Experience Transformation Analyst
In Accenture, potrai portare la tua visione innovativa per reinventare interi settori di mercato, lavorando con le aziende più importanti a livello mondiale. Modella il futuro del business e della tecnologia sviluppando soluzioni all’avanguardia in grado di generare nuovo valore.
Il tuo ruolo e le tue prospettive
Entrerai a far parte di Accenture Song con un ruolo chiave di Consulente in ambito Experience Transformation, a supporto della progettazione e realizzazione di soluzioni digitali orientate alla Customer Experience.
Lavorerai come punto di raccordo tra business, UX e team di sviluppo, potendo sempre contare su affiancamento e crescita progressiva.
In particolare, ti occuperai di:
Analizzare le esigenze di business del cliente e tradurle in requisiti funzionali chiari e strutturati (user stories, functional specs, backlog), collaborando con UX/UI Designer e sviluppatori IT;
Collaborare quotidianamente con i team Creative e UX/UI Designer nella definizione dell’esperienza utente e nel disegno della soluzione, assicurando coerenza tra esigenze di business, esperienza utente e requisiti di implementazione;
Collaborare con i team IT per progettare e validare soluzioni funzionali, garantendone la fattibilità tecnica e l’allineamento ai requisiti di business;
Supportare la gestione operativa del progetto, contribuendo alla pianificazione delle attività, al monitoraggio delle milestone e al rispetto delle tempistiche di rilascio;
Contribuire all’analisi dei KPI di processo e di customer experience, supportando il miglioramento continuo delle soluzioni digitali rilasciate.
#LI-EU
Le tue caratteristiche
Cerchiamo una persona con 1-4 anni di esperienza, con le seguenti caratteristiche:
Esperienza nella raccolta, analisi e creazione di documentazione relativa i requisiti funzionali in contesti digitali complessi;
Capacità di dialogo con team Creative e team IT, comprendendo logiche applicative, integrazioni e vincoli tecnici;
Conoscenza dei principi di Customer Experience e service design;
Interesse o prime esperienze in attività di Project Management: pianificazione, coordinamento attività, gestione dipendenze e supporto al delivery;
Familiarità con metodologie Agile/Scrum e con strumenti di gestione del lavoro (es. Jira, Confluence o equivalenti);
Esperienza e/o interesse per i settori Financial Service o Consumer Goods rappresenta un plus;
Attitudine collaborativa, buone capacità comunicative e desiderio di crescere come figura “ponte” tra business e tecnologia;
Ottima conoscenza della lingua Inglese;
Laurea Triennale o Magistrale in Economics, Marketing o Innovazione Digitale.
Milano
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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