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App/Cloud Support Specialist

Application/Cloud Support Team Lead/Consultant | Full time | Experience: 5-10 years
Job No. 14401898 | Gurugram
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Job Summary The Licensing Specialist - SAM will support licensing, ELP preparation and compliance activities across IBM, Adobe, Red Hat and other Tier-2/Tier-3 publishers. The role will combine contract and entitlement review, portal data validation, discovery analysis, usage reconciliation and risk reporting to produce defensible license positions and optimization recommendations. Experience with Flexera or ServiceNow SAM Pro will be beneficial, along with understanding of software discovery models and data quality dependencies. Key Responsibilities Publisher licensing analysis: Analyze entitlement and consumption data for IBM, Adobe, Red Hat and other Tier-2/Tier-3 publishers using publisher-specific licensing rules and SAM methodology. IBM support: Support IBM ELP activities involving Passport Advantage records, PVU/VPC/Authorized User concepts, sub-capacity data, ILMT/BFI evidence and deployment mapping. Adobe support: Review Adobe subscriptions, ETLA or VIP constructs, named user assignments, product profiles, admin console exports, portal records, inactive users and license harvesting opportunities. Red Hat support: Review Red Hat subscriptions, RHEL or OpenShift entitlements, support coverage, portal data, server/subscription mapping and consumption alignment. Tier-2 and Tier-3 publishers: Support additional publishers by validating agreements, subscriptions, portal exports, install evidence, SaaS usage, renewal data and compliance position. ELP preparation: Collect and reconcile entitlement, deployment, usage, SaaS, server, user and subscription data to prepare license position summaries and compliance workpapers. SAM process execution: Perform entitlement review, discovery validation, normalization, software model mapping, license reconciliation, compliance reporting and remediation tracking. Tooling support: Use Flexera or ServiceNow SAM Pro where available to support entitlement uploads, publisher onboarding, software model validation, license records and reporting outputs. Discovery understanding: Validate software discovery data, user extracts, SaaS portal outputs, server inventory, cloud records and CMDB mappings to identify completeness and accuracy issues. Optimization and harvesting: Identify inactive users, duplicate assignments, unused subscriptions, over-deployed software, support cost risks and license harvesting or right-sizing opportunities. Reporting and communication: Prepare risk summaries, ELP sections, remediation trackers, evidence notes and stakeholder-ready reports for SAM leads and client teams. . IBM / Adobe / Red Hat: Practical licensing knowledge for IBM, Adobe and Red Hat with ability to interpret entitlements, portal records, subscription rights, usage data and compliance implications. . Tier-2/Tier-3 publishers: Experience supporting multiple additional publishers with structured entitlement, inventory, license reconciliation and optimization methodology. Preferred Experience and Credentials Recommended 4+ years of SAM / ITAM experience with hands-on exposure to IBM, Adobe, Red Hat or comparable Tier-2/Tier-3 publisher reviews. Experience with SaaS license harvesting, subscription reconciliation, Red Hat subscription management or Adobe Admin Console reviews is preferred. Strong Excel-based data analysis, reconciliation, reporting and stakeholder communication skills are required. Certifications such as CSAM, CITAM, IBM licensing, Red Hat, Adobe licensing, Flexera or ServiceNow SAM Pro are an added advantage. Key Deliverables and Success Measures . Publisher license positions: Documented entitlement, usage, reconciliation, risk and optimization outputs for IBM, Adobe, Red Hat and other publishers.

Gurugram

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

 

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap. 

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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