Analista de Operações de Rede
Um time que faz parte da mudança
Provocamos a mudança no mercado
Sobre a função
É uma posição voltada para desenvolvimento técnico, aprendizado contínuo e atuação guiada por processos, com acompanhamento de profissionais mais experientes, exigindo atenção aos detalhes, organização e postura proativa frente a eventos e falhas.
Responsabilidades
- Apoiar a gestão de incidentes de rede, contribuindo para a continuidade, qualidade e confiabilidade dos serviços.
- Realizar atividades de troubleshooting inicial e tratamento de falhas, seguindo procedimentos e orientações técnicas estabelecidas.
- Auxiliar na gestão de configurações e na manutenção da estabilidade dos ambientes de rede.
- Monitorar indicadores de Qualidade de Serviço (QoS) e Qualidade de Experiência (QoE), sinalizando anomalias de forma proativa.
- Apoiar análises de impacto e resposta a alarmes e eventos não planejados, conforme processos definidos.
- Correlacionar alarmes, registrar, acompanhar e atualizar tickets de incidentes, garantindo correta documentação e comunicação.
- Apoiar o acompanhamento de SLAs e KPIs, contribuindo para ações de melhoria contínua.
- Atuar de forma colaborativa com equipes técnicas e operacionais, mantendo alinhamento e boa comunicação no dia a dia.
Requisitos
- Proficiência intermediária em Monitoramento de Infraestrutura.
- Conhecimento básico em Operações de Roteamento e Switching Cisco.
- Graduação concluída ou em andamento em Tecnologia, Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.
- Perfil analítico, organizado, com boa capacidade de comunicação e interesse em desenvolvimento técnico contínuo.
Diferenciais (Bonus Points)
- Conhecimento básico em Operações de Infraestrutura de TI.
- Proficiência intermediária em Análise de Performance de Rede.
- Conhecimento básico em Técnicas de Gestão de Falhas (Fault Management).
- Proficiência intermediária em Sistemas de Telecomunicações.
- Conhecimento básico em Processos de Gestão de Mudanças.
- Experiência prévia (estágio ou posição inicial) em operação de redes ou gestão de incidentes.
Modelo de trabalho e contratação
- Tipo de contratação: CLT
- Horário: Escala das 07:00 às 16:00
- Modelo de trabalho: Híbrido
Na Accenture, investimos no desenvolvimento dos nossos profissionais como nenhuma outra organização
Benefícios
- Plano de saúde – extensivo aos dependentes
- Plano odontológico – extensivo aos dependentes*
- Seguro de vida
- Previdência privada
- VR (valor associado à região)*
- VT / Auxílio estacionamento / Auxílio fretado (para posições presenciais)*
- Gympass*
- Plano de carreira*
- PPR
Recife, Pernambuco
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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