Reinventar el sector hotelero para brindar experiencias de viaje memorables

Para ofrecer a los huéspedes una experiencia integral y fluida, las marcas deben conocer a los clientes donde estén, utilizando plataformas digitales, inteligencia artificial e interacciones personalizadas para fomentar la lealtad y conexiones significativas a lo largo de todo el viaje.

La diversificación de los ingresos permite a las empresas de hotelería reconsiderar cómo se crea y captura el valor. Las empresas de hotelería deben identificar grupos de valor de ingresos, refinar su propuesta de valor y convertir las ideas en resultados.

Las empresas hoteleras están enfrentando la fatiga que genera la toma de decisiones a la hora de reservar y una erosión de la confianza relacionada con la tecnología y el contenido digital. La necesidad de soluciones de IA inteligentes y centradas en humanos nunca ha sido más apremiante para simplificar la toma de decisiones y restablecer la confianza.

Con una gran cantidad de datos a su alcance, las empresas de viajes deben romper los silos de datos funcionales para lograr un flujo de datos unificado y facilitar perspectivas automatizadas que ayuden a los empleados a tomar decisiones fundamentadas y oportunas.

En las prósperas organizaciones de viajes, la productividad significa impulsar el cambio con la tecnología y el talento. Combinan procesos, automatización, IA y experiencia humana para crear nuevas funciones y fomentar el crecimiento. La gestión de la fuerza de trabajo impulsada por datos asigna el talento de manera eficaz.