite e i servizi di marketing digitale sono completamente ottimizzati

Con la nostra suite di risorse e acceleratori basati su cloud, potrete accelerare l'implementazione dell'architettura moderna, migliorare i vostri modelli operativi e sviluppare le vostre funzionalità con gli operatori hyperscale in modo più efficiente.

20-40%

Riduzione dei costi nei sistemi IT principali attraverso la semplificazione, la standardizzazione, l'automazione e le operations con piattaforme native cloud, il disaccoppiamento e l'architettura agile

Trasforma la tua rete in una piattaforma nativa cloud agile, efficiente e sicura. Con soluzioni di rete pre-progettate che coprono l'intero ciclo di vita della rete, possiamo aiutarti a ottimizzare, gestire e monetizzare la tua rete nativa cloud.

30%

è la percentuale di riduzione dei costi operativi grazie al miglioramento dell'evasione dei servizi di rete e della gestione dei ticket, migliorando al contempo la qualità dei servizi e la soddisfazione dei clienti, aumentando i ricavi fino al 10%

Affronta la standardizzazione aprendo flussi di entrate nuovi e differenziati quando integri le tue offerte con partner di terze parti per fornire servizi gestiti e differenziati come la smart home, le soluzioni sanitarie interconnesse i video e altro ancora. 

Sfrutta le nuove opportunità fornendo alle PMI un supporto e un'esperienza di acquisto coerenti in diversi canali, offrendo chiarezza su come le soluzioni acquistate possono apportare vantaggi alla loro attività.

30-40%

Innalzamento della conversione dei lead

Offri molto di più della connettività alle esigenze operative in continua espansione dei tuoi clienti aziendali. La tua strategia di crescita dovrebbe rispondere alla domanda di una piattaforma integrata che riunisce dispositivi, reti private 5G, cloud edge e sicurezza con soluzioni e servizi end-to-end.

I nostri leader

Francesco Venturini

Global Communications, Media & Technology (CMT) Industry Practices Chair

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Peters Suh

Senior Managing Director - Communications & Media, North America

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Boris Maurer

Senior Managing Director – Communications & Media Lead, EMEA

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Paolo Sidoti

Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Asia, Australia, Africa and Middle East

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Saulo Bonizzato

Senior Managing Director – Communications & Media, Growth Markets, Latin America

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