Functional AI Consultant - Denmark
Let there be change
We're looking for an Functional AI Consultant (Sales & Service) to join Accenture Song in Denmark and help our clients reinvent how they connect with their customers. You'll combine deep platform expertise with the creativity, speed, and AI fluency that define Song.
What you'll do
- Design, build, and deploy AI agents that resolve customer requests, support service teams, and improve the end-to-end customer journey, using whichever platform fits the client
- Platforms of interest are: Salesforce, Microsoft, ServiceNow or others.
- Configure agent behavior, actions, and instructions to match client business processes across service, sales, and marketing.
- Apply prompt engineering, retrieval, and testing practices to keep agents reliable and safe in production.
- Work with experience designers, business architects, and client stakeholders to turn customer experience ambitions into scalable, agentic solutions.
- Mentor junior consultants / analysts and contribute to best practices, code quality, and reusable components across projects.
- Track the fast-moving agentic AI and CRM/CX platform landscape, and bring new capabilities back to clients, the team, and the wider Song studio.
Who you are
- Strong hands-on development experience on at least one major customer experience or service platform.
- Practical experience with, or strong interest in, building AI agents and applied AI/LLM concepts (prompt engineering, RAG, agent testing and evaluation).
- Relevant platform certifications are a plus.
- Comfortable in Agile teams, with solid communication skills in English (Danish is a plus).
- A consultative mindset. You enjoy understanding client business problems, not just writing code.
Why Accenture Song
- Work on leading Nordics brand experiences, where AI agents are designed as part of the customer journey rather than bolted on afterward.
- Hybrid work model with flexible hours, combining studio and office collaboration in Copenhagen with remote flexibility.
- An inclusive, creative culture that brings technologists, strategists, and designers under one roof, including the occasional Fun Friday to recharge with the team.
- A community that's actively shaping how agentic AI gets used in real customer experiences, not just talking about it.
We are looking forward to hearing from you!
Please note: Due to summer holidays in July, we will review all applications upon our return in early August and reach out to selected candidates for interviews at that time.
Copenhagen
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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