Delivery Lead | Sector Justicia
- Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña.
- Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos.
- Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua.
- Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones e integraciones del ámbito judicial.
- Actuar como interlocutor principal con organismos implicados.
- Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica.
- Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio.
- Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado.
- Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores.
- Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección.
- Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.
- Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.
- Experiencia como Delivery Lead, Project Manager, Service Manager o Functional Lead en proyectos tecnológicos del sector Justicia.
- Participación en proyectos relacionados con el ecosistema de Justicia de Cataluña.
- Experiencia trabajando con plataformas judiciales como eJustícia.cat, eJCat+ o soluciones equivalentes de gestión procesal y tramitación electrónica.
- Conocimiento de procedimientos judiciales y de sistemas de información del ámbito de Justicia.
- Experiencia coordinando equipos funcionales y técnicos multidisciplinares.
- Catalán nivel alto.
- Español nivel alto.
- Inglés nivel intermedio.
- Titulación académica universitaria o equivalente.
- Certificación PMP.
- Certificación PRINCE2.
- Certificaciones de gestión de servicios IT.
- Certificaciones Agile, Scrum Master o equivalentes.
- Certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, transformación digital o gobierno de servicios.
- Experiencia en entornos con múltiples proveedores y organismos públicos.
- Experiencia en iniciativas de modernización y transformación tecnológica de la Administración Pública.
- Seguro médico, de Vida y accidentes
- Servicio médico y programas de bienestar
- Programa de retribución flexible y compra de acciones
- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)
- Itinerario formativo individualizado
- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
- Red de empleados por la diversidad
- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios
Barcelona
Igualdad de oportunidades en el Empleo
Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, grado de discapacidad, estado de veterano, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, estado de ciudadanía o cualquier otro motivo o circunstancias protegidas por las leyes federales, estatales o locales.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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