EDR Operations Analyst
Role: EDR Operations Analyst
Location: Cheltenham (hybrid role 2 days on site)
Career Level: Analyst/ Senior Analyst
Please Note: Any offer of employment is subject to satisfactory BPSS and the candidate being granted a level of security clearance which typically requires 5 years continuous UK address history, usually including no periods of 30 consecutive days or more spent outside of the UK. Note: The above information relates to a specific client requirement
Role Purpose
The EDR Operations Analyst provides first-line support across endpoint security operations and IT Service Desk activities. The role is responsible for triaging low-priority Microsoft Defender alerts, performing routine EDR platform administration, managing service tickets, and escalating security incidents where appropriate.
Key Responsibilities
Perform Level 1 triage of Microsoft Defender for Endpoint alerts.
Investigate and close low-risk alerts in line with documented procedures.
Escalate suspicious or complex incidents to senior analysts or the client.
Carry out routine EDR administration, including device management and user access requests.
Manage and resolve IT Service Desk tickets within agreed SLAs.
Provide first-line support to end users and maintain accurate ticket records.
Follow established operational and security procedures.
Essential Skills & Experience
Experience in an IT Service Desk, IT Support, or similar support environment.
Exposure to Microsoft Defender for Endpoint or another EDR platform.
Understanding of basic cybersecurity and incident triage concepts.
Experience working with ticketing/ITSM systems.
Strong communication and customer service skills.
Ability to prioritise workload and follow documented processes.
Desirable Skills & Experience
Experience within a SOC or cybersecurity team.
Exposure to Microsoft Defender, Sentinel, or Microsoft 365 Security tools.
Knowledge of endpoint security technologies.
ITIL Foundation, SC-900, Security+, or similar certifications.
“Across the globe, one thing is universally true of the people of Accenture: We care deeply about what we do and the impact we have with our clients and with the communities in which we work and live. It is personal to all of us.” – Julie Sweet, Accenture CEO
Accenture reserves the right to close the role prior to this date should a suitable applicant be found. #LI-EU
Cheltenham
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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