INFORME DE INVESTIGACIÓN
Ir más allá con la realidad extendida
5LECTURA DE - MINUTOS
24 mayo 2025
Resumen
- Accenture cree que el futuro de las reuniones, el aprendizaje y el trabajo en equipo combinará experiencias físicas y virtuales para transformar la empresa.
- Los avances en 3D, realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) permiten a las empresas, incluida Accenture, crear experiencias envolventes que se comparten e igualan.
- El metaverso Nth Floor de Accenture permite a los empleados reunirse, aprender y colaborar de nuevas formas.
A medida que más personas adoptan el mundo virtual para conectarse mejor, una serie de tecnologías y experiencias están ganando popularidad y ofrecen un enorme potencial para las formas futuras de aprender y trabajar. Accenture es reconocida como un líder temprano en este espacio, aplicando tecnologías, como la realidad extendida (XR) y los gemelos digitales, para ofrecer soluciones innovadoras durante más de una década.
Con la convicción de que las experiencias físicas y virtuales coexistirán en las futuras formas de trabajo, Accenture se está adentrando audazmente en el metaverso para crear experiencias en el lugar de trabajo, donde nuestros empleados puedan participar, contribuir y sentirse parte de la empresa, independientemente de su ubicación.
Al trabajar estrechamente con Microsoft, Accenture comenzó este recorrido antes de la pandemia mediante la construcción de un campus virtual llamado "Nth Floor" para que las personas se reúnan y participen en eventos comunitarios. Poco después del inicio de la pandemia, Accenture comenzó a desarrollar estas capacidades para incorporar nuevos empleados y, luego, las amplió para atender las necesidades de aprendizaje y colaboración dentro de la organización.
El metaverso de Accenture: El Nth Floor
El metaverso está inaugurando una nueva era de cambio digital, una convergencia de mundos físicos y digitales que permite a las personas pasar de "navegar" a "habitar" en una experiencia compartida. Mejorada por los avances en 3D, AR y VR, es donde las personas pueden reunirse y donde se pueden crear, comprar y vender activos digitales (terrenos, edificios, productos y avatares).
El metaverso empresarial de Accenture, conocido como Nth Floor, hace referencia a los entornos virtuales que hemos creado para que los empleados de Accenture puedan reunirse, colaborar y aprender. Ya sea para celebrar reuniones o socializar, el metaverso es una solución versátil y escalable que permite reunir a una fuerza laboral distribuida geográficamente.
Además, Accenture ha creado gemelos digitales de muchas de sus oficinas físicas, desde Bangalore en India hasta Madrid en España y San Francisco en los Estados Unidos, para proporcionar entornos familiares para que sus empleados se reúnan, colaboren y establezcan contactos.
Incorporación de nuevas contrataciones
Los primeros días como nuevo empleado son cruciales para la retención de talentos. Sin embargo, una encuesta de Gallup encontró que solo el 12 % de los empleados reflejaron experiencias positivas en la incorporación laboral, y eso fue antes de la pandemia. Estas experiencias son cruciales para dar forma al camino hacia el futuro de un empleado.
Accenture ha organizado cientos de reuniones comunitarias en espacios inmersivos donde las personas pueden conectarse, aprender y colaborar mejor porque están juntas en el mismo lugar. Por ejemplo, en una reunión de estrategia anual con nuestros líderes de cuentas de clientes, creamos un salón virtual con una combinación de avatares y espacios de reunión realistas para proporcionar un sentido más profundo de conexión. El resultado: más de 150 directores generales de 25 países disfrutaron de un encuentro presencial desde sus propias ubicaciones.
La XR ayuda a nuestros empleados a ir más allá de las experiencias presenciales, para descubrir el arte de lo posible y alcanzar nuevos niveles de innovación en el lugar de trabajo.
Jason Warnke / Director ejecutivo sénior de TI global, Líder de experiencias digitales globales, Accenture
Base de excelencia de XR
Nuestra estrategia se basa en el uso de XR para desarrollar un sentido comunitario y mejorar nuestra cultura. Se centra en tres pilares fundamentales: Experiencia, adopción e infraestructura.
Experiencia
- Movilizar el metaverso de Accenture donde nuestra gente puede aprender, incorporarse y colaborar.
- Explorar nuevas formas de involucrar a nuestra gente, tanto profesional como personalmente.
- Crear contenido significativo que deleite a nuestra gente.
- Innovar y mejorar nuestras relaciones con el ecosistema para ofrecer la mejor experiencia a nuestros usuarios, haciendo que la transición de la realidad a la realidad virtual sea fluida.
Adopción
- Gestionar la aceptación por parte del usuario de XR en una variedad de países y diversas poblaciones.
- Impulsar la adopción con una estrategia sólida que se relaciona con las formas diarias de trabajo y las necesidades del usuario.
- Integrar la XR en la estructura de Accenture y crear oportunidades para que nuestra gente continúe innovando y descubriendo.
- Crear una red de cambio sólida que permita a nuestro personal convertirse en expertos e inspirar a otros a crear un uso coherente.
Infraestructura
- Determinar nuestra estrategia de dispositivos y los componentes clave necesarios para ser efectivos.
- Determinar cómo implementar auriculares en todo el mundo y utilizar nuestra amplia base de usuarios para obtener comentarios.
- Involucrar a nuestros equipos de soporte de TI para agregar nuevos dispositivos a su alcance de soporte.
A medida que miramos hacia el futuro, la introducción de nuevas plataformas, como la plataforma Microsoft Mesh, diseñada para facilitar la creación de aplicaciones, ofrece la promesa de nuevas formas de colaboración de realidad mixta en el metaverso.