AGBG Mid Market Operations Senior Analyst
Job Title: Full Stack Engineer - Google Deployed Engineer (AGBG)
Management Level: 07-Manager
Location: Bengaluru / All over India
Must-have skills: Google Cloud Platform, People and Stakeholder Management, Agile Program Management, Client Relationship Management, Cloud Solution Architecture or Engineering
Good-to-have skills: Google Cloud certification(s)
Experience: min. 12 years in technology delivery and/or software engineering, including people leadership (team lead/manager) and leading multiple concurrent client projects/programs on Google Cloud.
• 5+ years architecting and leading GCP solution delivery
• Experience leading cross-functional teams (onshore/offshore) using Agile delivery practices; comfortable in client-facing delivery and stakeholder management.
Educational Qualification: Bachelor’s in computer science, Engineering, or related field
Job Summary:
We are looking for a Level 7 Manager who can lead and scale delivery of Google Cloud solutions for clients, with a strong focus on Customer 360, Contact Center transformation, and CCAI-based offerings. This role blends delivery leadership (multiple concurrent projects, governance, quality) with people leadership (coaching, performance, team health) and strong client engagement to shape roadmaps and ensure outcomes across design, build, and run.
Roles & Responsibilities:
• Lead multiple concurrent Google Cloud engagements with end‑to‑end ownership of scope, schedule, budget, risks, dependencies, and stakeholder reporting.
• Own delivery governance for Customer 360 and Contact Center/CCAI programs from discovery and solutioning through production readiness.
• Provide architectural and technical leadership across full‑stack Google Cloud solutions, ensuring scalable, secure, and standards‑aligned designs.
• Govern modern cloud engineering practices including IaC, CI/CD pipelines, container platforms (GKE), and platform engineering standards.
• Provide technical oversight for data, analytics, and AI solutions using BigQuery, Dataflow, Looker, Vertex AI, Gemini, and RAG, ensuring performance, cost, and responsible AI.
• Provide technical leadership for GCP cloud/contact center solutions (integrations/APIs, data patterns, security, observability) for scale and compliance.
• Oversee cloud security and SecOps architectures, including SIEM/SOAR integrations, enforcing security‑by‑design across applications and data platforms.
• Own API and integration architecture standards (e.g., event‑driven integrations, Apigee) to enable reusable and loosely coupled systems.
• Lead architectural governance for application and infrastructure modernization initiatives, including cloud‑native migrations and re‑platforming.
• Drive delivery quality through defined gates, secure SDLC practices, operational metrics, and continuous improvement.
• Act as a trusted advisor to senior clients, leading workshops, managing trade‑offs, and handling escalations to ensure outcomes.
• Manage staffing, skills, utilization, and partners across engagements; lead hiring, onboarding, coaching, and performance management.
• Partner with sales and account teams to shape solutions, strengthen win‑to‑deliver handoffs, and scale repeatable Google Cloud offerings and accelerators.
• Design and build custom integrations for Google Workspace, using APIs and Google Apps Script to automate workflows and connect productivity tools with enterprise systems.
• Unify customer data on Google Cloud and leverage BigQuery and Vertex AI to drive predictive audience segmentation and hyper‑personalized marketing experiences across channels.
Professional & Technical Skills:
- 12+ years in client-facing technology, consulting, delivery, or practice leadership roles
- 5+ years delivering and/or leading Google Cloud (GCP) programs with measurable business outcomes
- Proven people leadership: performance management, coaching, hiring, and building leadership bench strength
- Strong portfolio/program management across multiple concurrent projects (scope, schedule, budget, risk, resourcing, governance)
- Domain depth in one or more: Customer 360, CCAI/Contact Center, Cloud modernization, Data & AI; plus, strong offering management mindset
BONUS POINTS IF YOU HAVE:
- multiple GCP certifications, professional preferred
About Our Company | Accenture (do not remove the hyperlink)
Bengaluru
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New Delhi
Énoncé sur l’égalité d’accès à l’emploi, Demandes d’accommodement et Autres énoncés en matière d’emploi
Notre engagement envers l’inclusion et la diversité
Chez Accenture, l’inclusion et la diversité sont essentielles à notre culture et font partie intégrante de nos valeurs fondamentales. Nous sommes engagés à créer un environnement où nos employés sont à l’aise, sont eux-mêmes et contribuent. À l’image du Canada, le personnel d’Accenture est composé d’une très grande variété de cultures, d’origines ethniques, de croyances, d’expériences et de langues. Nous offrons un environnement inclusif, sans égard aux caractéristiques personnelles comme l’origine ethnique, la religion, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression du genre, l’âge ou le handicap.
Demandes d’accommodement
Accenture s’engage à offrir l’égalité d’accès à l’emploi aux personnes handicapées ou pratiquant une religion, notamment en offrant les accommodements raisonnables nécessaires. Si vous êtes embauché par Accenture et que vous avez besoin d’accommodements pour remplir les fonctions essentielles de votre rôle, vous serez invité à participer à notre processus d’accommodement raisonnable. Les accommodements consentis pour faciliter le processus de recrutement ne sont pas une garantie d’accommodements futurs ou continus après l’embauche.
Si vous souhaitez être pris en considération pour un emploi chez Accenture, et que vous avez besoin d’accommodements pour un handicap ou une pratique religieuse, veuillez nous appeler sans frais au 1-877-889‑9009, envoyez-nous un courriel ou communiquez avec le service de recrutement.
Autres énoncés en matière d’emploi
Nous avons pour objectif d’offrir à notre personnel des postes à proximité de leur lieu de résidence. Cependant, étant donné la nature de nos activités et nos obligations envers nos clients, nos employés doivent être prêts à voyager au besoin.
Les candidats à un emploi ne sont pas tenus de divulguer les infractions pour lesquelles une grâce a été accordée.
Afin de vous offrir le processus de recrutement le plus efficace, Accenture peut utiliser l'intelligence artificielle pour déterminer la correspondance entre votre candidature et les exigences du poste auquel vous avez postulé. La décision définitive sera toujours prise par l’équipe de recrutement après avoir examiné l’intégralité de votre profil de candidat(e). Durant le processus de soumission de candidature, vous pouvez choisir de ne pas participer à ce processus de sélection par intelligence artificielle et être assuré(e) que cela n’aura pas d’impact négatif sur votre perspective d’emploi chez Accenture.
We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.
We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.
At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.
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