Technology Support Engineer
Project Role Description : Resolve incidents and problems across multiple business system components and ensure operational stability. Create and implement Requests for Change (RFC) and update knowledge base articles to support effective troubleshooting. Collaborate with vendors and help service management teams with issue analysis and resolution.
Must have skills : DevOps
Good to have skills : NA
Minimum 5 year(s) of experience is required
Educational Qualification : 15 years full time education
Summary:
As a Technology Support Engineer, a typical day involves addressing and resolving incidents and problems that affect various business system components to maintain smooth and stable operations. The role includes creating and executing change requests to improve system functionality and reliability. The position requires close collaboration with external vendors and internal service management teams to analyze issues and implement effective solutions. Additionally, updating and maintaining comprehensive knowledge base articles is a key part of the daily activities to enhance troubleshooting efficiency and support continuous improvement across the organization.
Roles & Responsibilities:
- Expected to be an SME, collaborate and manage the team to perform.
- Responsible for team decisions.
- Engage with multiple teams and contribute on key decisions.
- Provide solutions to problems for their immediate team and across multiple teams.
- Coordinate with vendors and internal stakeholders to ensure timely resolution of technical issues.
- Lead efforts to document processes and best practices to support team knowledge sharing.
- Monitor system performance and proactively identify areas for improvement.
- Support junior team members by providing guidance and facilitating their professional growth.
His responsibilities include:
- Consulting, planning, conception and implementation of public, private and hybrid cloud solutions as well as their implementation
- Optimization of existing cloud services
- Assumption of architecture and design tasks of cloud-based solutions
- Conducting cloud architecture reviews and identifying optimization potential in the application systems
- Analysis and resolution of incidents and problems for cloud
- Participation in meetings and voting
- Processes & procedures in the automotive industry
- about the products and technologies used by the Client
- Current WLAN technologies and radio network technologies
- Current industry standards and regulations in the field of fiber optic and twisted-pair Ethernet transmission and connection technologies
- Windows servers, databases, virtual server environments, monitoring systems and protocols
- Cloud Computing/Architectures
- Software development / programming and DevOps (Python, GitLab, Docker, CI/CD Pipelines, Ansible, Terraform and possibly Others)
- Artificial intelligence, algorithms
- Routing, switching and network security
- DNS, DHCP, IP Address Management (DDI)
- Active and passive infrastructure
- Telephony/ VoIP
- Troubleshooting and repair of network components of the IT network infrastructure (LAN, WLAN, network security, etc.)
- Implementation of extensive and complex projects in the field of IT network infrastructure (LAN, WLAN, network security, etc.)
- Creation of IT infrastructure architectures, designs and concepts
Professional & Technical Skills:
- Must To Have Skills: Proficiency in DevOps.
- Strong understanding of continuous integration and continuous deployment pipelines.
- Experience with infrastructure automation and configuration management tools.
- Ability to troubleshoot complex system issues across multiple platforms.
- Familiarity with cloud service providers and container orchestration technologies.
- Knowledge of monitoring and alerting tools to maintain system health.
Additional Information:
- The candidate should have minimum 5 years of experience in DevOps.
- This position is based at our Gurugram office.
- A 15 years full time education is required.
Gurugram
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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