#ACN GN-Industry-Health- Health Engagement - Manager
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Project Role: Health Engagement – Salesforce Manager
Project Role Description: We are seeking an experienced and influential Salesforce Manager with strong healthcare consulting expertise. This role focuses on driving business transformation and engagement strategies enabled by Salesforce across payer, provider, member, and broker ecosystems.
You will act as a trusted advisor to business stakeholders, helping organizations transform how they engage, communicate, and deliver services across the healthcare journey. This is a consulting-led role, focused on business outcomes, stakeholder advisory, and solution shaping.
Must have: US Healthcare (Payer or Provider domain) and Business Analysis/Consulting background along with experience working on Salesforce implementation programs
Good to have: Salesforce certifications (Admin, Health Cloud, Business Analyst etc.)
Roles & Responsibilities: -
- Lead Health Engagement transformations involving Salesforce across healthcare organizations and drive Digital front door strategies enabling seamless access to healthcare services
- Act as a strategic bridge between business and technology teams, translating healthcare business needs into scalable Salesforce-driven solutions
- Provide delivery oversight across requirement gathering, prioritization, UAT, and go-live, ensuring business value realization.
- Engage with senior stakeholders to define transformation vision, manage expectations, and resolve complex business challenges
- Establish governance and best practices across process design, documentation, and change management
- Mentor and lead teams (BAs, consultants, offshore teams), fostering a consulting-first and outcome-driven culture
- Ensure compliance with US healthcare regulations (HIPAA, CMS) and data privacy standards
- Drive continuous improvement across engagement models, operational processes, and Salesforce adoption
- Acquire skills that have utility across Health industry groups.
Required Qualifications
- Proven experience as a Manager/Lead Business Analyst in Agile environments for at least 2-3 Salesforce Implementations with US Healthcare Clients.
- Strong understanding of healthcare ecosystems including Payer Operations, Provider workflows, care management, and population health concepts.
- Excellent communication, facilitation, stakeholder management, and Team handling skills.
- Cross-cultural competence with the ability to thrive in a dynamic environment.
Preferred Skills
- Experience with Digital Front Door, Salesforce CRM, Contact Center, or Quote-to-Cash workflows in healthcare.
- Firsthand experience with Sales/Service Cloud/Health Cloud/Experience Cloud implementations in Salesforce
- Familiarity with tools like Jira, Confluence, or Azure DevOps.
- Ability to lead and collaborate with distributed and cross-geographical teams
Years of Experience: 8-12 years(s) of relevant experience is required
Educational Qualification: Bachelor’s degree or equivalent (15 years of full-time education); MBA or equivalent postgraduate degree is preferred.
Bengaluru
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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