DE033104-Program and Project Mgmt Specialist

Program and Project Management Team Lead/Consultant | Full time | Experience: 5-10 years

Job No. CXO-133012-S76641 | Muntinlupa

Description Du Poste

---ONLY THOSE APPLICANTS WHO ALREADY HAVE THE RIGHT TO LIVE AND WORK IN THIS COUNTRY ARE ELIGIBLE TO APPLY FOR THIS ROLE--- POSITION TITLE: Program and Project Mgmt Specialist WORK SETUP: Hybrid OVERALL PURPOSE: The Business Operations Orchestrator serves as the dedicated point of contact between the Technology Services Management team / Change Team and Business Operations across the full spectrum of technology activity – including incident. RESPONSIBILITIES: • Business Operations Liaison & Technology Engagement • Serve as the primary point of contact for Business Operations across all Technology-managed technology activities, including incidents, technology changes, releases, and strategic initiatives • Proactively gather pertinent operational details from business stakeholders across technology activities – including scope of impact during incidents, readiness inputs for changes, and business requirements for technology initiatives • Facilitate consistent information flow between Business Operations and the TSM team throughout all technology activity lifecycles – from incident identification and change planning through execution, validation, and closure • Coordinate with Business Operations leads to validate workarounds, confirm service restoration, assess change readiness, and communicate status updates in business-friendly terms across all technology activities • Document operational details, business impact assessments, change readiness notes, and post-activity summaries to support continuous improvement and share findings with Technology Management Teams Technology Change & Incident Management Support • Engage Business Operations stakeholders immediately upon incident notification to assess real-time operational impact, and serve as an active participant in change advisory and technology initiative planning to represent business readiness and risk • Support post-incident root cause analysis (RCA) and post-change reviews by capturing business impact data, operational timelines, and stakeholder feedback • Confirm operational outcomes with Business Operations stakeholders – whether validating service restoration after incidents, confirming successful change adoption, or tracking initiative milestones – ensuring business sign-off at each stage Business Impact & Stakeholder Communication • Cascade technology activity updates from TSM – whether incident status, change notifications, or initiative progress – to Business Leadership and, as needed, to Client counterparts • Act as the communication bridge between Technology Services Management and Business Operations, ensuring both teams maintain shared awareness across incidents, changes, and technology initiatives • Maintain operational documentation, incident summaries, change communication logs, and technology initiative status artifacts to ensure a complete record of Business Operations engagement Cross Team Coordination & Governance • Establish and maintain strong working relationships with Business Operations leads and SMEs to enable rapid, informed engagement across incidents, technology changes, and strategic initiatives • Support governance cadences including operational reviews, service metrics, and reporting • Assist in tracking action items, risks, and dependencies across operational initiatives • Partner with the TSM team OTHERS: Project Shift Schedule: Rotation Project Rest Day: Rotation Project/Team Location: Muntinlupa Axis One

Qualifications

SKILL AND QUALIFICATIONS: • Standard Project Management profile • At least 5 years relevant experience in Project Management • At least 3 years supervisory experience • No domain; Open to any industry Preferred or Good to have Qualifications: • Prior experience in quality assurance, business analysis, or operational readiness • Exposure to incident management, change management, or service management frameworks (ITIL concepts preferred) • Experience supporting distributed/onshore offshore team models • Familiarity with ticketing, monitoring, and collaboration tools (e.g., ServiceNow, Jira, MS Teams)

Ville

Muntinlupa

Informations complémentaires

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

À propos d’Accenture

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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