Infra Capacity Management Analyst
Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.
Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.
Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras. 💜
En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.
1. Descripción del Rol
Propósito del rol
Asegurar que la capacidad de la infraestructura IT (principalmente cloud) y de los servicios asociados sea suficiente, oportuna y costo-efectiva para cumplir con los requerimientos actuales y futuros del negocio, siguiendo el marco ITIL.
Impacto en el negocio
Contribuye directamente a la estabilidad, continuidad y desempeño de los servicios IT del holding bancario, evitando cuellos de botella, sobreaprovisionamiento y riesgos operativos que puedan afectar la experiencia del cliente y los SLA acordados.
Alcance
Gestión de capacidad en entornos cloud productivos y en transición (migraciones J2C).
Interacción con equipos de operación, transformación, vendors y áreas centrales del cliente.
Soporte al frente de operación bajo gobernanza ITIL, alineado a políticas corporativas del holding.
2. Responsabilidades Clave
Monitorear y analizar el uso de capacidad de recursos cloud (cómputo, almacenamiento, red) para asegurar niveles adecuados de servicio.
Ejecutar procesos de Capacity Management según ITIL, identificando riesgos de saturación o infrautilización.
Elaborar reportes de capacidad, tendencias y proyecciones para apoyar la toma de decisiones operativas.
Coordinar con equipos de operación, transformación y vendors acciones correctivas o preventivas de capacidad.
Asegurar el cumplimiento de políticas, estándares y prioridades definidas por la gobernanza central del cliente.
3. Actividades Principales
Revisión periódica de métricas de consumo y performance en plataformas cloud.
Análisis de tendencias de crecimiento y patrones de demanda.
Soporte en la planificación de capacidad para servicios migrados desde el frente de transformación.
Seguimiento de incidentes y problemas relacionados con capacidad y performance.
Actualización de documentación y planes de capacidad conforme a lineamientos ITIL.
4. Skills Técnicos (Mandatorios)
Herramientas:
Plataformas Cloud: AWS y/o Azure (nivel operativo).
Herramientas de monitoreo y observabilidad (CloudWatch, Azure Monitor, o equivalentes).
Herramientas de reporting y análisis (Excel avanzado, Power BI u otras similares).
Frameworks y Estándares:
ITIL (especial foco en Capacity Management y Service Operation).
Conocimientos básicos de FinOps para control de costos en cloud.
Conocimientos Técnicos:
Arquitecturas cloud IaaS/PaaS.
Conceptos de performance, escalabilidad y alta disponibilidad.
Gestión de servicios en entornos regulados (sector bancario).
5. Skills Blandos (Mandatorios)
Comunicación clara y efectiva con equipos técnicos y stakeholders no técnicos.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Trabajo colaborativo en entornos con múltiples vendors y equipos del cliente.
Organización y priorización de tareas en contextos operativos dinámicos.
Bogota
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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