Por qué la experiencia del viajero es importante
84 %
de los consumidores que realizarán al menos un viaje este año se “regalarán” experiencias significativas
34 %
de los viajeros estadounidenses fueron influenciados por TikTok en el 2022
45 %
de las personas preferirían reservar un viaje completo (vuelos, hoteles, automóvil de alquiler y extras) a través de un solo sitio web
72 %
de los consumidores de todo el mundo esperan que las empresas entiendan cómo han cambiado sus necesidades y objetivos para abordar esas nuevas necesidades
Lo que podés hacer
Recuperar la demanda de ocio dándoles a los viajeros nuevas fuentes de inspiración. Además, ampliá el segmento de viajeros corporativos pensando de forma integral en la experiencia y eliminando barreras para impulsar el valor desde múltiples ángulos.
Transformá la experiencia directa del canal y mejorá la oferta de productos con propuestas de terceros. Es el momento de ir más allá de tus propios productos y servicios para abordar todo el recorrido del viajero.
Mejorá el servicio que ofreces a tus clientes con procesos digitales que brindan una mayor satisfacción a los clientes y los empleados, así como una mejora de los KPI financieros.
Creá una plataforma de datos operativos y de IA que se adapte al talento, la tecnología y los ecosistemas de datos de las empresas para crear experiencias personalizadas, proporcionar asistencia en tiempo real, anticipar las necesidades de los clientes y optimizar las operaciones.