S&C Global Network - AI - Healthcare CCAI -Consultant
Job Title - S&C GN - Data Science Consultant
Team: Global Network – Data & AI
Practice: Health Analytics
Location: Bengaluru, Gurugram, Mumbai, Kolkata, Pune, Chennai, Hyderabad
Experience: 4-8 Years in Healthcare Analytics
Educational Qualification:
- Master’s degree in computer science, statistics, applied mathematics, or a related field with 3+ years of experience, OR
- Bachelor’s degree in computer science, statistics, applied mathematics, or a related field with 4+ years of experience
We are an innovative Data Science team specializing in the Contact Center domain, dedicated to transforming customer interactions through data-driven intelligence. As part of the Marketing Analytics team, we focus on optimizing contact center operations by leveraging machine learning, natural language processing (NLP), generative ai, and advanced analytics.
Our work involves analyzing customer conversations, predicting user behavior, and enhancing self-service capabilities to reduce call transfers and improve satisfaction. We build conversational AI models, real-time recommendation systems, and predictive analytics solutions that drive meaningful business impact. By integrating AI-driven insights with marketing strategies, we enable proactive customer engagement, personalized experiences, and operational efficiencies across various touchpoints.
This role involves driving strategic initiatives, managing business transformations, and leveraging industry expertise to create value-driven solutions.
If you're passionate about applying data science to solve real-world customer experience challenges, this is the team for you!
Key Responsibilities
As a Data Science Consultant, you will:
- Develop and fine-tune Generative AI models to automate responses and improve customer interactions.
- Build and deploy ML models for intent classification, sentiment analysis, and predictive analytics.
- Apply NLP techniques (NER, summarization, embeddings) using frameworks like Hugging Face, LangChain, and OpenAI APIs.
- Optimize conversational AI workflows for real-time decision-making and enhanced self-service.
- Analyze large-scale customer interaction data to extract actionable insights.
- Work with unstructured data (text, audio, chat, emails) to build robust AI/ML pipelines.
- Collaborate with cross-functional teams (engineering, product, marketing) to integrate AI solutions.
- Leverage cloud platforms (Azure, AWS, GCP) for scalable AI/ML development and deployment.
What you would do in this role
- Work with Managers to get Client's business requirements and deliver Analytics driven solution.
- Duties and Responsibilities:
- Sr. Data Scientist is responsible for generating actionable recommendations well-supported by quantitative analysis to help our clients address their ongoing problems.
- Present analytic findings & opportunities for improvement to senior management and summarize key findings, and aid in the dissemination of metrics throughout the organization.
- Build knowledge base and disseminate information on applications of variety of analytical techniques.
- Develop statistical models and delivery of analytic offerings and solutions in health domain areas.
Required Skills
Technical Must-Haves
- Python programming
- Advanced data manipulation (Pandas, NumPy)
- SQL or PySpark
- Machine Learning & Deep Learning (Scikit-learn, PyTorch/TensorFlow)
- NLP and NLP Frameworks (NER, summarization, embeddings, Hugging Face, LangChain)
- Generative AI (LLMs, Transformers, Diffusion Models)
- Retrieval-Augmented Generation (RAG)
- Prompt Engineering
- Unstructured Data Handling (text, chat, emails)
Good to Have Skills
- LLM Optimization (fine-tuning, prompt engineering, efficient deployment)
- Experience with cloud-native AI/ML services (Azure ML, AWS Sagemaker, GCP Vertex AI)
- Customer segmentation and behavioral analysis
- Conversational AI optimization
- Large-scale data analysis
- Agentic AI (multi-agent orchestration, memory, autonomous workflows)
- Unstructured Data Handling (audio)
Gurugram
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
Join Accenture to work at the heart of change. Visit us at www.accenture.com.