Application Support Engineer
Project Role Description : Act as software detectives, provide a dynamic service identifying and solving issues within multiple components of critical business systems.
Must have skills : Network Operations & Service Management
Good to have skills : NA
Minimum 7.5 year(s) of experience is required
Educational Qualification : 15 years full time education
Summary:
As an Application Support Engineer, a typical day involves acting as a software detective by actively monitoring and investigating issues across various components of essential business systems. This role requires a dynamic approach to identifying problems, analyzing system behaviors, and ensuring continuous service availability. The position demands collaboration with different teams to maintain system integrity and support critical operations, contributing to the smooth functioning of business processes through timely issue resolution and proactive system oversight.
Roles & Responsibilities:
Core Responsibilities:
Manage and maintain DNS (Domain Name System) services, including zone creation, record management, troubleshooting, and replication.
Administer DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) services, including scope creation, reservations, failover configuration, and IP address management.
Perform routine system health checks and infrastructure monitoring.
Troubleshoot network connectivity, name resolution, and authentication issues.
Configure and maintain network services such as NTP, SMTP relays, VPNs, and proxy services.
Handle incident, problem, and change management activities as per ITIL practices.
Coordinate with application, network, and security teams for issue resolution.
Maintain infrastructure documentation, SOPs, and asset inventories.
Perform security hardening, vulnerability remediation, and compliance-related activities.
Monitor system logs and proactively identify infrastructure issues.
Upgrade software and hardware replacement.
Daily Activities:
Resolve infrastructure tickets and service requests.
Monitor server, DNS, DHCP, and network health.
Implement approved changes and maintenance activities.
Perform root cause analysis for recurring issues.
Generate operational and compliance reports.
Professional & Technical Skills:
- Must To Have Skills: Proficiency in Network Operations & Service Management.
- Strong knowledge of network infrastructure components and service management frameworks.
- Experience in incident management, problem resolution, and root cause analysis within IT operations.
- Ability to coordinate cross-functional teams to ensure timely resolution of service disruptions.
- Familiarity with monitoring tools and techniques to detect and diagnose system issues.
- Excellent communication skills to effectively interact with technical teams and stakeholders.
Additional Information:
- The candidate should have minimum 7.5 years of experience in Network Operations & Service Management.
- This position is based at our Kolkata office.
- A 15 years full time education is required.
Kolkata
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
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At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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