Operations Engineer
Project Role Description : Support the operations and/or manage delivery for production systems and services based on operational requirements and service agreement.
Must have skills : Managed File Transfer
Good to have skills : NA
Minimum 3 year(s) of experience is required
Educational Qualification : 15 years full time education
Summary:
Act as the ongoing interface between the client and the system or application. Responsible for end-to-end administration of enterprise Managed File Transfer (MFT) and transmission platforms including MS-SCORCH, WS FTP, MoveIT, and RightFax, with backing MS-SQL Server estates on-premises and AWS RDS in the cloud. Ensure secure, compliant, and resilient B2B and internal file transfer operations.
Roles & Responsibilities:
Administer MS System Center Orchestrator (SCORCH) including runbook design, integration packs, and platform health
Administer WS FTP Pro and WS FTP Server including SFTP / FTPS configuration, certificate management, and user lifecycle
Administer Progress MoveIT Automation and MoveIT Transfer for B2B and internal file workflows
Administer RightFax server for enterprise fax delivery including connectivity to fax boards, SBCs, and email gateways
Administer Microsoft SQL Server backing the MFT platforms including HA (Always On AG), patching, performance tuning
Administer AWS RDS for SQL Server including Multi-AZ, snapshots, parameter groups, and read replicas
Configure encryption, secure protocols (SFTP, FTPS, HTTPS), key management, and PCI / HIPAA compliance
Build automation for file transfer monitoring, retry logic, alerting, and reconciliation
Perform vulnerability remediation, certificate rotation, and audit-ready hardening of MFT platforms
Migrate workloads between on-prem SQL Server and AWS RDS as part of cloud modernization
Conduct RCA on file transfer failures, partner connectivity issues, and DB performance bottlenecks
Maintain detailed runbooks, partner onboarding playbooks, and operational documentation
Enterprise Tools & Platforms:
MFT Platforms: WS FTP Pro, WS FTP Server, Progress MoveIT Automation, Progress MoveIT Transfer
Orchestration: MS System Center Orchestrator (SCORCH), Integration Packs
Fax: OpenText RightFax, fax board diagnostic tools
Database: Microsoft SQL Server (Always On AG, Replication), SQL Server Management Studio
Cloud Database: AWS RDS for SQL Server
Cloud: AWS S3 (file landing), AWS Transfer Family, AWS CloudWatch, IAM
Monitoring: Splunk
Security: Qualys, Tenable, certificate management tools, HSM
ITSM: ServiceNow
Automation: PowerShell, Python, Ansible
SLA / KPI Ownership:
Ensure adherence to SLA/KPI commitments including B2B partner file delivery windows
Track MTTR and MTTA for file transfer failures
Monitor file transfer success rate and partner delivery SLAs
Publish service performance reports including partner-by-partner availability
Client Facing Responsibilities:
Participate in war room calls during major incidents
Handle escalation matrix and stakeholder communication
Provide timely updates to business and technical stakeholders
Participate in governance and service review meetings
Coordinate with external B2B partners on onboarding and incident resolution
Professional & Technical Skills:
- Strong communication and stakeholder management
Ability to handle critical incidents and escalations
Flexible to work in 24/7 environment
Strong analytical and problem-solving mindset
Ability to lead small teams and mentor junior administrators
MS Orchestrator (SCORCH), WS FTP Pro / Server, Progress MoveIT, RightFax, Microsoft SQL Server, AWS RDS for SQL Server, Secure File Transfer Operations
7+ years of total experience administering enterprise MFT and file transfer platforms
Strong hands-on experience with WS FTP, MoveIT, RightFax, and SCORCH
Strong understanding of secure file transfer protocols, certificate management, and PKI
Knowledge about the SaaS based MFT tools like Redwood, IBM Sterling is good to have
Experience with Microsoft SQL Server administration
Knowledge and Working experience with AWS RDS for SQL Server
Experience with PCI-DSS / HIPAA / SOX audit and compliance for file transmission
Microsoft SQL Server certification preferred AWS Certified Database Specialty preferred
Additional Information:
- Bachelor's degree in Computer Science, Information Technology, or related discipline. Relevant industry certifications strongly preferred.
- A 15 years full time education is required.
Gurugram
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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