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Invito al cambiamento

Parti e partner cloud non sincronizzati

Microsoft Cloud serve oltre un miliardo di clienti sfruttando una complessa supply chain che si estende su oltre 34 mercati. L'azienda tiene traccia del movimento dei beni fisici attraverso centinaia di nodi, a partire dai fornitori che producono i componenti che alimentano i server del cloud. Questi componenti hardware critici sono spediti agli hub Microsoft e poi indirizzati ai system integrator che assemblano i server in base a richieste specifiche. I server ultimati sono poi collocati su scaffali, a loro volta raggruppati in cluster. I cluster sono conservati in magazzini di prodotti finiti fino all'invio ai data center di tutto il mondo.

La dimensione e la complessità della rete globale di supply chain di Microsoft Cloud sono notevolmente cambiate negli ultimi anni a causa della rapida crescita del cloud. Di conseguenza, il team della supply chain ha dovuto individuare in modo affidabile la posizione delle scorte critiche all'interno della sua rete di partner e fornitori.

Con milioni di server in 200 data center fisici e una costante espansione per soddisfare la domanda, Microsoft doveva trovare una soluzione più intelligente.

Quando la tecnologia incontra l'ingegno umano

Il futuro della collaborazione nel cloud

Microsoft e Accenture hanno formato un piccolo team incaricato di trasmettere la visione della soluzione Control Tower seguendo i principi fondamentali:

• Privilegiare la qualità dei dati.
  
• Sfruttare dati e analisi per creare una roadmap di trasformazione, allineata agli obiettivi principali e ai risultati chiave (OKR).
  
• Disegnare e realizzare processi e interfacce in collaborazione, sfruttando la progettazione incentrata sull'uomo.
  
• Potenziare la collaborazione tra organizzazioni tramite la tecnologia.
  
• Progettare feed di dati in tempo reale con i migliori servizi di Azure.
  
• Accelerare la creazione di valore utilizzando blocchi modulari di casi d'uso.
  
• Colmare i silos di dominio creando funzionalità che coprono l'intera supply chain.
  

Il team ha deciso di creare le basi per la soluzione: un modello di dati digital twin che fungesse da unica fonte di verità per il movimento di beni fisici nella supply chain di Azure.

Il team ha distribuito il prodotto minimo funzionante della Control Tower attorno a due domini chiave. Il primo era una Control Tower basata su "inventario in movimento" per tracciare e registrare la posizione dei componenti negli scaffali e dei data center fissi e in transito. Il secondo era una Control Tower operativa, per supportare i team operativi nel coordinamento della distribuzione dei cluster nelle aree con le maggiori esigenze di capienza.

Inoltre, gli esperti della Control Tower della supply chain di Accenture hanno creato un "centro di eccellenza" incaricato di mantenere e migliorare la qualità dei dati, fornire supporto tecnico e monitorare le prestazioni del sistema e delle sue interfacce.

Con il progredire dell'alleanza, entrambi i prodotti si sono evoluti. L'architettura e le applicazioni della Control Tower integrate di Microsoft offrono ai suoi team globali soluzioni robuste in grado di scalare con il loro business basato sul cloud.

Una differenza di qualità

Una migliore esperienza per tutti

Oggi, la Control Tower della supply chain di Microsoft Cloud opera come un'unica fonte per oltre 500 decision maker di più organizzazioni e sedi. Garantisce capacità analitiche avanzate, in cui i dati storici guidano il miglioramento continuo e la gestione proattiva del rischio. Migliorare l'allineamento e il coordinamento tra gli utenti significa che gli sforzi possono essere concentrati sulla traduzione dei dati in informazioni di qualità e sulla promozione di risultati positivi per i clienti. Microsoft garantisce che la capienza del cloud soddisfi la domanda e che le interruzioni vengano rapidamente identificate e mitigate.

Ad oggi, la supply chain di Microsoft Cloud ha visto miglioramenti significativi nell'efficienza dei dipendenti, risparmiando centinaia di ore precedentemente dedicate alla preparazione dei dati e analisi post-hoc. Il team prevede risparmi economici in termini di riduzione delle spedizioni, insieme a maggiori ricavi derivanti dal cloud grazie a una gestione e a una distribuzione più efficienti dell'inventario.

In futuro, Microsoft continuerà a investire in capacità di risposta intelligente e in visibilità end-to-end su tutta la sua rete di supply chain. La flessibilità della Control Tower lascia aperte le possibilità future, ad es. nuovi modelli di dati che monitorano le emissioni di anidride carbonica, consentendo a Microsoft di scegliere soluzioni intelligenti dal punto di vista climatico in tempo reale.

In un solo anno, l'iniziativa della Control Tower ha introdotto nuovi modi di lavorare per la supply chain di Microsoft Cloud: sia i team operativi che i clienti sul cloud vedono un orizzonte chiaro e positivo.

I nostri esperti

Teran Andes
Managing Director – Strategy & Consulting
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Ross Farquharson
Senior Manager – Applied Intelligence Strategy
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Morgan Lucey
Senior Manager – Supply Chain & Operations
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Sameer Sharda
Senior Manager, Strategy & Consulting – Supply Chain
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