Reinventar la hotelería para ofrecer experiencias de viaje inolvidables

Para ofrecer a los huéspedes una experiencia integral y fluida, las marcas deben salir a buscar a los clientes, utilizando plataformas digitales, inteligencia artificial e interacciones personalizadas para fomentar la lealtad y las conexiones significativas a lo largo de todo el recorrido del viaje.

La diversificación de los ingresos permite a las empresas de hotelería reconsiderar cómo se crea y captura el valor. Las empresas de hotelería deben identificar grupos de valor de ingresos, refinar su propuesta de valor y convertir las ideas en resultados.

Las empresas de hotelería enfrentan la saturación de los clientes frente al exceso en las decisiones de reservas y un deterioro de la confianza relacionado con la tecnología y el contenido digital. La necesidad de generar soluciones de IA inteligentes y centradas en humanos es más apremiante que nunca para simplificar la toma de decisiones y restablecer la confianza.

Con una gran cantidad de datos a su alcance, las empresas de viajes deben eliminar el aislamiento de los datos funcionales para desarrollar un flujo de datos unificado y ofrecer información automatizada que ayude a los empleados a tomar decisiones fundamentadas y oportunas.

En las organizaciones de viajes exitosas, la productividad implica impulsar el cambio con tecnología y talento. Su enfoque está en combinar procesos, automatización, IA y experiencia humana para crear nuevas funciones y fomentar el crecimiento. La gestión de la fuerza de trabajo impulsada por datos asigna de manera eficaz a las personas a la función adecuada.