Workplace Service Delivery Specialist
Job Title - Workplace Service Delivery Specialist
Management Level: CL9
Location: Bangalore
Must have skills:
- Ability to lead conversations with stakeholders effectively.
- Ability to work with multiple team leads and functions, fostering an inclusive work environment.
- Support leadership to ensure strategic alignment across functions; facilitate team discussions and collaboration.
- Quick learner of new applications, technologies, and skills through hands-on experience.
- Strong analytical and problem-solving skills; ability to create new solutions and adapt existing methods.
- Understanding of strategic direction set by senior management and its relation to team goals.
- Comfortable interacting with senior management and peers across Accenture.
- Ability to work independently with minimal guidance on new assignments.
- Decision-making skills with impact on own team and occasionally other teams.
Job Summary:
- Champions Workplace Health & Safety and Environment using ISO45001 and ISO14001 standard or its equivalent. Provides end-to-end compliance services. Partners with teams around the world to ensure process/policy compliance and efficiency, audit readiness, and data and reports accuracy.
Roles & Responsibilities:
- Plan, lead, and manage processes, people, and tools to enhance Health, Safety, and Environment (HSE) practices.
- Support ISO 45001 and 14001 audits and ensure compliance with OPEX standards.
- Monitor service performance, ensure SLA adherence, and report insights with actionable recommendations.
- Analyze data, generate reports/MIS, and respond to ad hoc reporting and quality assurance requirements.
- Build and maintain strong stakeholder relationships, resolving issues and driving long-term improvements.
- Lead service review discussions and escalate risks related to processes, staffing, or policies.
- Drive continuous improvement initiatives from concept through implementation, including training and enablement.
- Manage and develop teams, including recruitment, coaching, mentoring, and career development.
- Advise on service optimization, cost reduction, and risk mitigation using analytics and data storytelling.
- Collaborate across teams and functions, ensuring alignment with strategic objectives.
- Demonstrate strong communication, problem-solving, and decision-making skills with the ability to work independently.
Professional & Technical Skills:
- At least 3 years working experience in ISO 45001 and ISO 14001 framework or structure.
- At least 3 years Project Management experience.
- At least 5 years in a supervisory role, managing at least 10 people. Cross-border and hybrid environment are preferred.
- Graduate or equivalent. 7-8 years’ experience in yrs shared service / processing experience or workforce management or related domains.
- Possess excellent communication skills, both written and verbal.
- Convincing/negotiation skills.
- At least 3 years experience in customer service.
- Intermediate to Advance MS Excel skills
Additional Information:
- Work closely with the Workplace Leadership and external partners/consultants across multiple geographies and market units.
- Stakeholders: Market Unit Leads, Workplace Leads
- Working from office setup.
Good to have skills: Workplace Experience
Experience: Minimum 4-5 year(s) of experience is required – 3 years & up in Environment, 5 years and up in project management.
Educational Qualification: Degree in Environmental Engineering, Health & Safety or similar.
Bengaluru
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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