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Application Support Engineer

Application/Cloud Support Team Lead/Consultant | Full time | Experience: 5-10 years
Job No. 14398437 | Gurugram
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Job Summary The Licensing Specialist - SAM will provide IBM licensing and ELP expertise with strong focus on sub-capacity licensing, ILMT or BigFix Inventory evidence, Passport Advantage entitlement interpretation and IBM-specific license metrics. The role will support compliance evaluations, tool-based reconciliation, data normalization and audit-ready documentation for IBM and other Tier-2/Tier-3 publishers. Key Responsibilities IBM entitlement review: Analyze IBM Passport Advantage records, license certificates, support status, subscription coverage, Product Use Rights and agreement conditions. Metric interpretation: Apply IBM metrics such as PVU, RVU, VPC, Authorized User, Concurrent User, AppPoints and Cloud Pak-related metrics where relevant. Sub-capacity validation: Validate IBM sub-capacity licensing requirements using ILMT or BigFix Inventory outputs, report schedules, agent health, scan completeness and processor/core evidence. ELP preparation: Prepare IBM ELP inputs by mapping entitlements, deployments, infrastructure attributes, ILMT/BFI evidence, software bundling, component usage and assumptions. Deployment analysis: Validate IBM software installations across physical, virtualized, cloud and hybrid environments including hosts, VMs, clusters, LPARs and containerized deployments where applicable. Tooling support: Use Flexera or ServiceNow SAM Pro to support IBM application recognition, license creation, entitlement upload, reconciliation and compliance reporting. Discovery and inventory validation: Work with infrastructure, discovery and CMDB teams to close gaps in host mapping, server ownership, environment classification, version details and usage evidence. Audit and risk support: Identify sub-capacity risk, untracked installations, unsupported versions, missing ILMT reports, evidence gaps and potential audit exposure. Optimization analysis: Support optimization through deployment rationalization, support lifecycle review, license harvesting, metric review and architecture assessment. Tier-2 and Tier-3 publisher support: Support compliance and ELP activities for other publishers using standard SAM methodology and tool-enabled reporting. Documentation and communication: Maintain calculation workbooks, evidence packs, assumption logs and communicate findings clearly to SAM leads and stakeholders. Sub-capacity and ILMT: Hands-on understanding of ILMT/BFI reporting, sub-capacity validation, scan completeness, host mapping, core/PVU interpretation and evidence requirements. SAM process: Strong understanding of entitlement management, inventory normalization, license reconciliation, compliance reporting, ELP preparation and remediation tracking. Preferred Experience and Credentials Recommended 4+ years of SAM / ITAM experience with 2+ years in IBM licensing, sub-capacity or ELP support. Experience with IBM audits, IASP-style ELP methodologies, Cloud Paks, containerized IBM products or mainframe-related licensing is preferred. Working knowledge of other publishers such as Microsoft, Oracle, SAP, Adobe, Red Hat, VMware or ServiceNow is an added advantage. Certifications such as CSAM, CITAM, IBM licensing, Flexera or ServiceNow SAM Pro are preferred.

Gurugram

Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi

 

Notre engagement envers l’inclusion et la diversité

Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap. 

Demandes d’accommodement

Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.

Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.

Autres énoncés en matière d’emploi

Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.

Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.

Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.

We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.

At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.

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